上書房信息咨詢是國內(nèi)較早提供神秘顧客調(diào)查服務(wù)的專業(yè)公司，公司擁有1000多名受過培訓(xùn)的專業(yè)及兼職神秘顧客調(diào)查員，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國主要一、二線城市，多年來，為商超、房產(chǎn)、餐飲、汽車、電信、IT、金融、服裝鞋業(yè)等多個行業(yè)的知名企業(yè)持續(xù)提供神秘顧客研究服務(wù)，積累了豐富且扎實的項目經(jīng)驗。

我們擁有全國范圍的執(zhí)行隊伍、嚴格的人員管理制度、先進的檢查設(shè)備、完善的質(zhì)量控制制度以及系統(tǒng)的項目總結(jié)制度，保障了上書房的神秘顧客調(diào)研一貫具有的兩大特色優(yōu)勢：“速度”和“精準”。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】深圳*****管理有限公司

【所屬行業(yè)】零售、服裝鞋類

【監(jiān)測內(nèi)容】儀容儀表、迎賓、服務(wù)流程、送賓、情感、客服知識

【監(jiān)測數(shù)量】深圳、東莞等地20余家連鎖店

【監(jiān)測頻次】每月1次

【委托單位】***協(xié)會

【所屬行業(yè)】零售、餐飲

【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪

【暗訪內(nèi)容】（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內(nèi)容（如：菜名、價格、分類、圖片等）

【暗訪樣本量】：800個餐飲店

【委托單位】***投資公司

【所屬行業(yè)】零售、餐飲

【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪

【暗訪內(nèi)容】餐廳名稱、地理位置、所屬類型、人均消費、營業(yè)時間、菜單全部信息

【暗訪樣本量】：1000個

【委托單位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）

【所屬行業(yè)】零售、家居用品

【主要監(jiān)測內(nèi)容】：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務(wù) 

【每期監(jiān)測店面數(shù)量】：分布14個城市，150家零售連鎖店

【委托單位】***船務(wù)公司

【所屬行業(yè)】服務(wù)，交通，航運

【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪

【調(diào)研地點】深圳-澳門 澳門-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班

【暗訪頻次】每月一次

【委托單位】深圳市***創(chuàng)業(yè)投資有限公司

【所屬行業(yè)】服務(wù)，金融

【主要監(jiān)測內(nèi)容】環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象 

【監(jiān)測數(shù)量】全國分布30個城市，75家分店

【暗訪頻次】每季度兩次

【委托單位】***家居（港資公司）

【所屬行業(yè)】零售、保健按摩用品

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照（2） 現(xiàn)場活動拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照

【調(diào)研地點】青島、沈陽、廊坊等北方15個城市

【委托單位】***酒店（深圳）有限公司

【所屬行業(yè)】服務(wù)、酒店、休閑

【主要監(jiān)測內(nèi)容】酒店客房咨詢、客房入住、水療咨詢、水療服務(wù)、水療餐廳各項內(nèi)容

【委托單位】深圳***汽車銷售有限公司

【所屬行業(yè)】零售、汽車4S店

【主要監(jiān)測內(nèi)容】：4S店售前服務(wù)

【委托單位】深圳市***房地產(chǎn)有限公司（上市公司）

【監(jiān)測內(nèi)容】電話咨詢、硬件觀察、接待咨詢、參觀樣板房、信息洽談、結(jié)束拜訪、情景模擬問題以及內(nèi)測評價

【監(jiān)測地點】深圳、惠州、東莞等地新開發(fā)樓盤

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！