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一起吐槽|市場研究不能承受之重(之四)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-05-29  來源:劉德寰  作者:一起小編  瀏覽次數(shù):1061
核心提示:原創(chuàng) 2016-05-29 劉德寰 劉德寰(接上篇)(四)蟻族扛著大象的重量蟻族是前些年流行的詞匯,沒有貶義,而是一直人文的關懷,定
原創(chuàng) 2016-05-29 劉德寰

(接上篇)

(四)蟻族扛著大象的重量

 

“蟻族”是前些年流行的詞匯,沒有貶義,而是一直人文的關懷,定義不準確,我借用了。

這一段說的項目具體執(zhí)行中的個體,包括執(zhí)行公司的督導員、調查員、研究公司的督導員、調查員、質量控制人員。是市場研究的第四層結構。

他們支撐的環(huán)節(jié)是一切分析的基礎,他們可能學歷并不高,心態(tài)并不一定很好,理解能力參差不齊,認真程度也許有些一般,很多很多不盡如人意,但是他們造就的這個基礎是所有溢價的基石。

整個行業(yè)的趨勢傳導下去后,所有的重量的扛起者。形象點就是“蟻族扛著大象的重量”。

 

 

質量是根本,所有有責任心的公司和研究員都堅定與堅守的信念,過去如此,現(xiàn)在依舊。但是可能會發(fā)生的逐漸遞進展開的制度化的價格下降趨勢,如果傳導到這些同事身上的時候,他們是如何感受的呢?

我們想一想,你能扛,他們能否?都是人,誰沒有窮過!

他們之所以從事這個辛苦的行業(yè)就是因為知識還不怎么完整,技能沒有系統(tǒng)的訓練,為了養(yǎng)家,為了糊口,為了明天,他們選擇了市場研究執(zhí)行。他們中有些人是兼職,兼職的保障并沒有完整社會化,價格哪怕傳導到他們身上一點點,后果就會被數(shù)倍放大。不要站在道德制高點上去高談、去闊論,站在兄弟姐妹的立場上看,道德的制高點可能逆轉

有一個朋友,因為公司答應的錢數(shù)跟實際到手的錢數(shù)相差10塊錢而委屈地哭(因為質控沒做好,公司規(guī)定,公司也沒錯)。

市場研究發(fā)展時間不短了,很多很多事情還在老套路上發(fā)展,客戶希望“必一攻于一役”,一個項目神馬都要問,研究員“尊重客戶”,操作化為越來越長的問卷,但是

你知道打電話的、街坊的、入戶的有多難嗎?

你知道被訪者有多煩嗎?

你知道再想好好回答的人都會想快速結束這次訪問而胡答嗎?

你知道一個訪問員看到一份問卷答了一半中斷后的心情嗎?

這樣的“尊重客戶”可以休矣!

接著,無窮的“緊箍咒”接踵而至,錄音、定位、pad、神秘QC,所有的邏輯沒有一個有錯(真實,防止作弊),但是考慮一下原因好哇?

別用蟻腿去扛大象!

 

(待續(xù)未完,題目:明天)

抱歉,最近答辯,最后一篇會拖后幾天。
 

 
 
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