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對行業(yè)趨勢變化的觀察: 從客戶及研究公司的角度
今日，在市場研究協(xié)會（CMRA）主辦 “第七屆營銷與市場研究峰會”上，作為從事市場研究分析的老兵，25年中國及亞太區(qū)的研究、顧問和管理的實操經(jīng)驗，立豐就《對行業(yè)趨勢變化的觀察——從客戶及研究公司的角度》分享一些體會和看法，期待與大家共同探討。 客戶在以我們從未想到的速度、廣度和深度在變化 客戶的洞察提供部門在拼命地變化，其廣度、深度和速度超過我們的想象。在客戶內(nèi)部，洞察提供部門和信息系統(tǒng)（IS）、商業(yè)情報（BI）部門更緊密工作進行著數(shù)據(jù)整合，并以更一致、更統(tǒng)一的格式提供。洞察部門也在更多的利用不同的數(shù)據(jù)源，大數(shù)據(jù)（包括自身和第三方的）、觀察數(shù)據(jù)和調(diào)查數(shù)據(jù)來獲取洞察。盡管洞察部門的匯報關(guān)系越來越獨立，但它和策略規(guī)劃部門、市場部門、財務(wù)部門、銷售部門等以更加整合的方式，在業(yè)務(wù)和品牌規(guī)劃的周期中工作。它從一個警察的角色變成商業(yè)情報伙伴或決策制定智囊。 客戶在不斷變化，他們期待更多試驗類和觀察類的研究，不僅僅聽消費者怎么說，而是看消費者怎么做?？蛻魪难芯俊斑^去”，到觀察消費者現(xiàn)在、實時在做什么，以期預(yù)測消費者下一步做什么，并想影響他們的下一步的行為和決策。客戶對現(xiàn)在新技術(shù)、主意和解決方案也更為開放?？蛻舳床觳块T在以往任何時候都更加聚焦公司整體業(yè)務(wù)，同時他們也承擔整體業(yè)務(wù)成長和增長的責任。 新技術(shù)在非?？旌头浅V地被采用 如今，快速發(fā)展新技術(shù)被廣泛的應(yīng)用。實時監(jiān)測的平臺類工具，如企業(yè)反饋管理（EFM），輿情監(jiān)測，評估和評價監(jiān)測等；實時觀察的可穿戴設(shè)備和技術(shù)；神經(jīng)科學，腦電波技術(shù)；人工智能如文字、語義識別，圖像和語音識別等；虛擬現(xiàn)實，增強現(xiàn)實；工具不限制性（Devices agnostics）；數(shù)據(jù)挖掘和整合分析工具以及洞察存儲和管理工具等。不難看到，各種各樣的新技術(shù)在快而廣地被采用。 研究公司的變化 所有的這些變化，給研究公司帶來了挑戰(zhàn)，同時也帶來了機會。研究公司需要不斷改變，更少的提問，情景之外，過程、流程步奏，慢，一次性，獨白，平均，分散，變?yōu)楦嗟?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">觀察、情境中、自動化，快、實時，連續(xù)，對話，個體、整合。 同時，研究公司也要從過去市場研究，調(diào)查數(shù)據(jù)，大決定，一次性決定，研究專家，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在洞察提供，調(diào)查數(shù)據(jù)、觀察數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)，大決定+小決定，持續(xù)性的決定，每天的決定，研究專家+技術(shù)專家。 期待和大家一起探討市場研究行業(yè)的變化和趨勢，尋求增強行業(yè)從業(yè)公司提供有價值的洞察的能力的辦法，以幫助我們的客戶更快、更方便制定商業(yè)決策。 打賞 |
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