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【經(jīng)驗豐富】累計調(diào)查寫字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、公共物業(yè)、住宅小區(qū)1300余棟，累計調(diào)研樣本超100，000個。

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【覆蓋全國】覆蓋31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地139個大中小城市。

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【客戶認可】深圳中環(huán)物業(yè) 深圳外貿(mào)集團外貿(mào)物業(yè) 頤安物業(yè) 花樣年物業(yè) 長春北湖科技園物業(yè) 桂林興進實業(yè)集團 深國投商置 南山物業(yè)

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深圳業(yè)主滿意度調(diào)查、深圳物業(yè)滿意度調(diào)查、深圳物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查、深圳客戶滿意度調(diào)查、深圳寫字樓滿意度調(diào)查、深圳住宅滿意度調(diào)查 請咨詢上書房信息咨詢公司

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部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】深圳外貿(mào)物業(yè)管理有限公司?業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】外貿(mào)物業(yè)旗下13個物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對外貿(mào)物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)（2）通過專家評審，了解目前管理處各項內(nèi)部工作情況，發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷；（3）對各管理處客戶滿意度進行橫向比較，進行管理績效評估（4）分析外貿(mào)物業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升的側(cè)重點及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】深圳各區(qū)13個管理處

【調(diào)研樣本量】400份

【特別報道】本項目從2011年至2015年連續(xù)五年為上書房公司中標(biāo)承接。

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【委托客戶】深圳商置商業(yè)咨詢管理有限公司（深國投廣場） 物業(yè)滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】（1）商場內(nèi)既有消費者 （2）項目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民（3）所有商場商戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解既有消費者對深國投廣場各項目服務(wù)滿意度；在深國投廣場日常購物習(xí)慣進行分析；對深國投廣場服務(wù)的期待與需求；（2）了解周邊社區(qū)居民的日常購物行為與習(xí)慣；對深國投廣場知名度與認知度；對購物中心/商場的期待與需求；

【調(diào)研方法】攔截訪問+面訪

【調(diào)研地點】商場內(nèi)、周邊小區(qū)

【調(diào)研樣本量】既有消費者2003份；周邊居民1000份；商戶188份。

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【委托客戶】深圳市頤安物業(yè)服務(wù)有限公司 業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】（1）頤安集團睿智華庭住宅用戶（2）頤安集團荷康花園住宅用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解業(yè)主對頤安物業(yè)各項服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面；（2）了解業(yè)主對頤安物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度；（3）對睿智華庭和荷康花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；（4）分析頤安物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研樣本量】800個有效樣本

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【委托客戶】深圳科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司?業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】科技園物業(yè)管理的寫字樓、工業(yè)區(qū)、住宅、公共物業(yè)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）技園物業(yè)客戶對物業(yè)服務(wù)的總體滿意度（2）科技園物業(yè)客戶對物業(yè)服務(wù)的各項服務(wù)滿意度（3）客戶對科技園物業(yè)的忠誠度

【調(diào)研方法】入戶訪問、電話訪問

【調(diào)研地點】全國16個城市，40多個項目

【調(diào)研樣本量】有效樣本1200份

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【委托客戶】深圳市中環(huán)物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對中環(huán)物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對中環(huán)物業(yè)的忠誠度；分析中環(huán)物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪

【項目分布及數(shù)量】：1個綜合體項目，包含住宅、公寓和商業(yè)

【調(diào)研樣本量】有效樣本300份

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【委托客戶】長春北湖科技園物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】長春北湖科技園入駐企業(yè)相關(guān)負責(zé)人

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對長春北湖科技園各項服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長春北湖科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進與提升建議。

【調(diào)研方法】預(yù)約面訪

【調(diào)研樣本量】有效樣本120份

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【委托客戶】桂林市興進實業(yè)??? 客戶滿意度調(diào)研???

【調(diào)研對象】業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶滿意度情況：含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面；

【調(diào)研方法】入戶訪問+電話訪問+攔截訪問

【項目數(shù)量】客戶自身12個項目

【調(diào)研樣本量】有效問卷900份

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

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