近日，記者從市民政局獲悉，為進一步規(guī)范我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務承接機構運營管理，推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務質(zhì)量提升，我市通過政府購買服務的形式，全面建立養(yǎng)老服務質(zhì)量第三方評估機制。

據(jù)介紹，我市出臺了《居家和社區(qū)養(yǎng)老服務承接機構服務質(zhì)量評估方案》，方案確定了評估范圍、遵循原則、評估機構、評估標準、評估方式和評估流程等。市民政局委托具有專業(yè)性的青海晟炫康復信息咨詢有限公司、青海省光彩居家養(yǎng)老服務中心和海東市恒生康養(yǎng)老年能力評估中心作為第三方機構，對各縣（區(qū)）居家養(yǎng)老服務的平臺建設、服務隊伍、制度建設、服務成效、服務人員要求、設施配備情況、制度建設、服務成效八個方面進行全面評估。其中，社區(qū)居家養(yǎng)老服務承接機構運營的日間照料中心等養(yǎng)老服務設施兩年內(nèi)發(fā)生火災、人員傷亡等事故，以及服務對象1年內(nèi)有效投訴或媒體曝光屬實達5次的均評估為不合格。承接機構或其工作人員獲國家級、省級、市級表彰的，在服務質(zhì)量評估過程中可酌情加分。

此外，評估工作通過現(xiàn)場調(diào)查、文件審閱、訪談、服務對象滿意度調(diào)查等多種方式開展，并根據(jù)相應評估標準得出具體分數(shù)。市、縣（區(qū)）民政部門向評估不合格的社區(qū)居家養(yǎng)老服務承接機構發(fā)出《整改通知書》，承接機構收到《整改通知書》15日內(nèi)進行整改，并提交整改情況報告，縣（區(qū)）民政部門在收到報告5日內(nèi)確定整改情況合格與否，在網(wǎng)上公告，并書面告知相關單位和機構。各縣（區(qū)）要根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務承接機構服務質(zhì)量評估標準，不定期對服務承接機構進行抽查，加強對居家養(yǎng)老服務的日常監(jiān)管。