從“英國(guó)老干媽”說(shuō)起…
話說(shuō),英國(guó)人民那幾天很心塞... 他們最喜歡的幾樣食品...都要從超市下架了.... 故事是這樣的….. 英國(guó)脫歐后英鎊一直在跌。全球快消品巨頭聯(lián)合利華宣布,由于英鎊匯率暴跌,進(jìn)口原料成本增加,他們計(jì)劃提高旗下所有產(chǎn)品在英國(guó)的批發(fā)價(jià)格,包括在英國(guó)非常暢銷的多芬(Dove)香皂、金紡(Comfort)洗滌柔順劑、本·杰瑞(Ben & Jerry's)冰淇淋、赫爾曼(Hellmann's)蛋黃醬和馬麥醬(Marmite)等品牌。 然而,英國(guó)的零售商們對(duì)漲價(jià)并不買賬。英國(guó)著名大型連鎖超市樂(lè)購(gòu)(Tesco)就表示,要是漲價(jià)我就不進(jìn)貨了。為表示抗議,樂(lè)購(gòu)決定將部分聯(lián)合利華產(chǎn)品從其網(wǎng)站上撤下,部分線下門店也因供應(yīng)問(wèn)題出現(xiàn)短缺。接下來(lái),聯(lián)合利華的回應(yīng)是,干脆停止了對(duì)樂(lè)購(gòu)200多種產(chǎn)品的供應(yīng)… 巨頭們“任性”,英國(guó)老百姓卻坐不住了… 在這些產(chǎn)品中,有很多英國(guó)人最愛(ài)的馬麥醬(Marmite), 在他們心目中馬麥醬的地位大概相當(dāng)于我們的老干媽。英國(guó)波頓鎮(zhèn)48歲的工程師John Pearson稱自己的生活必需品是馬麥醬,他只吃十種食物 (包括普通的薯片、炸薯?xiàng)l和巧克力蛋糕),獲取維生素的主要途徑就是馬麥醬。一瞬間,英國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始在超市瘋狂搶購(gòu)馬麥醬?!榜R麥醬門”(Marmitegate)快速躥紅的成為一個(gè)熱議話題。 此時(shí),馬麥醬的同品類競(jìng)爭(zhēng)者似乎看到了起勢(shì)的好時(shí)機(jī)。比如Vegemite(另一種醬料),他們?cè)谏缃幻襟w上打出 “這是我們的時(shí)刻了!” “這是我們的時(shí)刻?!?/span> 然而馬麥醬愛(ài)擁躉們并沒(méi)有因?yàn)轳R麥醬供應(yīng)不足而轉(zhuǎn)向Vegemite陣營(yíng)。 不管這次馬麥醬戰(zhàn)爭(zhēng)變得多么可怕,我們也不可以走向黑暗的....Vegemite #marmite #Marmitegate” 在各種社交媒體上,人們瘋狂地炫耀自己買到的馬麥醬存貨,當(dāng)然也有人拍下空空的貨架配上表示“藍(lán)瘦香菇”,甚至還有一群英國(guó)人和聯(lián)合利華杠上了… 不久之后,這兩大巨頭發(fā)現(xiàn)這樣的博弈對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處,于是“各退一步,??仗炜铡保R麥醬回來(lái)了,這下英國(guó)人民放心了。 馬麥醬之戰(zhàn)”在英國(guó)一石激起千層浪,這其中我們也看到一些有意思的現(xiàn)象: 1 同品類競(jìng)爭(zhēng)品牌伺機(jī)而出,但未能撼動(dòng)“馬麥醬”在英國(guó)老百姓心中的地位。可見(jiàn)英國(guó)消費(fèi)者對(duì)其品牌的喜愛(ài)和渴望。再看看Vegemite,就算是在馬麥醬供應(yīng)緊張,甚至斷貨的時(shí)期也沒(méi)能逃離被Marmite壓制的命運(yùn)… 一些平時(shí)出于價(jià)格、距離、習(xí)慣、體驗(yàn)等因素通常優(yōu)先選擇去樂(lè)購(gòu)超市采購(gòu)的消費(fèi)者,由于馬麥醬的短缺,他們選擇了平時(shí)優(yōu)先度在樂(lè)購(gòu)之后的超市。在這個(gè)時(shí)期,樂(lè)購(gòu)并沒(méi)有能依靠原有與消費(fèi)者之間的“情感”紐帶而 “任性”到底。 這場(chǎng)事件中,聯(lián)合利華通過(guò)漲價(jià)這種方式來(lái)抵消英鎊貶值帶來(lái)的損失,是因?yàn)槁?lián)合利華早已了解到馬麥醬在英國(guó)消費(fèi)者的心中不可撬動(dòng)的位置,所以才會(huì)如此嗎? 一瓶醬的背后是英國(guó)的供應(yīng)商和零售商之間的博弈,也折射出英國(guó)消費(fèi)者對(duì)不同品牌有關(guān)的復(fù)雜心智。。 打賞 |