4月，因捆綁酒店優(yōu)惠券、專車券和保險而遭到質(zhì)疑，中消協(xié)隨后介入調(diào)查；

10月，女星韓雪微博控訴攜程隱藏捆綁消費，借此牟取暴利，大眾質(zhì)疑聲不斷，「人民日報」發(fā)聲；

11月初，「攜程親子園」事件又將其推上互聯(lián)網(wǎng)聲討的頂峰，各方輿論主體均有參與。

而從益普索Ipsos「中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽藍皮書」中企業(yè)聲譽九大評估維度看，攜程與中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽總榜第一騰訊的差異是顯而易見的，尤其在「優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)團隊」及「創(chuàng)新能力強」方面。而與交通出行分榜第一滴滴相比，攜程也全面落后，尤其是「推動社會經(jīng)濟進步」、「創(chuàng)新能力強」及「執(zhí)行力強」幾個方面，而這些均與企業(yè)的管理及承擔的社會責(zé)任兩大方面有關(guān)。將攜程在這些方面的欠缺與今年一系列的負面新聞結(jié)合來看，我們似乎已經(jīng)找到了某種答案。

                數(shù)據(jù)來源：益普索《2017年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽藍皮書》

未來，如果攜程一直僅關(guān)注于做大產(chǎn)品與平臺，卻忽視一個企業(yè)，尤其是自己這種量級、平臺型的企業(yè)應(yīng)該承擔的社會責(zé)任，今年的多事之秋也許只是一個開始。如果不斷有更多的用戶對攜程失去信任，對攜程產(chǎn)品和服務(wù)失去信任，而轉(zhuǎn)做他選，監(jiān)管的政府將行業(yè)監(jiān)管中政策做緊收，那么這些對攜程意味著什么，將不言而喻。攜程是不是該停下來，冷靜的思考自己企業(yè)的言行是否一致？攜程是否該作出些改變呢？

益普索Ipsos作為全球企業(yè)聲譽研究的領(lǐng)跑者，借發(fā)布「中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽藍皮書」的機會，希望倡導(dǎo)中國企業(yè)，尤其是中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，關(guān)注企業(yè)聲譽建設(shè)，重視企業(yè)聲譽管理。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，漂亮的財報是支柱，但沒有良好企業(yè)聲譽保駕護航，中國的企業(yè)實難長期健康發(fā)展，成就百年基業(yè)。