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樓主 | 收藏 | 舉報 2018-08-09 16:10   瀏覽:404   回復(fù):0

消費(fèi)升級時代,品牌與用戶的距離就是手指與屏幕的距離

  • 本文作者:劉立豐

據(jù)瑞士信貸銀行發(fā)布的《全球財富報告2015》,中國中產(chǎn)階級人數(shù)達(dá)到 1.09 億人,成為全球中產(chǎn)階級人數(shù)最多的國家。

“中產(chǎn)”往往搭配著“消費(fèi)升級”同時出現(xiàn)。這群逐漸龐大起來的中產(chǎn)階級,手里可被支配的錢越來越多;于此同時,年輕的80, 90后(盡管可能目前并不是中產(chǎn)),他們對于不動產(chǎn)投資和存款意識并不是那么強(qiáng)烈。于是,消費(fèi)越來越多的在各個方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變。



過去,人們更多地把錢投入日?;A(chǔ)消費(fèi)品,吃喝是大頭?,F(xiàn)在,人們對于衣、食、住、行的需求不再是純粹的功能性質(zhì),而是將討生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生活、享受生活。過去人們對購買的商品靠譜好用、價格便宜就行,而現(xiàn)在,消費(fèi)者由于購買力的提升,對小額差價越來越不敏感,打折、促銷、返利等常見手法逐漸失效,人們更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之上的附加價值:細(xì)節(jié)、品質(zhì)、服務(wù)、情感甚至價值觀的認(rèn)同。

消費(fèi)升級之后,消費(fèi)者會有哪些特質(zhì)?


個性化

第一


中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到小眾消費(fèi)經(jīng)濟(jì),消費(fèi)者的個性需求被放大。他們追逐個性,追求時尚的、有設(shè)計感、有溫度的事物。過去消費(fèi)者買大眾化的品牌,現(xiàn)在消費(fèi)者更可能買小眾的、符合自己個性調(diào)性的東西。


社群化

第二


不同的消費(fèi)者有不同的需求,當(dāng)某一群消費(fèi)者對某種商業(yè)模式(消費(fèi)的產(chǎn)品)或消費(fèi)主張表示認(rèn)同,就會形成一個社群(比如小米手機(jī)的“米粉”,羅輯思維的粉絲群)。對于單個消費(fèi)者來說,這個群體提供了各種各樣的人脈和資源,帶來了各種活動和參與,最重要的是群體會成為一種精神歸屬,為他們提供各種儀式感和消費(fèi)認(rèn)同。


手機(jī)化

第三


手機(jī)現(xiàn)在幾乎成為了我們的生活本身,人們早已習(xí)慣萬千信息匯于指尖的感覺。在這個方寸屏幕上,消費(fèi)者可以輕易地獲取信息,輕松完成商務(wù)和服務(wù),交流溝通,以及網(wǎng)絡(luò)娛樂。

在消費(fèi)升級的大環(huán)境下,品牌與用戶的距離是差五米,還是差半個身位?立豐認(rèn)為,品牌與用戶的距離其實就是手指與屏幕的距離。那么,如何能讓你的品牌適應(yīng)這個消費(fèi)升級時代?


更有個性、有逼格

消費(fèi)升級時代,消費(fèi)者可選擇的空間也越來越大,同類產(chǎn)品中,他們喜歡的是“更有性格有特色”的產(chǎn)品。品牌試著用創(chuàng)意表達(dá)出個性特色的產(chǎn)品,才會擁有自己一批忠誠、穩(wěn)定的粉絲。這里的“個性特色”并不一定要大,哪怕只是個標(biāo)識上的小聰明,產(chǎn)品上的小工藝,文案里的小調(diào)調(diào),都是讓品牌“出挑”的好辦法

生產(chǎn)+服務(wù)定制化,彈性化


丘吉爾說:“只有專屬定制的物品才屬于自己。”不知何時起,“定制”已成為消費(fèi)者一種“態(tài)度”。所以對于品牌來說,試著打破只能局限于某一類人群、某一個風(fēng)格的概念,將標(biāo)準(zhǔn)的東西社群化,真正滿足消費(fèi)者的個性需求,才是真正生產(chǎn)、服務(wù)定制化的未來。

渠道扁平化,一站式,直銷

為什么名創(chuàng)優(yōu)品能在寒意料峭的“零售冬天”逆勢成長?因為名創(chuàng)優(yōu)品絕大部分商品是從800多家中國工廠中直接訂制采購,因此保證了價格上的優(yōu)勢。此外,將商品的流轉(zhuǎn)時間控制在21天,好的馬上運(yùn)過來,不好的馬上撤掉。商品直采,快速流轉(zhuǎn),打破了渠道的沉重與陳舊,最終讓所有的渠道都不見了。實現(xiàn)了一站式購物需求,順應(yīng)了消費(fèi)升級的趨勢。


電商和O2O服務(wù)則更是如此。從商品設(shè)計,促銷廣告,購買交易,物流服務(wù)到使用后的反饋,都可以通過消費(fèi)分析+營銷組合+銷售及售后評價等電商2.0的一站式方式來解決。


您認(rèn)同這個觀點(diǎn)嗎?品牌和用戶的距離會縮短至手指與屏幕的距離嗎?您要的就是讓用戶用手指撮您。。。




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