為實(shí)現(xiàn)銷售額的提升和市場(chǎng)占有率的提高，不斷促進(jìn)客戶滿意，根據(jù)部門業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)開展流程、制度，承擔(dān)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的具體工作，與客戶保持溝通，協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系、解決客戶問(wèn)題、挖掘客戶需求。
1. 參與項(xiàng)目運(yùn)作執(zhí)行
保持與數(shù)據(jù)生產(chǎn)部門的聯(lián)系，利用相關(guān)軟件和分析技術(shù)，收集、整理、準(zhǔn)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)集，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠；參與完成項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的具體工作，協(xié)助解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種問(wèn)題；依據(jù)合同約定的具體要求和報(bào)告提綱，組織撰寫中小型項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2. 協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目管理
按照公司客戶關(guān)系管理制度和流程，協(xié)助進(jìn)行CRM系統(tǒng)維護(hù)；保持與財(cái)務(wù)部的聯(lián)系，根據(jù)銷售合同，管理中型和小型客戶收益，確保銷售款的及時(shí)回收。
3. 參與客戶服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系
協(xié)助進(jìn)行與客戶的日常聯(lián)絡(luò)，接待和處理日常的客戶咨詢和投訴，建立和保持良好的客戶關(guān)系；對(duì)客戶相關(guān)的文件資料進(jìn)行整理、歸檔和保管，確保資料的完整性，并提高資料管理與使用效率；協(xié)助組織中小型客戶會(huì)議，準(zhǔn)備客戶會(huì)議資料，在會(huì)議中向客戶演示報(bào)告內(nèi)容；收集并分析客戶需求信息，促進(jìn)對(duì)當(dāng)前客戶需求的銷售，收集和整理客戶反饋信息，協(xié)助挖掘潛在客戶價(jià)值。
4. 協(xié)助流程改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新
改進(jìn)應(yīng)用軟件的操作技術(shù)（例如宏命令），確保數(shù)據(jù)整理的準(zhǔn)確性，提高數(shù)據(jù)整理效率；改進(jìn)制作常規(guī)客戶報(bào)告、圖標(biāo)的流程和方法，提高報(bào)告制作的效率；與團(tuán)隊(duì)成員分享流程和技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為流程和技術(shù)創(chuàng)新提供支持和建議。
5. 收集業(yè)務(wù)和市場(chǎng)相關(guān)信息
使用企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)或貿(mào)易雜志等，隨時(shí)了解Kantar和固定樣組與團(tuán)隊(duì)和客戶相關(guān)的活動(dòng)；收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的相關(guān)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為保持和提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力提供信息支持和建議；分析研究市場(chǎng)需求，協(xié)助進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，拓展消費(fèi)者固定樣項(xiàng)目客戶和市場(chǎng)。
6. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升
定期總結(jié)和分析團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取措施或提出建設(shè)性意見，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提高。
1. 參與項(xiàng)目運(yùn)作執(zhí)行
保持與數(shù)據(jù)生產(chǎn)部門的聯(lián)系，利用相關(guān)軟件和分析技術(shù)，收集、整理、準(zhǔn)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)集，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠；參與完成項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的具體工作，協(xié)助解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種問(wèn)題；依據(jù)合同約定的具體要求和報(bào)告提綱，組織撰寫中小型項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2. 協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目管理
按照公司客戶關(guān)系管理制度和流程，協(xié)助進(jìn)行CRM系統(tǒng)維護(hù)；保持與財(cái)務(wù)部的聯(lián)系，根據(jù)銷售合同，管理中型和小型客戶收益，確保銷售款的及時(shí)回收。
3. 參與客戶服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系
協(xié)助進(jìn)行與客戶的日常聯(lián)絡(luò)，接待和處理日常的客戶咨詢和投訴，建立和保持良好的客戶關(guān)系；對(duì)客戶相關(guān)的文件資料進(jìn)行整理、歸檔和保管，確保資料的完整性，并提高資料管理與使用效率；協(xié)助組織中小型客戶會(huì)議，準(zhǔn)備客戶會(huì)議資料，在會(huì)議中向客戶演示報(bào)告內(nèi)容；收集并分析客戶需求信息，促進(jìn)對(duì)當(dāng)前客戶需求的銷售，收集和整理客戶反饋信息，協(xié)助挖掘潛在客戶價(jià)值。
4. 協(xié)助流程改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新
改進(jìn)應(yīng)用軟件的操作技術(shù)（例如宏命令），確保數(shù)據(jù)整理的準(zhǔn)確性，提高數(shù)據(jù)整理效率；改進(jìn)制作常規(guī)客戶報(bào)告、圖標(biāo)的流程和方法，提高報(bào)告制作的效率；與團(tuán)隊(duì)成員分享流程和技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為流程和技術(shù)創(chuàng)新提供支持和建議。
5. 收集業(yè)務(wù)和市場(chǎng)相關(guān)信息
使用企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)或貿(mào)易雜志等，隨時(shí)了解Kantar和固定樣組與團(tuán)隊(duì)和客戶相關(guān)的活動(dòng)；收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的相關(guān)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為保持和提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力提供信息支持和建議；分析研究市場(chǎng)需求，協(xié)助進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，拓展消費(fèi)者固定樣項(xiàng)目客戶和市場(chǎng)。
6. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升
定期總結(jié)和分析團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取措施或提出建設(shè)性意見，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提高。
職位要求：
1.本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、統(tǒng)計(jì)、社會(huì)學(xué)、金融、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2.3-4年市場(chǎng)研究行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有快速消費(fèi)品行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力； 高度的責(zé)任感，工作細(xì)致，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；
4.能夠承受壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)；
5.英語(yǔ)六級(jí)以上，優(yōu)秀的聽、說(shuō)、讀、寫能力；
6.優(yōu)秀的PPT報(bào)告撰寫能力和講解能力。
7.必須提供英文簡(jiǎn)歷
1.本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、統(tǒng)計(jì)、社會(huì)學(xué)、金融、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2.3-4年市場(chǎng)研究行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有快速消費(fèi)品行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力； 高度的責(zé)任感，工作細(xì)致，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；
4.能夠承受壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)；
5.英語(yǔ)六級(jí)以上，優(yōu)秀的聽、說(shuō)、讀、寫能力；
6.優(yōu)秀的PPT報(bào)告撰寫能力和講解能力。
7.必須提供英文簡(jiǎn)歷
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