各位同行、各位領(lǐng)導(dǎo),大家上午好!
首先,我代表CTR和CSM向中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)成立20周年表示祝賀。今年也是CTR成立22周年、CSM成立20周年,自協(xié)會(huì)成立起,CTR和CSM就是協(xié)會(huì)的會(huì)員單位,可以說,這20年來,我們兩家公司與協(xié)會(huì)共同成長(zhǎng),也參與和見證了市場(chǎng)研究行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展。
我加入市場(chǎng)研究行業(yè)只有兩年多的時(shí)間,今天是第一次在這樣的場(chǎng)合和大家見面,還算是這個(gè)行業(yè)的“新兵”,特別希望有更多的機(jī)會(huì)和各位同行一起交流,向大家請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。接下來,我就跟大家報(bào)告一下CTR這兩年的基本情況,和我們對(duì)市場(chǎng)研究行業(yè)的一些基本判斷。
我印象非常深刻的是,2015年5月19日,也就是CTR成立20周年的紀(jì)念日,那天我們把CTR的上一任領(lǐng)導(dǎo),也是大家非常熟悉的陳若愚女士請(qǐng)回公司,一起聊一聊這二十年是怎么過來的,在座談會(huì)上,陳總告訴我,CTR20年發(fā)展的一個(gè)最重要的背景,就是得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)從上世紀(jì)90年代中期開始的高速增長(zhǎng)。大家也跟我開玩笑說,我是在“高位接盤”,日子不一定好過。
確實(shí),現(xiàn)在大家都有感受,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),我們的客戶,不管是媒體還是企業(yè)主,日子都不像以前那么好過,而且很多人也在議論,隨著企業(yè)內(nèi)部的“BI”系統(tǒng)建設(shè),“去中介化”的趨勢(shì)使市場(chǎng)研究行業(yè)存在的意義和價(jià)值都不大了。
怎么看這個(gè)問題呢?我們認(rèn)為,市場(chǎng)研究行業(yè)的核心價(jià)值在于“高效到達(dá)和精準(zhǔn)把握受眾和消費(fèi)者”,而在互聯(lián)網(wǎng)的洶涌大潮之下,我們的客戶在接觸、把握受眾與消費(fèi)者的時(shí)候,其實(shí)比之前更難了。所以,互聯(lián)網(wǎng)浪潮雖然洶涌澎湃,但并不會(huì)把我們這個(gè)行業(yè)的大船掀翻。相反,市場(chǎng)研究行業(yè)的價(jià)值仍然存在,甚至比以前更凸顯了。
我記得著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年在一次演講中曾經(jīng)對(duì)企業(yè)家們說過這樣的話,他說:過去幾十年中,各位也許都很成功,但并不一定優(yōu)秀,因?yàn)楦魑悔s上了一個(gè)好時(shí)候。哪些是好企業(yè),哪些是平庸的企業(yè),哪些是低效的企業(yè),要在經(jīng)濟(jì)下行中才能看出來。我們經(jīng)常有人開玩笑說“水退了,才知道誰(shuí)在裸泳”。一個(gè)真正成功的企業(yè),在經(jīng)濟(jì)不太好的時(shí)候反倒會(huì)脫穎而出。
正因?yàn)檫@樣一個(gè)判斷, CTR致力于成為一家優(yōu)秀的企業(yè)。我們?cè)诠緝?nèi)部提出了“歸元”的戰(zhàn)略方向,就是要回歸“更加高效到達(dá)和精準(zhǔn)地把握受眾和消費(fèi)者”這一市場(chǎng)研究行業(yè)的價(jià)值本元。我們?cè)?016年進(jìn)行了運(yùn)作體系的整合,把原來分散的大運(yùn)作部、線上運(yùn)作部和媒介智訊運(yùn)作部以及數(shù)據(jù)處理部合并,成立了新的運(yùn)作及樣本中心,發(fā)展新的運(yùn)作技術(shù)。臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng),我們把運(yùn)作能力看作公司的一個(gè)核心能力,運(yùn)作體系不能再像以往那樣僅僅是業(yè)務(wù)部門的支持保障,它要有自生長(zhǎng)能力,要成為公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。
當(dāng)然,在我們堅(jiān)定地認(rèn)為市場(chǎng)研究行業(yè)的核心價(jià)值還存在,并且更加凸顯的基礎(chǔ)上,我們?nèi)匀灰鸦ヂ?lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型看作是一項(xiàng)重要并緊急的戰(zhàn)略命題。目前,市場(chǎng)研究行業(yè)的變化非常大,不斷有新的加入者,他們腦子里沒有市場(chǎng)研究行業(yè)原有的規(guī)矩和經(jīng)驗(yàn),包括BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也在依靠自身沉淀的數(shù)據(jù)進(jìn)入市場(chǎng)研究領(lǐng)域,有關(guān)大數(shù)據(jù)的書成為暢銷書,大數(shù)據(jù)成為熱門話題。在這種情況下,市場(chǎng)研究行業(yè)也確實(shí)需要進(jìn)化。
我個(gè)人是一個(gè)堅(jiān)定篤信進(jìn)化論的達(dá)爾文主義者。我認(rèn)為,一個(gè)公司的好壞不在它的強(qiáng)弱、大小,而在于適應(yīng)性,一個(gè)適應(yīng)性強(qiáng)的公司才是好公司。就像恐龍?jiān)?jīng)很強(qiáng)大,微生物很弱小,但是一旦氣候突變,恐龍消失了,微生物卻活了下來。所以,CTR這兩年把轉(zhuǎn)型“進(jìn)化”當(dāng)作一件不用猶豫,也不容討論的發(fā)展戰(zhàn)略。2015年,我剛到公司幾個(gè)月,就把數(shù)字團(tuán)隊(duì)ICTR升格為一級(jí)部門,在兩年后的今天,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工規(guī)模已經(jīng)翻了五倍;我們自建在線調(diào)查樣組,目前已經(jīng)達(dá)到近200萬(wàn)的規(guī)模;同時(shí)也自主開發(fā)和維護(hù)著PC和Mobile Meter,我們還在探索眾包的數(shù)據(jù)采集手段,并且以社區(qū)化運(yùn)營(yíng)的思維管理我們的被訪者;我們還牽頭成立了智能電視大數(shù)據(jù)聯(lián)盟,正式進(jìn)軍OTT研究領(lǐng)域……
我想,CTR作為一家市場(chǎng)研究行業(yè)的“老司機(jī)”,特別希望和行業(yè)的新銳公司一起合作,共同進(jìn)化,就在昨天,我們協(xié)會(huì)的常務(wù)理事會(huì)增設(shè)了一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展工作委員會(huì),并讓我來?yè)?dān)任會(huì)長(zhǎng)。我想這是對(duì)CTR和CSM給予的非常大的信任,我們也一定會(huì)不辱使命,希望在新的歷史條件下,能夠和協(xié)會(huì)的各位同仁們一起攜手,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷向前發(fā)展進(jìn)化,保證已經(jīng)走過百年發(fā)展歷史的市場(chǎng)研究行業(yè)能夠青春永駐。
對(duì)于市場(chǎng)研究行業(yè)未來的發(fā)展,我們是持樂觀態(tài)度的。從CTR自身來看,這兩年我們的發(fā)展還不錯(cuò),在市場(chǎng)壓力不斷增加的情況下,我們通過努力,使?fàn)I業(yè)收入保持了年均超過8%的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2017年CTR將在歷史上首次突破5個(gè)億的營(yíng)收規(guī)模。從整個(gè)行業(yè)來看,我們看到,2016年全球市場(chǎng)研究行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到450多億美元,而我們國(guó)內(nèi)的總體規(guī)模為120多億元人民幣,僅占全球總量的4%左右。這樣一個(gè)比例與中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的占比是非常不匹配的。因此,我們可以判斷,整個(gè)市場(chǎng)研究在中國(guó)仍有很大的增長(zhǎng)空間。具體到CTR,我們這兩年一個(gè)很重要的收入增長(zhǎng)點(diǎn),就是來自于本土客戶,這是得益于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的大盤穩(wěn)定。
所以,基于這樣的宏觀判斷和CTR自身的狀況,我們一直對(duì)未來保持著理性樂觀。我在各個(gè)場(chǎng)合都會(huì)給大家推薦一本書,叫做《理性樂觀派》。它所展現(xiàn)的人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)歷史告訴我們,以往無數(shù)專家對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的悲觀預(yù)測(cè)都被證明是錯(cuò)的。我們不要以為悲觀才顯得深刻,不要以為樂觀就是盲目。所以建議大家都做一個(gè)理性的樂觀派,我相信,市場(chǎng)研究行業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用一定會(huì)越來越大;我也相信,在座的各位也都會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。
謝謝大家!