主持人：我們今天下午的第一個環(huán)節(jié)是《在線調(diào)研的發(fā)展與創(chuàng)新》。我們知道在線調(diào)研是對整個行業(yè)數(shù)據(jù)方法的搜集上帶來了很大的改變，可以對某一些同志來說是統(tǒng)計，在線調(diào)研存在著它明顯的優(yōu)勢，我們好多的項目都是用在線調(diào)研來做的，優(yōu)勢非常的明顯。但是我們也可以感受到他有一些問題，但是目前還是沒有得到解決。所以我們今天下午的主題就是圍繞著《在線技術(shù)的創(chuàng)新》。
        主持人：在今天下午有7位男同志來講在線調(diào)研技術(shù)。如果有感覺到困，我們就全體起立多活動、活動。在線調(diào)研確實是咱們這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從上午的演講來看，都講到了很多新的技術(shù)平臺。
        主持人：那么接下來我們就有請今天下午的第一位演講的嘉賓北京分公司總經(jīng)理愛調(diào)研的郭曉波先生，為我們介紹《新一代的云調(diào)研平臺》。
        郭曉波：大家中午好。非常的高興能夠排在下午的第一個來給大家來做回報和介紹。非常的感謝主持人的介紹說，我是技術(shù)管理男，其實我是工科出身。但是今天的講座我不想要講我做出來的云調(diào)研的平臺。我希望這個介紹，能夠介紹我在實際跟大家的溝通過程之中，感受到的問題，結(jié)合到這個技術(shù)的平臺，怎么樣的來解決大家的問題？從這個角度上來切入，跟大家來做溝通。
        那么接下來首先我們自己在市場上主要提供的是3塊產(chǎn)品線：一個是在線樣本；第二個是調(diào)研系統(tǒng)。第三是神秘顧客的技術(shù)平臺。今天只有15分鐘的時間，所以我會注重講第二個業(yè)務(wù)板塊上。
        我們公司從2008年成立以來，一直是協(xié)會的成員，我聽我們老大講，這是我們公司第一次站在協(xié)會的舞臺上，跟大家匯報我們的產(chǎn)品。我們公司成立到現(xiàn)在經(jīng)歷了3個重要的時間結(jié)點。除了公司成立之外，我們在2012年底和2014年底，也得到了資本市場的認(rèn)可。我們現(xiàn)在公司的員工是90多人，服務(wù)的客戶非常的專注，只服務(wù)于專業(yè)的市場調(diào)查和研究公司，所以今天看到很多熟悉的面孔。我們現(xiàn)在在市場上服務(wù)的專業(yè)的研究公司的數(shù)量是在200家左右。
        那么這一張片子可以看到，3個藍色的圓圈，是我們公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線，下面的是我們用來支持這3個板塊的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。所以大家看到的更多的是網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查的版本，所以今天不會講。后面的聚焦我們會聚焦在專業(yè)版和問卷網(wǎng)，這樣的云調(diào)研的平臺，我們今天是用它來服務(wù)我們所做的市場調(diào)查和研究公司。上半部分的圖片，是我們基于云端的服務(wù)的架構(gòu)，所以我們是在用云的方式來運作我們整個的后臺。
        實線和虛線怎么樣理解？實線是在線，在你答題的過程之中，如果是通過實線的渠道來講，你整個答題過程是要用到網(wǎng)絡(luò)的。虛線是什么呢？虛線是指這個是線下的，就在你整個回答題目的過程之中，是不需要任何的網(wǎng)絡(luò)。所以這一套平臺把實線和虛線結(jié)合在一起的話，就在一套系統(tǒng)上就打通了任督二脈。因為越來越多的項目，它更多的是采用線上和線下聯(lián)系在一起的過程來做。所以這個平臺的好處就是說，我在1線的城市就可以在線上來完成。如果說是3、4線，或者說是相對偏遠的地方，我可以用平板電腦或者說用智能手機的終端，用離線的方式把數(shù)據(jù)采集回來，同時上傳到統(tǒng)一的后臺來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，所以這個是架構(gòu)的本身。
        我們從這個圖來看會更加的直觀一點，也就是說在這個平臺上面，我們正好也是7個比較重要的功能的模塊。它的里面覆蓋了產(chǎn)品的設(shè)計、問卷的發(fā)布和數(shù)據(jù)的回收等。那么接下來就在有限的時間里，我會把每一塊的功能給大家做一個簡單的分享。
        那么作為一個技術(shù)的平臺，因為我們公司已經(jīng)有90多個員工，那么在這里面有一半的人員，都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人員，所以我們本質(zhì)上是一家技術(shù)的公司，所以從技術(shù)的角度上來切入市場調(diào)研，從技術(shù)的角度上來講，我們拿到任何的系統(tǒng)，第一我們不會去看問卷的功能是怎么樣的？我們第一看的是后臺，這是我們自己理解這樣的一套體系的方式。所以我們會結(jié)合過去的項目的經(jīng)驗，有這么幾個問題，是我們需要在新的架構(gòu)上去了解。一個是按需擴展的架構(gòu)。我們以前做項目的時候曾經(jīng)碰到過這樣的問題，有需要的我們通過短信發(fā)1萬份答題鏈接出去，當(dāng)時我們把這1萬條短信的鏈接發(fā)出去的時候，就造成了死機的情況。所以我們就在架構(gòu)上去研究怎么樣的解決這些問題。所以今天哪怕是10萬的同時轉(zhuǎn)發(fā)，在我們的系統(tǒng)上是很流暢的，不會出現(xiàn)卡殼的情況。
        第二是數(shù)據(jù)的安全，就是你在執(zhí)行大量的數(shù)據(jù)之中，中間會不會出現(xiàn)丟數(shù)據(jù)的情況。那這些問題，經(jīng)過我們這么多年的專注，我們會在數(shù)據(jù)引擎上，把這些問題給解決。
        第三個特點就是答題者的感受，因為隨著網(wǎng)速不斷的發(fā)展，大家已經(jīng)習(xí)慣了在3G、4G上，特別快速、流暢的感受。如果你的一份問卷導(dǎo)致大家的感受不好的話，那么在今天這樣的一個平臺帶給客戶的感受就是非常差的。所以我們自己可以從這幾個角度上來講，就引出我們的第一個功能。我自己花精力花在大家能夠看到的地方，就是后臺和引擎。
        那么我們有這樣的一個例子，來給大家展示一個例子，這個是英雄聯(lián)盟是騰訊的一款游戲。在去年12月份的時候做過游戲玩家的調(diào)查，那么在短短8個小時的時間里，這個系統(tǒng)承載了37萬有效的數(shù)據(jù)。那么在這樣的過程之中，最高峰的時候是2個小時搜集了6萬分。在統(tǒng)一秒鐘，在訪問這個問卷的人數(shù)，這個人數(shù)是達到了2400多。所以這也是從案例的角度上，來作證剛才講到這個特點。
        特點之一，就是回到調(diào)研系統(tǒng)的主線的功能上。主線功能無非就是問卷的設(shè)計、問卷的發(fā)布數(shù)據(jù)的處理等。首先我們來看設(shè)計，設(shè)計面臨的第一個問題就是題型。那么今天在這一套系統(tǒng)上來講的話，他已經(jīng)支持了16套標(biāo)準(zhǔn)的題型。但是這是不是全部呢？不是的，因為他是在不斷的發(fā)展。就是說我們第一可以使用代碼的方式，來幫助大家可以做很多個性化的題型。
        第二如果大家的要求比較多的時候，我們可以把個性化的東西，不斷的豐富和標(biāo)識。我看到我們產(chǎn)品的熱賣，所以說再后面的熱點和圖片的連接上，一系列的都會送到這個平臺上來。這樣講有一點干。我是準(zhǔn)備了一個連接，可以展示更多的題型給大家看。但是由于時間的原因，我們就跳過。我們就只選擇了4個題型來讓大家簡單的感受一下這個平臺。
        第一個是圖片的分類，這個的背景的情況是說，他的最終用戶是在PC，當(dāng)然是說這樣的一個主界面上，要放哪些常用的ABD的調(diào)查表。如果使用傳統(tǒng)的問卷，或者說把紙質(zhì)的問卷放到網(wǎng)上，還是用文字來描述的題型來做的話，不管是對文字的描述，還是對于答題者的理解，都會帶來一定的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為這里面的效果不會特別的好，所以結(jié)合各種的需求，我們就開發(fā)了這樣的功能。其實它的題干，其實是空白的；所有的選項都是常用的選項。那么用戶在回答的過程之中，他只要把他認(rèn)為常用的圖標(biāo)托在空白的地方里面去，這是他主觀的答題的情況。那么在后臺我們還可以分析他的客觀的行為，比如說，他第一個選中的是什么什么。他第一個拖進的空白是二空格，是最右上面還是在中間？等等這樣的情況。
        那么第二個是一個視頻播放題。這也是客戶在探討的過程之中，他也是在不斷的編制。需要答題者在看完了之后，要說什么部分喜歡？什么部分不喜歡？那么我們看完了之后，用相關(guān)的方式來回答這些問題，它不是那么的準(zhǔn)確，也會出一些問題，所以我們在關(guān)注他的過程之中，他可以去點擊喜歡還是不喜歡？那么在后臺會記錄他的時間段，這樣可以更加的反應(yīng)出被訪者對題目的喜好。
        第三是股東調(diào)研，就是為了調(diào)研他們的情況。所以在他們的完整的問卷里面，是有7份獨立的問卷來組成的。而且這7份獨立的問卷，一定要有時間管理。所以結(jié)合這樣的特殊的標(biāo)準(zhǔn)，我們也做出了這樣的題型來支持這樣的項目。
        最后一個是比較常見的測試。包括有這么多款車，每一個款都會有不同的價格，在這個價格上，有的人可能會選A，A這一款車就會漲價。所以從這從技術(shù)的角度上來講，他的審核會非常多，如果說在不同的價格里面，就會形成不同的組合。那么在這么多的組合里面，怎么樣的應(yīng)對客戶每次個性化的選擇，來談出最合適的組合，讓用戶來進行選擇，而且這個論述是一個開口的情況。
        除了題型之外，就是邏輯。那么從邏輯的角度上來講，我們再來看一下，這個是我們定制的案例，就是是面對客戶的要求，我們來幫他開發(fā)APP，這個APP是幫助客戶來準(zhǔn)確的記錄流量的信息。
        第四個功能特點就是支持多屏答題。我們這個平臺支持線上、也支持線下。線下的訪問，有的時候你會拿一個平板電腦，有的時候甚至是一臺智能終端手機，而每一款手機的屏幕大小都不一樣，所以我們今天的系統(tǒng)是可以實現(xiàn)屏幕的答題。而且每個屏幕上的終端，都是允許用戶來做個性化的設(shè)計。
        我們還有就是用線下的方式來做，除了支持平板和多屏的特點之外，更重要的一點就是在整個過程之中，QC的質(zhì)量把控，就是要利用平板和智能終端本身的特點，可以進入到定位的信息，可以拍照、錄音。但是在這里面我們可以強調(diào)的是，這些信息可以做到安全設(shè)置。你可以在1到50道題的問卷之中，你可以去設(shè)置第5道題需要錄音？還是說第10道題，第20道題需要錄像等等，就是這一種靈活的組合。就在于你在整體文件的質(zhì)量，和正確文件的大小，以及上傳的過程之中，來選擇比較好的方法。那么我們最近的一個項目上來講，還可以支持訪問完了之后，可以用手寫的簽名上傳上去。
        所以接下來是一個很簡單的案例，這個最終的用戶是飛利浦，他需要在很多的城市去做訪問，訪問完了之后，還需要訪問員去拍照，說這個怎么樣的登記，要用在什么場所里面？用我們的系統(tǒng)就能夠高效率的解決這個問題。
        最后一個特點就是靈活的權(quán)限和組織管理。我們這個平臺是像所有的用戶開放的，你在使用這個平臺的時候，公司底下可以把用戶分成不同的組，問卷變成督導(dǎo)組、審核組，還有最高的權(quán)限。組里面，可以分成不同的用戶。所有的用戶、所有的組、所有的公司，都可以按照權(quán)限來做事情，你是允許他來查看進度還是允許他來做審核？還是只允許他做問卷的編程等等。所以這是整個的一套系統(tǒng)，當(dāng)然了還有其他更多的設(shè)計，比如說進度的查看等。因為我們知道在執(zhí)行的過程之中，可能會有一些問卷的調(diào)整，調(diào)整了之后你要擔(dān)心數(shù)據(jù)是否與上傳發(fā)生了變化，因為我們會把每一個版本的數(shù)據(jù)，做單獨的存儲。然后在后臺可以把這個數(shù)據(jù)串在一起。
        我最后想要告訴大家，這樣的一個平臺是我們研發(fā)到現(xiàn)在一直在不斷的投入和改善的系統(tǒng)。在最后有我自己的聯(lián)系的方式，如果大家有興趣的話，可以與我來溝通。
        主持人：謝謝。你的收費結(jié)構(gòu)是怎么樣的？
        郭曉波：我們的收費結(jié)果是分2個方面入手的。如果這一份問卷，是你開了賬戶，你自己來編程就沒有費用。如果你要讓我來編成的話，那要看邏輯的長短等。那么剩下的1000多個問卷，還會產(chǎn)生一個費用標(biāo)準(zhǔn)，就是時間的標(biāo)識。