日前，《2018年哈爾濱市政務公開工作要點》正式發(fā)布。據(jù)悉，哈爾濱市推進決策和監(jiān)管信息公開，建立重大決策公開制度，將全面清理整合各類政務熱線電話。

　　推進決策和監(jiān)管信息公開，建立重大決策公開制度，對政府全體會議和常務會議討論決定的事項、政府及其部門制定的政策，除依法需要保密的均應及時公開。制定出臺涉及公共利益、公眾權(quán)益政策文件時，要對公開相關信息作出明確規(guī)定。建立涉企政策信息集中公開制度和推送制度，集中發(fā)布有利于企業(yè)發(fā)展的行政許可、扶持政策、稅收優(yōu)惠等各類政策信息，促進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化改善。結(jié)合政府機構(gòu)改革和職能優(yōu)化，做好政府部門權(quán)責清單調(diào)整和公開工作，強化對行政權(quán)力的制約和監(jiān)督，推動政府部門依法全面規(guī)范履職。建立市場準入負面清單信息公開機制。全面實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管，多渠道全方位及時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。

　　推進網(wǎng)上辦事服務公開，增加完善各級網(wǎng)上政務服務平臺功能設置，為實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”奠定基礎。及時公開“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”有關政策的落實情況及階段性成果。公開網(wǎng)上政務服務平臺服務事項清單和辦事指南，推動更多事項網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)辦事材料目錄化、標準化，讓群眾辦事更明白、更便捷。推進數(shù)據(jù)共享交換平臺建設，打破“信息孤島”，推動政務服務“一網(wǎng)通辦”“全省漫游”。建立完善網(wǎng)民留言、咨詢的受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機制，及時處理答復，為群眾提供更好服務。

　　同時，結(jié)合全市集中整治窗口服務突出問題專項工作，加強實體政務大廳建設管理，推動線上線下深度融合，統(tǒng)籌服務資源，統(tǒng)一服務標準，理順工作機制，強化部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務服務系統(tǒng)辦理政務服務事項，實現(xiàn)多渠道受理、網(wǎng)上一平臺辦理、線上線下多渠道反饋，對群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場辦理的事項，力爭做到“只進一扇門”“最多跑一次”。以區(qū)縣(市)政府、市政府各部門為單位，公布本地區(qū)、本單位“一次辦”事項清單和辦事指南，并實時更新，動態(tài)管理。推廣“一窗受理，并行辦理”模式，實行統(tǒng)一受理、一表填報、后臺分辦。

　　在政務服務事項標準化試點工作基礎上，進一步推動省、市、區(qū)縣(市)三級政務服務事項辦理流程再造，實現(xiàn)同一事項、同一標準、同一編碼，為相同事項全省通辦奠定基礎。進一步規(guī)范和完善辦事指南，除辦事指南外不得增加其他要求；對辦事條件發(fā)生變化的事項，應在完成審批程序后1個工作日內(nèi)公開變更后的相關信息和具體實施時間。圍繞深化“放管服”改革，及時公開企業(yè)開辦時間、建筑施工許可審批時間再減少一半的相關舉措、工作進展、改革成效等情況。清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。實行網(wǎng)上政務服務平臺與實體政務大廳辦事服務信息同源管理，建設和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務服務資源庫，確保線上線下辦事服務信息內(nèi)容準確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。開展辦事服務信息專項檢查，重點檢查公開的辦事服務信息是否準確規(guī)范，是否存在辦事指南標準不一、要素不全、信息不準確、與實際工作不一致等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。

　　此外，針對群眾反映的政務熱線號碼過多、接通率低、缺乏統(tǒng)一管理等問題，分別對市、區(qū)縣(市)各類政務熱線電話進行全面清理整合，各區(qū)縣(市)政府要于2018年10月31日前將整合情況報市政府辦公廳備案，市級政府要于2018年11月31日前將清理整合情況報省政府辦公廳備案。除緊急類熱線和因?qū)I(yè)性強、集成度高、咨詢服務量大確需保留的熱線外，其他的原則上要整合到統(tǒng)一熱線平臺，實行集中管理、統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)，努力做到“一號對外”“一站式服務”。