北京市政府召開專題會研究進一步加強政府服 務熱線工作6 月 8 日,北京市委副書記、市長陳吉寧主持召開市政府專題會議,專題研究了北京市政府服務熱線工作。會議聽取了市政府副秘書長、市信訪辦主任韓耕“關于進一步加強政府服務熱線工作 全面提升服務百姓能力”的工作匯報,參會的政府部門領導對此進行了熱烈討論。 會議強調(diào),推進政府服務熱線整合,實現(xiàn)“一號通”,是方便群眾辦事,提高政府服務能力的重要舉措。市級相關部門、各區(qū)要堅持以人民為中心,進一步完善政府服務熱線工作體制機制、細化完善工作標準,把服務熱線建設成政府實施社會治理、公共服務和城市精細化管理的綜合平臺。 會議明確,一是印發(fā)《關于進一步加強政府服務熱線工作全面提升服務百姓能力工作方案》并組織實施。二是研究制定政府服務熱線工作規(guī)定(辦法),加強規(guī)范管理,提供制度保障,以政府文件形式印發(fā)實施。三是以“方便群眾、提高效率”為目標,制定三年行動計劃,扎實推進政府服務熱線整合工作,實現(xiàn)“一號通”目標。四是深化大數(shù)據(jù)、人工智能技術應用,加強多媒體手段開發(fā),建成開放型平臺,方便市民使用。五是加強宣傳引導,使廣大市民了解政府熱線整合情況,涉及政府工作的事項只需撥打 12345 一個號碼。六是加強隊伍建設,建立標準化、規(guī)范化的工作體系。 副市長殷勇、市政府秘書長靳偉參加了會議。 打賞 |