中午和vicky一起吃飯。北京的夏天,突如其來的一場(chǎng)暴雨,躲進(jìn)悠唐昏暗的藍(lán)蛙,讓我想起16年前,和Vicky第一次吃飯的場(chǎng)景:白云山上,綠樹掩映,我們剛剛分享完彼此的研究成果和模型,記得她分享的是給廣州地鐵做的顧客滿意度研究,用了結(jié)構(gòu)方程式模型,我分享的是產(chǎn)品測(cè)試中的結(jié)合分析模型。三天前,我們還互不相識(shí),Vicky一個(gè)電話,主動(dòng)邀請(qǐng)我去廣州討論公司合并,理由就是我們都熱愛研究。我也真就去了,現(xiàn)在想來,雙方也都?jí)虔偪?,夠自信:)是啊,?duì)市場(chǎng)研究的熱愛讓我們一見鐘情,在白云山上,我們迅速確立了彼此公司的合并:那會(huì)她剛在廣州創(chuàng)辦多元思維,我在北京和上海,創(chuàng)辦科思瑞智(CRC)也就兩年。
此后,作為CRC的合伙人,我們從2001年開始,共同發(fā)展了中國(guó)領(lǐng)先的汽車研究團(tuán)隊(duì),共同和德國(guó)GfK建立了合資公司,見證了中國(guó)諸多產(chǎn)業(yè)在這16年中躍居全球第一的夢(mèng)幻式發(fā)展,也經(jīng)歷了市場(chǎng)研究從高速增長(zhǎng)到低速徘徊,我們似乎一直在經(jīng)歷艱難創(chuàng)業(yè),無論是CRC時(shí)期忙于生存,每天都恨不得生活在下個(gè)月就發(fā)不出工資的壓力下,還是在GfK時(shí)期,快速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來的人才壓力、項(xiàng)目質(zhì)量壓力、現(xiàn)金流壓力……
更重要的是,我們始終戰(zhàn)斗在一線,上個(gè)月在武漢,和一位十幾年的老朋友兼客戶聊起來,她還在感嘆,Vicky那會(huì)給她們做項(xiàng)目,親自開座談會(huì),一出差就是半個(gè)月?,F(xiàn)在想來,這種資深人員深入項(xiàng)目深入服務(wù)客戶的精神,正是我們?cè)诓粩鄤?chuàng)業(yè)過程中,解決所有難題的法寶。唯此,我們才能一邊把項(xiàng)目做好,一邊把團(tuán)隊(duì)帶出來,并最終達(dá)成客戶的高度滿意和忠誠(chéng)。
2015年,我們決定和GfK,這家全球排名第五,德國(guó)排名第一的全球性研究集團(tuán)在中國(guó)建立專項(xiàng)業(yè)務(wù)的合資公司時(shí),作為CRC的第一和第二大股東,最吸引我們的,不是變現(xiàn),而是在一個(gè)更專業(yè)的平臺(tái)上的學(xué)習(xí)和自我提升機(jī)會(huì)。
是的,不斷學(xué)習(xí),堅(jiān)持在一線。正是在這種精神的驅(qū)動(dòng)下,Vicky在N年前,轉(zhuǎn)入美國(guó)GfK任副總裁,在美國(guó)有了漂亮的大豪斯和游艇后,再度轉(zhuǎn)入亞太支持中國(guó)業(yè)務(wù)。而我則在2013年創(chuàng)辦品創(chuàng)方略,繼續(xù)實(shí)踐中探索如何把洞察轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值。
16年前,我們都不到30歲,經(jīng)常加班到深夜,周末也經(jīng)常是奢侈品。但是,深入一線,直接面對(duì)客戶決策層的商業(yè)挑戰(zhàn),感受到我們的工作猶如春風(fēng)化雨一般,化解客戶的焦慮,幫助客戶梳理出下一步,這種快感,猶如吸毒,根本停不下來。與這種快感相比,所謂世俗意義上的創(chuàng)業(yè)成功:股份變現(xiàn),財(cái)務(wù)自由,乃至進(jìn)入全球管理團(tuán)隊(duì),都失去了意義。
對(duì)于市場(chǎng)和用戶研究的未來,我們堅(jiān)信,洞察是核心價(jià)值,“以事實(shí)為基礎(chǔ)的咨詢”是我們的核心定位,在這個(gè)指引下,行業(yè)專家的深度介入、定性研究越來越重要、定量將更短更多在線、工作坊將隨時(shí)隨地進(jìn)行、研究和生意的結(jié)合會(huì)越來越緊密……
16年前,我們堅(jiān)信,在中國(guó)一線北上廣布局,是最大化商業(yè)機(jī)會(huì)、彼此合作共贏的關(guān)鍵;16年后的今天,伴隨中國(guó)企業(yè)的全球并購(gòu)浪潮,我們堅(jiān)信,在中國(guó)美國(guó)歐洲的布局,將是最大化商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。是的,伴隨我們的客戶在不斷并購(gòu)全球品牌,我們的業(yè)務(wù)也將拓展到全球,這是16年前中國(guó)全球化的翻刻。
“勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”,對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說,我和Vicky的故事,就是不斷創(chuàng)業(yè),不斷戰(zhàn)斗在一線的故事。這個(gè)故事,會(huì)吸引熱愛研究、承諾在此奉獻(xiàn)一生、同時(shí)也具備感動(dòng)客戶能力的研究者。
歡迎這樣的研究者,你就是我們未來全球業(yè)務(wù)的合伙人。
看到這兒,你會(huì)問了,你們還是合伙人嗎?經(jīng)歷了這么多事情,創(chuàng)業(yè),合資,各做一塊…嗯,我們還是合伙人,我們的合伙平臺(tái),科思瑞智,不但依然存在,并且依然是GfK專項(xiàng)研究的中方股東,我們的股權(quán)比例,從2006年到2016年,沒有變化。
2016.8.12