主持人：下面有請(qǐng)北京益派市場(chǎng)咨詢有限公司的林豐勛副總裁。他演講的題目是《互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)采集方法的變革與應(yīng)對(duì)》。
        林豐勛：各位同仁大家下午好。我今天給大家分享的題目是《互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)采集方法的變革與應(yīng)對(duì)》我當(dāng)時(shí)有在想題目，我想得特別的簡(jiǎn)單。起因就是在去年的夏天，和大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的到來是狼還是羊？對(duì)我們市場(chǎng)調(diào)研業(yè)是生還是死？那我們市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的核心，無論是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，最重要的是真數(shù)據(jù)。那么就真數(shù)據(jù)來講，你要采用什么樣的數(shù)據(jù)的采集的方法。所以我在益派咨詢?cè)谧鲆恍┕ぷ?，同時(shí)我個(gè)人現(xiàn)在還在高校里面還帶著學(xué)生。所以我就想要來做一個(gè)梳理。
        那么這一次想要給大家系統(tǒng)的來講的話，梳理一下就發(fā)現(xiàn)，太寬泛了。所以我今天就來講一下，和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的研究方法，有一些是大家非常熟悉的。
        那我想現(xiàn)在大家承認(rèn)也好、不承認(rèn)也好，那么我們當(dāng)下正處于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。所有的行業(yè)都和互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接觸和搭建。所以有人說過一句話，站在風(fēng)口豬也能夠飛起來。我覺得這是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)人員的侮辱，因?yàn)樗麄円哺冻隽撕芏嗟男难?。為什么現(xiàn)在所有的人都想要打上互聯(lián)網(wǎng)的這一把槍？所以在政府的工作報(bào)告里面，李克強(qiáng)總理，第一次從政府的口頭上提出了互聯(lián)網(wǎng)＋的概念。當(dāng)然了互聯(lián)網(wǎng)＋的概念，其實(shí)在2012年就已經(jīng)被提出來了，但是從政府的角度上來號(hào)召互聯(lián)網(wǎng)＋，還是第一次?；ヂ?lián)網(wǎng)和一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)所結(jié)合，形成一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)。也就是說這一種不是否定原來的行業(yè)，當(dāng)然了這個(gè)說法里面，我覺得還是在某一種形式上是否定了原來的行業(yè)。
        當(dāng)然了現(xiàn)在更多的是，大家可以看，傳統(tǒng)的行業(yè)我們跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合會(huì)產(chǎn)生許多新的行業(yè)，比如說傳統(tǒng)集市＋互聯(lián)網(wǎng)形成了淘寶、傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)＋互聯(lián)網(wǎng)形成了京東、傳統(tǒng)銀行＋互聯(lián)網(wǎng)變成了支付寶，所以說這些行業(yè)似乎還沒有顛覆這樣的東西，但是我們可以看，如果不結(jié)合的話，現(xiàn)在淘寶和傳統(tǒng)的最典型的農(nóng)村的集市已經(jīng)不是一個(gè)概念了，所以我說他既是一種顛覆也不是一種顛覆。所以我想作為互聯(lián)網(wǎng)來講，互聯(lián)網(wǎng)＋是一個(gè)新的提升。
        互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集這等于什么？這是擺在我們市場(chǎng)調(diào)研人的面前一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題，那么作為互聯(lián)網(wǎng)＋和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集，在我們市場(chǎng)調(diào)研里面并不陌生，就是說你提出互聯(lián)網(wǎng)＋的概念之前，甚至于2015年第一次提出互聯(lián)網(wǎng)＋的概念之前，我們已經(jīng)走在了前面。
        那么互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集，那么這就是在線數(shù)據(jù)調(diào)查。那么最典型的，我們采用的是問卷，讓被訪者來回答。那么從問卷的方法來講，我們來看，過去我們采用郵寄或者說面對(duì)面的，或者說直接的交給他，那么這是紙質(zhì)問卷，我們?cè)谧畹湫偷摹⒆钤绲木褪莖ffLine的東西。那么之后就出現(xiàn)了，在我們國家2006年前后第一批Online的數(shù)據(jù)采集就出現(xiàn)了。我們做了問卷之后，我們發(fā)現(xiàn)最好的是采用PC端，那么這是最早的在線的方式。那么隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，手機(jī)和Ipad就產(chǎn)生了一個(gè)現(xiàn)狀，就是手機(jī)調(diào)查。
        那么作為在線的調(diào)研，每一家都有一個(gè)調(diào)研平臺(tái)，每一家調(diào)研的平臺(tái)，大概都包含了這樣的5個(gè)系統(tǒng)，有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、問卷制作西東、要約管理系統(tǒng)、含郵件、短信、MSN的系統(tǒng)。那么在這樣的基礎(chǔ)上，還會(huì)增加一系列的核心的系統(tǒng)。
        那么隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，那么在線調(diào)查系統(tǒng)，過去主要是PC端，發(fā)展到現(xiàn)在更多的采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和Ipad，現(xiàn)在用PC端的是越來越少。在手機(jī)調(diào)查系統(tǒng)來講，那就是說，由過去傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
        那么這個(gè)是它的管理系統(tǒng)，它和傳統(tǒng)的PC端差不多。它有問卷制作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)洗禮貫通和數(shù)據(jù)回收管理系統(tǒng)、短信要約系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠保護(hù)數(shù)據(jù)采集的核心性。
        第二個(gè)，我想要讓大家知道互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了之后，出現(xiàn)了很多新的技術(shù)。比方說二維碼的出現(xiàn)，我剛才看到大家都在用二維碼。二維碼也可以用來采集數(shù)據(jù)，你采用PC端也好還是采用手機(jī)也好，我就是把問卷傳給你，我可以把問卷放到后臺(tái)里面，通過二維碼的技術(shù)去掃一下，就進(jìn)入到二維碼的系統(tǒng)。所以大家來看，問卷的到達(dá)方式不一樣了，過去是通過郵寄和紙質(zhì)的方式，現(xiàn)在是通過二維碼，最后通過手機(jī)和IPad來進(jìn)行回答。所以我們把這個(gè)叫做二維碼的采集。
        那么二維碼來講，用起來非常的方便。因?yàn)槲覀冎栏鞣N產(chǎn)品都會(huì)印刷二維碼。二維碼調(diào)查，是不是有這樣的一些優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者可以存于于消費(fèi)場(chǎng)景，調(diào)查者無需上網(wǎng)查找，只要用手機(jī)掃貓二維碼即可主動(dòng)參與，無需安裝專業(yè)調(diào)查應(yīng)用。很多機(jī)構(gòu)線下有很多的人流，而線上的人流卻很少，所以就需要通過二維碼把線下人流拉到線上來進(jìn)行樣本調(diào)查。
        那么這個(gè)就是它的整個(gè)，你看到的作為二維碼數(shù)據(jù)采集的系統(tǒng)。簡(jiǎn)單的來看一下例子，比方說，我們可以生產(chǎn)我們要做產(chǎn)品的調(diào)查，我們可以生成二維碼，然后才能夠硬到產(chǎn)品的外部，然后才可以去掃描，掃描完了之后我們可以在后臺(tái)之中可以鑲嵌一個(gè)文件，通過這個(gè)可以去回收數(shù)據(jù)。那么回收的效果就會(huì)非常的好，由于時(shí)間的關(guān)系，我就不一一的給大家說了。
        服務(wù)滿意度調(diào)查，也是這個(gè)樣子的。也可以做版面調(diào)查，這個(gè)也做得非常的好，問卷可以做一個(gè)，二維碼可以做一個(gè)固定的二維碼。第三個(gè)，就是現(xiàn)在比較關(guān)心的，就是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集形成大數(shù)據(jù)，那么用傳統(tǒng)的方法來講就是歷史數(shù)據(jù)。那么在形成的過程之中，會(huì)有大量的二手的數(shù)據(jù)。那么益派也做了一些常識(shí)，比如說我們做電視媒體的檢測(cè)的系統(tǒng)，這個(gè)具體檢測(cè)的時(shí)候，就是給媒體使用。我們可以通過全網(wǎng)的檢測(cè)和定點(diǎn)的檢測(cè)來了解你在網(wǎng)上的情況。
        那么隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和數(shù)據(jù)采集理論上實(shí)現(xiàn)的需要，我想會(huì)產(chǎn)生很多新的想法。我非常的期待，我最后強(qiáng)調(diào)依據(jù)，其實(shí)數(shù)據(jù)采集的方法，和其他的任何方法一樣，沒有好與壞之分只有適合與不適合之分。我們公司跟客戶協(xié)商，最恰當(dāng)?shù)木褪亲詈玫?，謝謝大家。
        主持人：謝謝林教授給我們做了很多調(diào)查方法的，他講到了一句話，站在風(fēng)口上豬都會(huì)風(fēng)。但是風(fēng)要是停了，豬都會(huì)摔死。所以互聯(lián)網(wǎng)＋的概念，我們要想要怎么樣的＋？是直接的把線下的搬到線上去，這么簡(jiǎn)單的事情？