今天講幾個故事。
大約16年前，我從AMI請了一個項目經理過來當研究總監(jiān)，先不要驚訝，那會AMI如日中天，絕對是中國首屈一指的專項研究公司，他的PM水平都是杠杠的。后來，它變成Synovate，那就是另外一個故事。
這位總監(jiān)給我講了很多AMI的故事，例如他的RD，一位香港人怎么做客戶服務？當這位RD注意到一位重量級客...