2004年前后，那會(huì)我們團(tuán)隊(duì)在服務(wù)重慶移動(dòng)，一是幫助其市場經(jīng)營部優(yōu)化套餐產(chǎn)品，主要是把基于BOSS系統(tǒng)的用戶行為數(shù)據(jù)、采用KANO或結(jié)合分析的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)整合在一起，產(chǎn)出對(duì)用戶有短期誘惑力，又有中長期的價(jià)值獲得，同時(shí)又對(duì)移動(dòng)運(yùn)營商有價(jià)值的套餐產(chǎn)品方案；二是通過購物者研究幫助其優(yōu)化動(dòng)感地帶品牌店；此類研究需要較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)咨詢能力，故重慶移動(dòng)大多找一線的有相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的研究公司。

由于此類項(xiàng)目均需要在重慶有很強(qiáng)的執(zhí)行能力，因此那會(huì)就和立信的鴻翔有較多的業(yè)務(wù)合作。他的團(tuán)隊(duì)幫我們?cè)谥貞c很好地完成了采集數(shù)據(jù)的任務(wù)。作為緊密的業(yè)務(wù)伙伴，我也和鴻翔協(xié)同拜訪客戶，展現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)的研究和執(zhí)行能力。此后，一些重慶移動(dòng)一些偏實(shí)地的項(xiàng)目，例如營業(yè)廳神秘顧客，預(yù)算有限且現(xiàn)場客服要求很高，我們就直接推薦立信承接。

憑借鴻翔團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真負(fù)責(zé)，重慶移動(dòng)的這些一手業(yè)務(wù)越做越大，一度每年超過百萬，重慶移動(dòng)也成為立信的核心客戶，在這個(gè)過程中，立信的研究和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和成長。在前年我又拜訪過立信，并和研究團(tuán)隊(duì)做過半天的培訓(xùn)和分享，亦感受到立信作為二線執(zhí)行公司的領(lǐng)頭羊，在發(fā)展自身的研究和客戶服務(wù)能力上取得的長足的進(jìn)步和不菲的成就。

這些都足以讓我們驕傲。

是啊，我們都在做生意，是上下游，有時(shí)候也是競爭者，但是，我們更是研究者，我們有自己的價(jià)值判斷，哪種方式對(duì)客戶更好，也是長遠(yuǎn)對(duì)自身的價(jià)值更好的業(yè)務(wù)方式。因此，一線研究公司和二線執(zhí)行公司，不但能在共同開發(fā)核心客戶上可以有很多合作，也能夠在合作中深化各自的核心價(jià)值，例如，我們就應(yīng)該定位于高精尖的復(fù)雜項(xiàng)目，而偏本地執(zhí)行快速響應(yīng)的服務(wù)檢核類項(xiàng)目就應(yīng)該更多由本地公司承接。這種專業(yè)細(xì)分對(duì)于客戶，對(duì)于我們自身，乃至對(duì)于行業(yè)，都是很好的事情。

席間鴻翔提起2008年汶川大地震，成都執(zhí)行公司業(yè)務(wù)基本停滯，市場研究行業(yè)協(xié)會(huì)（CMRA）快速行動(dòng)，一方面組織了專家講師團(tuán)隊(duì)赴成都進(jìn)行了義務(wù)培訓(xùn)以鼓舞士氣，另一方面也組織了對(duì)口募捐。重慶立信即是活動(dòng)的重要組織者，公司內(nèi)一位家庭受災(zāi)同事亦受益于此，獲得5000多元的善款支持。鴻翔說這位同事還時(shí)常提起此事。當(dāng)年我也是講師團(tuán)的一員，作為一個(gè)研究人員，一個(gè)知識(shí)工作者，能以一己之專長貢獻(xiàn)于災(zāi)難中的同胞，一直深感欣慰。

今晚，很多老朋友都相識(shí)于1998年，那一年市場研究行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立。今年秋季市場研究行業(yè)雙年會(huì)，我們將慶祝協(xié)會(huì)20周年。一個(gè)獨(dú)立的，自我管理的，簡單的民間非商業(yè)組織，這是中國荒漠般的民間自組織領(lǐng)域的一朵小花，一個(gè)奇跡。一個(gè)讓我們相信好的機(jī)制，就能讓一些商人以善良愿望開始，一直以善為核心運(yùn)營。

轉(zhuǎn)一篇近10年前自己的文章，當(dāng)時(shí)是行業(yè)協(xié)會(huì)十年感言?；仡欉@十年，慶幸自己依然在這條路上和諸位伙伴們一起耕耘，初心不忘，耕耘依舊。

張弛記于2017年6月7日

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十年的舞臺(tái)--市場研究行業(yè)協(xié)會(huì)十年感言

我清楚地記得，那是一個(gè)晴朗的冬日的午后，一些同行坐在一起，分享各自公司的辛酸苦辣，冬日的陽光透過很大的落地窗照進(jìn)來，光影分明中，一些笑臉神采飛揚(yáng)。

那是1997年的11月份，市場研究業(yè)的同仁們自發(fā)組織的第二次聯(lián)誼會(huì)。正是這些聯(lián)誼會(huì)醞釀產(chǎn)生了行業(yè)協(xié)會(huì)。

那會(huì)我24歲，剛開始創(chuàng)辦自己的市場研究公司，每天被業(yè)務(wù)的壓力和創(chuàng)業(yè)的激情往復(fù)驅(qū)動(dòng)，向前看，似乎一片光明，到處都是機(jī)會(huì)，而在當(dāng)下，卻又障礙分明。我渴望和同行交流，一方面希望學(xué)習(xí)前行者的經(jīng)驗(yàn)，另一方面，通過分享也能夠把自己從日常的經(jīng)營壓力中解放出來。

自那以后，我參加了聯(lián)誼會(huì)，后來叫籌委會(huì)的每次活動(dòng)。至今我都非常感謝大視野的老馬，如果不是他介紹我參加那次的聯(lián)誼會(huì)，我肯定不會(huì)如此深的卷入到這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)中來，或許，也無從獲得很多公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。更重要的是，我肯定無法親歷，十年中那么多閃光的時(shí)刻，是這些時(shí)刻，讓我堅(jiān)信，這是一個(gè)值得自己努力的地方，因?yàn)橛羞@些人。

回望十年，我能看到柯老師溫厚的笑容和堅(jiān)定的信念，是她的熱情和胸懷，容下了這些彼此競爭的行業(yè)精英；

回望十年，懷柔會(huì)議上開始的氣氛熱烈的海選，讓我們感受到了什么是“民主”，這個(gè)珍貴而稀缺的資源；

回望十年，我看到關(guān)于行業(yè)管制的溝通會(huì)上，張文平直言我們呆在這個(gè)行業(yè)，就是為了做一個(gè)正直的生意；

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這些閃光的時(shí)刻并沒有因歲月而暗淡。相反這個(gè)動(dòng)蕩轉(zhuǎn)型的時(shí)代，這些時(shí)刻激勵(lì)有些想法，且不愿意屈從于商業(yè)濁流的人堅(jiān)守下來。而在行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)上，我們超脫于各自的機(jī)構(gòu)，在合作中相互了解，相互信任。

事實(shí)上，協(xié)會(huì)的平臺(tái)也讓我們公司獲得了更大的發(fā)展。2001年，我和我們廣州的合伙人，Vicky，就是在協(xié)會(huì)的平臺(tái)上認(rèn)識(shí)，而Vicky在和我們合作前也向柯老師了解過CRC和我的情況；2005年，我們和GfK的合資溝通，也是當(dāng)時(shí)一起在協(xié)會(huì)共事的Andy竭力促成；我很驕傲這些年見證的協(xié)會(huì)成長，也很幸運(yùn)能夠和協(xié)會(huì)一起共同成長。

無論中國的宏觀經(jīng)濟(jì)和市場研究行業(yè)未來如何變化，我相信這些人依然是舞臺(tái)的主要演員，我們已經(jīng)、正在也將一直主導(dǎo)這個(gè)舞臺(tái)，這個(gè)舞臺(tái)，也將是包括我在內(nèi)的很多人的唯一舞臺(tái)。

正因如此，我們珍視這個(gè)舞臺(tái)的一切。也自豪于已經(jīng)建設(shè)的一切。

期待下個(gè)十年！