4月，因捆綁酒店優(yōu)惠券、專(zhuān)車(chē)券和保險(xiǎn)而遭到質(zhì)疑，中消協(xié)隨后介入調(diào)查；

10月，女星韓雪微博控訴攜程隱藏捆綁消費(fèi)，借此牟取暴利，大眾質(zhì)疑聲不斷，「人民日?qǐng)?bào)」發(fā)聲；

11月初，「攜程親子園」事件又將其推上互聯(lián)網(wǎng)聲討的頂峰，各方輿論主體均有參與。

而從益普索Ipsos「中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)藍(lán)皮書(shū)」中企業(yè)聲譽(yù)九大評(píng)估維度看，攜程與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)總榜第一騰訊的差異是顯而易見(jiàn)的，尤其在「優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)」及「創(chuàng)新能力強(qiáng)」方面。而與交通出行分榜第一滴滴相比，攜程也全面落后，尤其是「推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步」、「創(chuàng)新能力強(qiáng)」及「執(zhí)行力強(qiáng)」幾個(gè)方面，而這些均與企業(yè)的管理及承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任兩大方面有關(guān)。將攜程在這些方面的欠缺與今年一系列的負(fù)面新聞結(jié)合來(lái)看，我們似乎已經(jīng)找到了某種答案。

                數(shù)據(jù)來(lái)源：益普索《2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)藍(lán)皮書(shū)》

未來(lái)，如果攜程一直僅關(guān)注于做大產(chǎn)品與平臺(tái)，卻忽視一個(gè)企業(yè)，尤其是自己這種量級(jí)、平臺(tái)型的企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，今年的多事之秋也許只是一個(gè)開(kāi)始。如果不斷有更多的用戶(hù)對(duì)攜程失去信任，對(duì)攜程產(chǎn)品和服務(wù)失去信任，而轉(zhuǎn)做他選，監(jiān)管的政府將行業(yè)監(jiān)管中政策做緊收，那么這些對(duì)攜程意味著什么，將不言而喻。攜程是不是該停下來(lái)，冷靜的思考自己企業(yè)的言行是否一致？攜程是否該作出些改變呢？

益普索Ipsos作為全球企業(yè)聲譽(yù)研究的領(lǐng)跑者，借發(fā)布「中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)藍(lán)皮書(shū)」的機(jī)會(huì)，希望倡導(dǎo)中國(guó)企業(yè)，尤其是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，關(guān)注企業(yè)聲譽(yù)建設(shè)，重視企業(yè)聲譽(yù)管理。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，漂亮的財(cái)報(bào)是支柱，但沒(méi)有良好企業(yè)聲譽(yù)保駕護(hù)航，中國(guó)的企業(yè)實(shí)難長(zhǎng)期健康發(fā)展，成就百年基業(yè)。