自貢市三醫(yī)院在醫(yī)院3號樓會議廳舉行了“第三方滿意度”測評專家解析會。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、全院各科室負責(zé)人、黨支部書記及窗口部門工作人員120余人參加了會議。

會議由醫(yī)院黨委、紀委書記楊釜主持。此次分析會特邀中國研究型醫(yī)院學(xué)會醫(yī)患體驗管理與評價專業(yè)委員會委員、協(xié)和醫(yī)學(xué)院培訓(xùn)中心“國際醫(yī)患體驗交流與培訓(xùn)項目”專職講師、至道醫(yī)院管理研究中心研究員谷蔚講授。谷老師以“放飛卓越醫(yī)療——患者體驗大數(shù)據(jù)的價值與應(yīng)用”為主題，從“患者體驗的價值和意義”、“醫(yī)院測評數(shù)據(jù)解析及問題解決方案”、“借鑒與思考”等方面作了精彩解析，并提出了中肯意見。

第三方患者滿意度測評主要結(jié)合國家衛(wèi)計委等級醫(yī)院評審標準以及《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃考核指標》的具體要求，本著真實、客觀、公正的原則，從醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)過程、醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)保障、醫(yī)療服務(wù)效果、品牌忠誠度等維度進行綜合評估。第三方患者滿意度測評是對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)進行相對客觀評價的一種重要手段，有助于醫(yī)院改進和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

解析會結(jié)束之際，黨委書記楊釜總結(jié)講話充分肯定了第三方患者滿意度評價的意義與價值，要求全院干部職工要充分認識開展?jié)M意度評價體系的重要性和必要性，認真結(jié)合第三方測評提出的問題和意見建議，深刻分析原因，提出切實可行的整改措施并加以落實，追蹤改進效果，切實改進和提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

自貢市三醫(yī)院將結(jié)合創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院不斷健全和完善滿意度評價體系，以評促改查找問題，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的健康需要，提高患者就醫(yī)滿意度和獲得感。