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零點有數(shù)CEO張軍出席第一屆現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新國際論壇

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2017-06-23  來源:零點有數(shù)集團  作者:一起小編  瀏覽次數(shù):1380
核心提示:2017年6月18日,由SDN國際服務設計聯(lián)盟(北京)發(fā)起第一屆現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新國際論壇,旨在推進世界由工業(yè)經(jīng)濟向服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展,本屆主題是服務設計與共享經(jīng)濟。論壇邀請國際服務設計聯(lián)盟主席Ma

2017年6月18日,由SDN國際服務設計聯(lián)盟(北京)發(fā)起第一屆現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新國際論壇,旨在推進世界由“工業(yè)經(jīng)濟”“服務經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型發(fā)展,本屆主題是服務設計與共享經(jīng)濟”。論壇邀請國際服務設計聯(lián)盟主席Mager Brigit教授,以及國內(nèi)在服務創(chuàng)新方面的領(lǐng)軍企業(yè),圍繞共享經(jīng)濟、服務設計、創(chuàng)新思維、商業(yè)模式等話題,共同分享現(xiàn)代服務業(yè)的創(chuàng)新成果。
 


 

零點有數(shù)CEO張軍女士受邀參會,并發(fā)表“基于洞察的服務體驗提升”主題演講,作為國內(nèi)較早研究創(chuàng)新服務設計的咨詢公司,零點有數(shù)在創(chuàng)新型服務設計領(lǐng)域有自己的獨特心得。張軍女士認為三個洞察尤為重要,首先在用戶洞察上,需要多維度探索與篩選;其次在數(shù)據(jù)洞察上,要場景化、創(chuàng)新化;最后在趨勢洞察上,要快速、準確把握時代發(fā)展趨勢?;诖藰藴屎鸵蟮姆赵O計,才能更有效貼合用戶需求,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

張軍女士的演講引發(fā)現(xiàn)場深入探討,大家普遍認同,在互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟的環(huán)境下,現(xiàn)代服務業(yè)呈現(xiàn)出“跨界融合”的新態(tài)勢與新特征。促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級要求現(xiàn)代服務業(yè)必須不斷拓展發(fā)展新空間。無論是商業(yè)服務還是公共服務都迫切需要提升服務供給能力與品質(zhì)。


服務設計在國際上被稱為創(chuàng)新中的“頂層設計”,是一種創(chuàng)新思維方式,運用學科交叉將管理、設計與最新技術(shù)相結(jié)合,在策略層面有效策劃和組織各種相關(guān)因素,提出全局性解決方案,對公共服務和企業(yè)轉(zhuǎn)型進行有效地提升和創(chuàng)新。


 

作為行業(yè)的先行者,零點有數(shù)始終致力于為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)升級做出充分貢獻,為更多的企業(yè)設計更優(yōu)秀的產(chǎn)品、提供更好的服務。



 

延伸閱讀:


目前全球經(jīng)濟正由傳統(tǒng)的“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變。在國家加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的各種政策和支持下,包括云計算和信息服務、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新型產(chǎn)業(yè)正面臨著重大變革。


協(xié)同共享是一種新的經(jīng)濟模式,在互聯(lián)網(wǎng)上共享能源、信息和實物,所有權(quán)被使用權(quán)代替,“交換價值”被“共享價值”代替,人類進入“共享經(jīng)濟”新紀元。這種利用互聯(lián)網(wǎng)降低交易成本,提高效率、減少資源浪費的模式是對過度消費的反思,是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟。共享經(jīng)濟下涌現(xiàn)出了產(chǎn)品服務體系創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新和協(xié)同式生活方式創(chuàng)新等新服務模式,也涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀產(chǎn)品和企業(yè)。
 

 
 
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