主持人：接下來的演講的題目，就更加的升入到一個(gè)高度就是“生與死”的問題了。那么我們有請柴青慧先生，來給我們大家來做分享。就是《生與死——在線調(diào)研的挑戰(zhàn)與探索》。
        柴青慧：大家下午好，我是聚思信息咨詢有限公司的柴青慧，第一次站在講臺上給大家分享，有一點(diǎn)緊張。今天之前我也是非常的擔(dān)心的，因?yàn)檫@個(gè)題目所涉及到的內(nèi)容，是會讓人有一點(diǎn)擔(dān)心的。今天上午聽到前輩講到轉(zhuǎn)型，都不是在講生存了，大家都想到后路了，所以我覺得這個(gè)題目還可以，還能夠給大家講一下。
        可以看到這一幅圖，如果說線下的話，大家是想要轉(zhuǎn)型的，但是在線上的話，真的是面臨一個(gè)十字路口。那么到了現(xiàn)在，有的公司是在增長的，但是出現(xiàn)的問題其實(shí)很嚴(yán)峻，因?yàn)樗粌H僅是我們的質(zhì)量的問題，或者說是其他的問題，他是我們整個(gè)行業(yè)的架構(gòu)的問題，這個(gè)問題比較大了。說得不深入，大家可以看一下。
        這一張圖，就是我們現(xiàn)在有一些公司的現(xiàn)狀。所以說，我雖然有一些項(xiàng)目，而且有的人覺得是溫暖的，但是整個(gè)行業(yè)漸漸的都在被甲方所否定。因?yàn)橛X得一是質(zhì)量的問題，二是提供不了好的價(jià)值。我老家做青蛙有一種做法，就是在煮青蛙的時(shí)候會下一些疙瘩湯。我不知道大家知道不知道？每一個(gè)青蛙都會抱著一個(gè)疙瘩，特別是這個(gè)疙瘩特別的能夠代表我們現(xiàn)有的項(xiàng)目，我們就是這一只青蛙非常的可悲，可不知道在這樣的環(huán)境下漸漸的死掉了。
        那么具體的問題，不是技術(shù)的問題也不是管理的難題，大概來說一下，就是行業(yè)的價(jià)值被挑戰(zhàn)，這一塊其實(shí)是我們根本的問題，我可以舉一個(gè)例子，就是我們有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，做了一個(gè)項(xiàng)目，他是每一個(gè)信息、每一個(gè)月都在做一個(gè)競爭對手的檢測和自己產(chǎn)品使用的檢測。我們會給他做一個(gè)報(bào)表，他自己看報(bào)表就可以了。他會要求我們把其他的一些數(shù)據(jù)，或者說其他渠道的數(shù)據(jù)或者說運(yùn)營部門得的數(shù)據(jù)都放進(jìn)去來看，這些在技術(shù)上都不是問題，都是可以做的。但是他要求比較苛刻的是要全部都實(shí)現(xiàn)到手機(jī)上，大家會覺得非常的奇怪，為什么要放到手機(jī)上來看呢？他給我們的解釋是，是因?yàn)榉旁谑謾C(jī)上，他們的高管可能會有時(shí)間來看一下這個(gè)結(jié)構(gòu)，大家覺得是不是很可悲？我花了那么多錢，費(fèi)了那么大的勁，就是讓他們的老大有時(shí)間的時(shí)候來看一下，所以說我們做的這個(gè)東西，真的是沒有什么價(jià)值，或者說價(jià)值很小的。相對來講確實(shí)是有一點(diǎn)悲觀了。那么除了這個(gè)之外，從去年年終到今年很多的線下的項(xiàng)目都轉(zhuǎn)到線上了。有的公司，我昨天聽說了有一個(gè)很大的公司，去年只有1/10不到的比例是轉(zhuǎn)到了線上的，現(xiàn)在跳到了20％了。跳到了線上，生意就多了。實(shí)際上轉(zhuǎn)的問題非常的大。所以說，我們公司走的路不好，那么說不定就是會死掉的。為什么呢？就是線上和線下有很多的問法，他們直接的轉(zhuǎn)到線上，所以就導(dǎo)致我們的壓力越來越大。導(dǎo)致我們的產(chǎn)品不可持續(xù)，質(zhì)量就越來越差。這個(gè)是主要的前面我們所講到的挑戰(zhàn)。
        下面就是大概的分享幾個(gè)，我們覺得有一些幫助的內(nèi)容。主要有2個(gè)方面，一個(gè)是出路的探索。我們目前還是要考慮吃飯的問題，現(xiàn)有的模式還是要做，就是盡可能的為客戶提供一些高層的服務(wù)。第一條也說了，就是要加入到一些陷阱題，每一個(gè)月有100道題的陷阱題目。這個(gè)陷阱題目，主要是有2個(gè)方面，一個(gè)是態(tài)度陷阱題，一個(gè)是產(chǎn)品擁有常識性的問題。只要看過題目的，都是會回答正確的。第二個(gè)就是解決線上的數(shù)據(jù)高不高的問題，問你有沒有？都有。問你買不買？都買。所以說這個(gè)可以看到，Iphon6擁有情況的陷阱題，還可以問汽車的某一擋性的情況？某一輪胎的寬是多少？一定程度上可以篩選出來沒有買過的人。
        下面這一些，我們大概做的一個(gè)就是加陷阱題和不加陷阱題的比較。這個(gè)是第一個(gè)文件，綠色是基準(zhǔn)，我們可以認(rèn)為在一定的程度上是最準(zhǔn)確的。通過陷阱題就是沒有出現(xiàn)錯誤。所以我們可以看出，基準(zhǔn)都是最低的。第二個(gè)陷阱題分最高，確實(shí)是會出現(xiàn)這樣的問題。但是也可以看到，這個(gè)智能手機(jī)這一塊，3個(gè)基準(zhǔn)還是通過陷阱的，基本上都是相似的，基礎(chǔ)上差距都不大。如果說這些非常的適合線上的人群，你不用擔(dān)心數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題，最后的結(jié)果不會有太大的偏差。
        第二就是說你的消費(fèi)問題，你會發(fā)現(xiàn)，越是難的，他的偏差會越大。這個(gè)是陷阱題，所以說通過這個(gè)方面，能夠解決一小部分的問題。
        第三個(gè)是相當(dāng)于有這樣的一個(gè)資源，我們在招募的時(shí)候，我們會在這個(gè)上面來招募，招募的時(shí)候會有一個(gè)投票。投票可以快速的設(shè)置或者說自主的設(shè)置，設(shè)置完了之后，就可以收接近1000票，有的項(xiàng)目客戶說一定要做，但是你知道這個(gè)項(xiàng)目做出來，一定會有反應(yīng)，你知道這樣的結(jié)果，你能夠接受嗎？你能夠接受那咱們就做，不能夠接受，那咱們就不做。還有就是在做銷售的時(shí)候，他會給我們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格。再一個(gè)就是非常重要的，就是數(shù)據(jù)的檢測這一塊，很多的項(xiàng)目是從線下轉(zhuǎn)移到線上的，這個(gè)數(shù)據(jù)完全沒有辦法用，你會發(fā)現(xiàn)。所以我們會做一個(gè)流量，這個(gè)流量是絕對的代表互聯(lián)網(wǎng)的，我們知道的比例是這樣子的。這說明我們的數(shù)據(jù)本身是沒有問題的，這也是我們本身的一個(gè)應(yīng)用。對于我們研究公司來講，是非常有幫助的。
        下面這一塊就是說我們的出路，前面兩個(gè)基本的就是治標(biāo)。中午的時(shí)候也有同事講過，一定要尊重受訪者，給受訪者最好的體驗(yàn)，這樣受訪者才能夠回報(bào)我們，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。我們也講過用手機(jī)來做調(diào)查，手機(jī)可以有效的利用碎片的時(shí)間，無論是用手機(jī)拿著的還是在吃飯的時(shí)候，都在用手拿著手機(jī)，所以利用這些碎片的時(shí)間，都可以提高上網(wǎng)的時(shí)間，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。有一個(gè)同事問我，你們線上的數(shù)據(jù)怎么樣搞才是真實(shí)的？那么我用手機(jī)做文獻(xiàn)，不管你有沒有直接的上網(wǎng)來看一下就可以。手機(jī)非常的方便。
        這一塊是幸運(yùn)體系，這一塊對我們來講是非常重要的。我們前面報(bào)告性的問題，包括前面開發(fā)的問題，所有的這些QC的手段，都是需要跟受訪者的姓名掛鉤。這樣來引導(dǎo)受訪者來正常的回答。
        最后是我的微信，如果說大家有興趣的話，可以加一下。
        主持人：剛才好多的人都在反應(yīng)我們的這個(gè)會議，很多的人都是以公司的名義來報(bào)的。有的話，大家都發(fā)給我，我反饋完了之后在發(fā)給大家。