深圳滿意度調研找什么公司好？——首選上書房信息咨詢！

上書房信息咨詢是國內較早提供客戶滿意度調研服務的專業(yè)機構，至今為止已為近百家企業(yè)和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，并經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，上書房信息咨詢已建立一整套完整的滿意度調查研究模型及指標，我們可根據(jù)客戶不同需求，迅速為各類企業(yè)定制不同的滿意度調查服務！

上書房信息咨詢可根據(jù)不同研究對象提供不同的滿意度服務，通常研究對象可分為顧客（客戶）滿意度和員工滿意度兩大類，根據(jù)不同的行業(yè)或習慣稱呼，我們可細化為消費者滿意度調查、顧客客戶滿意度調查、用戶滿意度調查、商戶滿意度調查、業(yè)主滿意度調查、受眾滿意度調查、車主滿意度調查、員工滿意度調查、部門間滿意度調查等等

【專業(yè)滿意度研究模型與指標體系】

根據(jù)客戶不同需求，上書房信息咨詢經(jīng)常使用的滿意度模型有：顧客滿意度指數(shù)(CSI)模型、關鍵因素分析模型、客戶流失研究模型、Kano加納模型、場景式滿意度研究模型等等。

【合作案例】

上書房信息咨詢?yōu)榻偌移髽I(yè)和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，服務的行業(yè)包括地產(chǎn)、通信、金融、汽車、展會、消費品、餐飲、酒店、政府公共事業(yè)等等，近期滿意度研究。

部分經(jīng)典調研咨詢案例（確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【委托客戶】***展覽有限公司（港資企業(yè)）

【調研對象】（1）有采購決策權的專業(yè)觀眾（2）展商（經(jīng)理級別及以上人員）

【調研內容】（1）展會數(shù)量及質量滿意度（2）參展重視因素與滿意度情況（3）其他展會參與情況與滿意度（4）微信使用情況（5）意見與建議

【調研方法】現(xiàn)場調查

【調研地點】展會現(xiàn)場

【調研樣本量】有效樣本1000份

【委托客戶】***政府第一食堂 第二食堂

【調研對象】就餐工作人員（主要為公務員）

【調研內容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務、管理等滿意成都，提出服務改進與提升的側重點及相關建議

【調研方法】入戶訪問（辦公室）

【調研樣本量】600份

【委托客戶】深圳市頤安物業(yè)服務有限公司業(yè)主滿意度調查

【調研對象】（1）頤安集團睿智華庭住宅用戶（2）頤安集團荷康花園住宅用戶

【調研內容】（1）全面了解業(yè)主對頤安物業(yè)各項服務的滿意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面；（2）了解業(yè)主對頤安物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度；（3）對睿智華庭和荷康花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；（4）分析頤安物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

【調研方法】入戶訪問

【調研樣本量】800個有效樣本

【委托客戶】深圳市中環(huán)物業(yè)管理有限公司客戶滿意度調查

【調研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

【調研內容】了解客戶對中環(huán)物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；了解客戶對中環(huán)物業(yè)的忠誠度；分析中環(huán)物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

【調研方法】入戶訪問、預約面訪

【項目分布及數(shù)量】：1個綜合體項目，包含住宅、公寓和商業(yè)

【調研樣本量】有效樣本300份

【委托客戶】桂林市興進實業(yè)    客戶滿意度調研   

【調研對象】業(yè)主

【調研內容】了解客戶滿意度情況：含銷售服務、簽約服務、收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務、物業(yè)服務和客戶投訴等方面；

【調研方法】入戶訪問+電話訪問+攔截訪問

【項目數(shù)量】客戶自身12個項目

【調研樣本量】有效問卷900份

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！