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Ipsos藍(lán)皮書│《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)藍(lán)皮書》即將發(fā)布
‘The corporate reputation is more important than it’s ever been because the world is more open and more scrutinized than ever. Internet search is one of the most liberating things there has been-and the internet never forgets.' “企業(yè)聲譽(yù)比以往任何時候都要重要，因為現(xiàn)在的世界比以往任何時候都更開放，更容易被審視。而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是最自由的事情之一——互聯(lián)網(wǎng)從來不會忘記?！?/p> -- Nick Hindle, Vice President Communications at Vice President Communications atMcDonal’s 當(dāng)我們每天打開電腦，打開瀏覽器，想要搜索一些信息的時候，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎讓一切問題都無所遁形。開放的世界，讓企業(yè)更容易受到審視，企業(yè)的聲譽(yù)比以往任何時候都更加重要。因為任何正面和負(fù)面的信息都會被無限放大。
良好的企業(yè)聲譽(yù)，能夠使企業(yè)在未來可能遇到的危機(jī)中，更容易獲得利益相關(guān)人的理解和支持，獲得機(jī)會和時間去采取措施。比如最新發(fā)生的海底撈危機(jī)公關(guān)事件。由于其長期以來在消費者心目中塑造了負(fù)責(zé)任的形象，食品安全事件爆發(fā)之后，海底撈反應(yīng)及時處理得當(dāng)，口碑回升迅速，并在一定程度上得到了消費者的稱贊和重新認(rèn)可。
企業(yè)聲譽(yù)作為一種稀有的，可持續(xù)的，難以模仿的無形資產(chǎn)，直接影響企業(yè)利益相關(guān)人的行為及企業(yè)踐行商業(yè)策略的能力。但塑造「企業(yè)聲譽(yù)」，是一個長期的過程，人們需要觀察企業(yè)是否言行一致。 益普索Ipsos的數(shù)據(jù)顯示，如果企業(yè)并未俘獲消費者的信任，當(dāng)企業(yè)爆出負(fù)面消息時，57%的消費在看到1~2條后就會相信，遠(yuǎn)高于俘獲信任的25%。
而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性決定了其服務(wù)不受地域范圍的局限，更多人都能享受到互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。且中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅猛，甚至在一些領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)中國乃至世界前進(jìn)的步伐，企業(yè)聲譽(yù)也成為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。 益普索Ipsos作為全球企業(yè)聲譽(yù)研究的領(lǐng)跑者，倡導(dǎo)中國企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注企業(yè)聲譽(yù)，將發(fā)布 《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)藍(lán)皮書》，為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向世界，引領(lǐng)世界保駕護(hù)航。
此次藍(lán)皮書，集團(tuán)總部在中國的259家業(yè)務(wù)處于領(lǐng)先地位，市值排名前100的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被列入排名，覆蓋綜合平臺，互聯(lián)網(wǎng)金融，文娛游戲，交通出行，醫(yī)療健康，在線教育，房產(chǎn)服務(wù)等多個行業(yè)。益普索Ipsos通過online panel庫，在線調(diào)查，覆蓋1~3線城市的5000個樣本，產(chǎn)出中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)排行總榜及行業(yè)分榜。 關(guān)注企業(yè)聲譽(yù)，從關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注管理，關(guān)注社會責(zé)任三維出發(fā)。益普索Ipsos愿意與中國企業(yè)一同成長，走向國際，創(chuàng)造中國企業(yè)在世界舞臺的傳奇歷史。 打賞 |
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