市民在向12345工作人員咨詢、投訴

“我們小區(qū)停車太難了，有什么辦法解決？”

“規(guī)二路什么時候能夠打通，不再是斷頭路？”

“我今天特地前來就是要感謝12345，我們小區(qū)內的一條人行道終于不漫污水了！”

5月26日是星期六，市12345政務熱線進社區(qū)活動在雨花臺區(qū)賽虹橋街道小行社區(qū)“時光澔韻”廣場舉行。當天一大早，眾多市民前來咨詢和投訴，有的還送來了錦旗，感謝12345為他們解決了煩心事。

本次活動由市12345政務熱線服務中心、雨花臺區(qū)政務辦主辦，賽虹橋街道辦事處、小行社區(qū)承辦，南京日報社、南京電視臺協辦。

市地鐵集團、市水務集團、市港華燃氣公司、市地稅局雨花臺區(qū)分局、南京軟件谷，以及雨花臺區(qū)住建、教育、民政、人社、環(huán)保、物價、市場監(jiān)管、城管、交通、農業(yè)、商務和賽虹橋、梅山等街道的27家部門和單位參加了活動。

近600名市民參加了活動。在兩個小時內，共受理各類投訴32件，7件當場解決；受理各類咨詢149件，均一一做了解答。 

賽虹橋街道：狹窄且易淹水的三合路下月初實施出新

“道路狹窄，高峰時人車交織；下水管道老化，雨天極易淹水，嚴重影響出行。三合路什么時候能改造出新?。俊痹诂F場，不少家住名城世家和柏悅瀾庭小區(qū)的居民，紛紛向賽虹橋街道工作人員投訴。

“6月初，我們將對道路進行出新改造，并力爭早日完工?！惫ぷ魅藛T答道。

三合路位于賽虹橋街道小行社區(qū)，緊鄰小行小學新址，其排水管線年久失修，同時由于小行小學近期新址正在施工，大型工程機械頻繁出入，導致路況更為惡化，附近居民多次致電12345，要求出新整治該條道路。

因該條道路規(guī)劃權屬屬于南京軟件谷管委會，為解決百姓出行問題，賽虹橋街道領導十分重視，特向中國（南京）軟件谷管委會申請立項。日前，立項批復正式下達，賽虹橋街道將代建道路出新工程。

此次建設工程南起小行路，北至柏悅瀾庭西門，道路總長約350米。其中小行路交叉口至小行小學路段拓寬至26米，小行小學至名城柏悅瀾庭西門路段拓寬至24米，涵蓋道路出新、管線、照明、綠化等多個項目，預計5月底進場施工。

“真是太好了！”聽聞工作人員的介紹，名城世家小區(qū)的郁先生高興地說。

梅山街道：雷厲風行為民解憂，現場獲贈錦旗

“聽說今天有廣場活動，我特地趕來送錦旗，感謝12345為我們辦了件大好事?！碑斕焐衔?，手持寫有“聽民意雷厲風行，辦實事情系百姓”的錦旗，梅山街道梅清苑社區(qū)居民金傳國對街道工作人員表達了感激之情。

金傳國所講的“大好事”，就是梅山街道梅清苑社區(qū)471幢、472幢東側人行通道的管道改造工程。

該人行通道地面下鋪設有建于上世紀80年代的污水管網，管網途經梅山街道梅清苑小區(qū)、板橋新城新林芳庭小區(qū)。近年來，因位于新林芳庭小區(qū)內長約30米的管道堵塞、塌方，且該小區(qū)地勢較高，大量污水流向梅清苑社區(qū)，漫溢至人行道上。

今年3月，包括金傳國在內的多位居民先后撥打12345反映這一問題。

“徹底解決這一問題，需板橋新城管委會、板橋街道、梅山街道、區(qū)水利局水務總站等多家單位聯手?！泵飞浇值拦ぷ魅藛T說。

梅山街道人大工委得知這一疑難工單后高度重視，立即將其納入4月份重點督查督辦范疇，并以人大代表建議的形式向區(qū)人大常委會報告。

經區(qū)人大常委會協調，明確區(qū)水務局水務總站為牽頭單位，梅山街道、板橋街道、板橋新城管委會協同配合，開展管道改造工程。

在梅山街道城建科運用管道影像檢測設備確定了堵點后，改造工程隨即啟動。一個月后，工程完工。

“這條路終于不漫污水了，不僅好走了，也聞不到臭味了?！痹诳⒐がF場，金傳國高興地說。

據悉，今年3月份以來，梅山街道人大工委每月對12345工單辦理進行督查，街道工單按時辦結率達100%，作風滿意率達100%。 

南京軟件谷：“斷頭路”規(guī)二路貫通工程年底施工

“我們小區(qū)建成交付時就聽說小區(qū)門前的規(guī)二路將與奧體大街貫通，可多年過去了，到現在還沒聽說具體方案。”在現場，來自雨花臺區(qū)名城世家小區(qū)的王先生向中國（南京）軟件谷工作人員咨詢。

王先生稱，因為規(guī)二路是“斷頭路”，導致他所居住的小區(qū)居民出行十分不便。如果打通規(guī)二路，居民們可通過規(guī)二路連接的安德門大街、鳳臺南路、奧體大街等城市干網出行，減少繞行距離。

“打通規(guī)二路，已經列入了今年的工作計劃，今年底將啟動規(guī)二路（西春路至安德門大街段）建設工作?！避浖裙ぷ魅藛T告訴王先生。

規(guī)二路西起揚子江大道、東至安德門大街，是我市西南片區(qū)重要的東西向干道，也是緯八路、緯九路之間重要的補充通道，它的貫通，對緩解河西大街—軟件大道、雨花南路—夢都大街交通壓力具有重要意義。

目前，受寧蕪鐵路搬遷、需跨越地鐵1號線和10號線等復雜因素影響，規(guī)二路全段在鳳臺南路西側、寧蕪鐵路、時光澔韻小區(qū)等多處呈斷頭現象，無法發(fā)揮道路貫通作用。

規(guī)二路位于中國（南京）軟件谷的標志區(qū)和核心區(qū)。以市建委今年制定的《主城跨區(qū)斷頭路建設三年行動計劃》為契機，中國（南京）軟件谷管委會已啟動了規(guī)二路全段道路設計方案研究工作，初步確定了全線道路建設方案。

軟件谷工作人員對王先生說，今年12月將先行啟動規(guī)二路（西春路至安德門大街段）建設工作，并同步啟動全段紅線范圍內征地、拆遷工作，力爭明年實現規(guī)二路（西城路至鳳臺南路段）開工建設。

板橋街道：自籌資金建設停車場解決居民停車難

“我每次開車回板橋社區(qū)向陽雅居小區(qū)看望父母，找停車位都很困難，常常要花上二三十分鐘，不知這一現象什么時候能夠改變？”時光澔韻小區(qū)居民孫振揚來到板橋街道咨詢臺前問道。

小孫的父母住在向陽雅居小區(qū)，他一周要回去二三次看望兩位老人，停車成了大問題。

“這個事情在你之前已經有多人反映了，停車難及不少臨時車輛亂停亂放已是這個小區(qū)的熱點訴求，不過你反映的這一問題今年底有望解決?！苯值?2345工作人員告訴小孫。

原來，向陽雅居小區(qū)是拆遷安置小區(qū)，2007年交付使用，有1000余戶居民。該小區(qū)現有停車位520個，需求缺口約百余個。今年以來，不少居民反映，不僅小區(qū)停車位緊張，而且外來車輛亂停亂放，嚴重影響了居民出行。

針對這一狀況，今年4月底，小區(qū)物業(yè)安裝了門禁識別系統(tǒng)，對未辦理租車位手續(xù)的車輛及外來臨時停放車輛予以嚴格管理。5月份，又對臨時停放車輛實行收費。“這兩項舉措旨在遏制車輛亂停亂放現象。”街道工作人員介紹。

針對停車位缺口，板橋街道和板橋社區(qū)積極挖掘內部潛力以增加車位供給。經調研發(fā)現，向陽雅居小區(qū)東側外圍墻有一片空地長期閑置。居民代表提議，將其規(guī)劃成停車場，增設車位150個。

因該地塊是板橋社區(qū)西來組集體用地，社區(qū)遂召開西來組村民代表會議和全體村民會議，征得村民同意后，將此空地建設為停車場。經向街道申請為民服務專項資金和自籌資金后，工程日前已立項，預計今年年底竣工。