
| 從“英國老干媽”說起…
 話說,英國人民那幾天很心塞... 他們最喜歡的幾樣食品...都要從超市下架了.... 故事是這樣的….. 英國脫歐后英鎊一直在跌。全球快消品巨頭聯(lián)合利華宣布,由于英鎊匯率暴跌,進(jìn)口原料成本增加,他們計(jì)劃提高旗下所有產(chǎn)品在英國的批發(fā)價格,包括在英國非常暢銷的多芬(Dove)香皂、金紡(Comfort)洗滌柔順劑、本·杰瑞(Ben & Jerry's)冰淇淋、赫爾曼(Hellmann's)蛋黃醬和馬麥醬(Marmite)等品牌。 然而,英國的零售商們對漲價并不買賬。英國著名大型連鎖超市樂購(Tesco)就表示,要是漲價我就不進(jìn)貨了。為表示抗議,樂購決定將部分聯(lián)合利華產(chǎn)品從其網(wǎng)站上撤下,部分線下門店也因供應(yīng)問題出現(xiàn)短缺。接下來,聯(lián)合利華的回應(yīng)是,干脆停止了對樂購200多種產(chǎn)品的供應(yīng)… 
 巨頭們“任性”,英國老百姓卻坐不住了… 在這些產(chǎn)品中,有很多英國人最愛的馬麥醬(Marmite), 在他們心目中馬麥醬的地位大概相當(dāng)于我們的老干媽。英國波頓鎮(zhèn)48歲的工程師John Pearson稱自己的生活必需品是馬麥醬,他只吃十種食物 (包括普通的薯片、炸薯?xiàng)l和巧克力蛋糕),獲取維生素的主要途徑就是馬麥醬。一瞬間,英國消費(fèi)者開始在超市瘋狂搶購馬麥醬?!榜R麥醬門”(Marmitegate)快速躥紅的成為一個熱議話題。 
 此時,馬麥醬的同品類競爭者似乎看到了起勢的好時機(jī)。比如Vegemite(另一種醬料),他們在社交媒體上打出 “這是我們的時刻了!” 
 “這是我們的時刻?!?/span> 然而馬麥醬愛擁躉們并沒有因?yàn)轳R麥醬供應(yīng)不足而轉(zhuǎn)向Vegemite陣營。 
 不管這次馬麥醬戰(zhàn)爭變得多么可怕,我們也不可以走向黑暗的....Vegemite #marmite #Marmitegate” 在各種社交媒體上,人們瘋狂地炫耀自己買到的馬麥醬存貨,當(dāng)然也有人拍下空空的貨架配上表示“藍(lán)瘦香菇”,甚至還有一群英國人和聯(lián)合利華杠上了… 不久之后,這兩大巨頭發(fā)現(xiàn)這樣的博弈對誰都沒有好處,于是“各退一步,??仗炜铡?,馬麥醬回來了,這下英國人民放心了。 馬麥醬之戰(zhàn)”在英國一石激起千層浪,這其中我們也看到一些有意思的現(xiàn)象: 1 同品類競爭品牌伺機(jī)而出,但未能撼動“馬麥醬”在英國老百姓心中的地位??梢娪M(fèi)者對其品牌的喜愛和渴望。再看看Vegemite,就算是在馬麥醬供應(yīng)緊張,甚至斷貨的時期也沒能逃離被Marmite壓制的命運(yùn)… 一些平時出于價格、距離、習(xí)慣、體驗(yàn)等因素通常優(yōu)先選擇去樂購超市采購的消費(fèi)者,由于馬麥醬的短缺,他們選擇了平時優(yōu)先度在樂購之后的超市。在這個時期,樂購并沒有能依靠原有與消費(fèi)者之間的“情感”紐帶而 “任性”到底。 這場事件中,聯(lián)合利華通過漲價這種方式來抵消英鎊貶值帶來的損失,是因?yàn)槁?lián)合利華早已了解到馬麥醬在英國消費(fèi)者的心中不可撬動的位置,所以才會如此嗎? 
 一瓶醬的背后是英國的供應(yīng)商和零售商之間的博弈,也折射出英國消費(fèi)者對不同品牌有關(guān)的復(fù)雜心智。。 打賞 |