（接上篇）

（五）明天

市場不相信眼淚，更不喜浮夸。

1、改變

看了自己寫的文字，雖然幾年來一直如此認(rèn)識，寫時就是順筆而已，但還是深深地陷入的沉思，場景無論怎么戲劇與喜劇，背后都是現(xiàn)實(shí)。很多朋友看了前四個小文之后，聊的最多的是未來如何？但是，我想告訴所有的朋友：

誰說通過什么能夠解決什么然后達(dá)到什么只能說明他什么都不什么。

正如市場是闖出來的，而不是造出來的一樣。未來取決于行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)調(diào)整。

是不是把“壞人”揪出來批，行業(yè)就會好了，不可能！因?yàn)檫€會產(chǎn)生新的“壞人”，而且會自我包裝為大大的“好人”，這是結(jié)構(gòu)本身造就的“壞人”的再生產(chǎn)機(jī)制，不是發(fā)幾個牢騷，想一個捷徑，找一個點(diǎn)入手撬動全局（類似支點(diǎn)撬動地球一樣），或者出現(xiàn)一個英雄就能夠解決的。改變這個狀態(tài)需要的是結(jié)構(gòu)改變。

結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)，這些詞匯叫我想起涂爾干、帕森斯這些個理論家，這些詞的含義相信很多人都知道。結(jié)構(gòu)的改變有兩個：

改良性變遷、解構(gòu)后再結(jié)構(gòu)化。兩條路：

第一條溫情脈脈，嘻嘻哈哈，面臨的問題是：對所有不同的聲音以類似“都在這個領(lǐng)域都知道”、“都是人，大家都得活”，擺出一副洞知天下的“老朽”狀，正是這種“老朽”聲音與羈絆，使得行業(yè)錯過了再結(jié)構(gòu)的最佳時機(jī)。

第二條是伴隨著倒閉、重組、轉(zhuǎn)行、被收購等劇烈的毫無人情的商業(yè)變遷，完成結(jié)構(gòu)的全面性重建。前提是外部力量的介入。

第一條路是一直存在，一直有人努力的，也是所有人（包括“壞人”）都樂見的，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來的是普遍利益的獲得。但是這條路越來越窄，最近一些年來，業(yè)內(nèi)同仁一直在這條路上推進(jìn)著（作為參與者，每一個努力被嘻哈解構(gòu)，被污蔑，那種委屈是萬箭穿心般的痛），現(xiàn)在也一樣，飯局比精心的規(guī)劃更有市場。

第二條路不是說來就來的，需要外部環(huán)境的強(qiáng)力介入，十年前沒有這個環(huán)境，五年前沒有這個環(huán)境，當(dāng)下，這個環(huán)境已經(jīng)悄然具備，并正在集聚著巨大的能量。聽說行業(yè)很重要的一個事兒的討論中，一個“咖”說：“這么多年，什么大風(fēng)大浪沒有見過！”我想說：對不起，接下來的浪你真沒有見過！

2、巨浪

市場研究行業(yè)面臨的深度挑戰(zhàn)：

第一，外延式增長進(jìn)入晚期，內(nèi)涵式為主

   市場研究發(fā)展的歷史是隨著中國企業(yè)逐步成熟的歷史，通過類跑馬圈地，是一個行業(yè)一個行業(yè)滲透的歷史，外延式增長為主，但是隨著各行各業(yè)已經(jīng)對此有了比較清晰的認(rèn)識，單純的外延式增長已經(jīng)進(jìn)入的晚期，需要內(nèi)涵式增長：提高自己的能力，更好地服務(wù)客戶，滿足客戶的真實(shí)需求，不是表面的給領(lǐng)導(dǎo)的想法加注解；

    第二，新增外延領(lǐng)域被科技公司侵蝕

隨著經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，新增產(chǎn)業(yè)絕大多數(shù)都跟數(shù)字產(chǎn)業(yè)緊密相連，新增的外延部分被數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生的科技公司占領(lǐng)，傳統(tǒng)的調(diào)查研究在很多公司眼中變成了“傳統(tǒng)”，競爭力下降；

第三，數(shù)據(jù)不再稀缺，但是有效的數(shù)據(jù)嚴(yán)重稀缺

互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)催生的數(shù)字經(jīng)濟(jì)及傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化過程，一夜之間數(shù)字遍地，原來調(diào)查公司可以通過數(shù)據(jù)的稀缺來溢價，現(xiàn)在這個可能性越來越小，原有的部分也越來越被侵蝕。

但是，市場研究業(yè)沒有機(jī)會了嗎？不盡然，企業(yè)數(shù)字化的過程簡單的數(shù)據(jù)唾手可得，成本趨近于零，而數(shù)據(jù)的“顆粒度”極其有限，很難跟抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)分析特性相提并論。那么危機(jī)和機(jī)會是什么呢？

危機(jī)是：研究公司習(xí)慣了將研究數(shù)據(jù)化，而不是費(fèi)勁的“洞察化”，對這種一夜之間的變化沒有應(yīng)對，典型的“狼來了”的故事，尤其是一些大型公司，這個問題應(yīng)對不好，我們可以看到一輪裁員、重組、倒閉潮，一定會包含大型研究公司。

機(jī)會是：提早應(yīng)對的企業(yè)，哪怕現(xiàn)在再小，也會朝氣蓬勃地發(fā)展起來。大的公司利用規(guī)模優(yōu)勢，壯士扼腕，全面應(yīng)對新變化，企業(yè)重新進(jìn)入良性；大型公司運(yùn)用資本的力量，與創(chuàng)新型公司合作，反向推進(jìn)公司內(nèi)部變革，達(dá)到良性狀態(tài)。

第四，趕緊棄掉“流程優(yōu)化帶來的效率紅利”時埋下的地雷

歷史上，由于專項(xiàng)研究人員，一方面要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、分析、報(bào)告于一體，同時又要協(xié)調(diào)與客戶的各種關(guān)系，非常辛苦，從國際大公司開始借鑒了流程優(yōu)化，即：將能夠分開的工作盡量分開，就像裝配工一樣，各司其職。在效率方面取得了巨大的提升。硬幣也有兩個方面，流程優(yōu)化的弊端也越來越明顯，核心的問題就是：研究越來越?jīng)]有了分析的洞見，變成的文字游戲的產(chǎn)品線。再想呼喚深度研究，研究員的能力已經(jīng)喪失，而且不愿意回到原來的“低效率”中。

第五，幾個議論著的應(yīng)對手段簡評

大數(shù)據(jù)化：沒那個金剛轉(zhuǎn)就別攬那個瓷器活！

可視化：扯！展現(xiàn)的再好看，結(jié)論也是提升不上去。

抱團(tuán)取暖：同質(zhì)化的抱團(tuán)取不了暖，會越抱越?jīng)觯?/span>

咨詢化：換了個行當(dāng)，屬于轉(zhuǎn)行，去兄弟行業(yè)；

區(qū)域化：需要趕緊布局，尤其是區(qū)域公司；

洞察化：未來不死的就是這個魂！

云化調(diào)查：云調(diào)查一定是方向

融合數(shù)據(jù)：未來的發(fā)展思路

連續(xù)數(shù)據(jù)：繼續(xù)發(fā)展且重要意義加大

呼喚回歸研究尊嚴(yán)！接受結(jié)構(gòu)變遷，適應(yīng)結(jié)構(gòu)變遷，迎接結(jié)構(gòu)變遷，歡呼結(jié)構(gòu)變遷！

大浪過后能夠看到裸泳者，一切該怎么樣就一定會怎樣，堅(jiān)守價值是明天。

無論哪一種改變方式，變是必須的，方式無外乎三種：漸進(jìn)、激烈，漸進(jìn)中激烈，本人沒有偏好。

巨浪襲來，借勢者語，迷茫者躲，旁觀者默，失德者拆。什么都不如“迎”。

（后記：本來還有個“3、迷眼”，寫的是一些人迷了眼瞎忙活，同時探討了目的論及其危害，不過想來想去，刪除了這個部分。“酒不能太酣，語不能太透，文不能太利，思不能太求”，這是歷史學(xué)教授（我心中的歷史學(xué)家）、我的父親劉文英告誡我的。）