近十年,中國郵政業(yè)務發(fā)展迅速,其中快遞業(yè)務正以年均超過20%的速度增長。在郵政業(yè)快速發(fā)展的過程中,零點公司作為專業(yè)的研究機構(gòu),自2007年開始,先后為國家郵政局、各省市郵政管理局、龍頭快遞企業(yè)等提供過專業(yè)咨詢服務。在實際服務中,零點積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,并開發(fā)了多種適用于郵政行業(yè)的模型和方法。經(jīng)過多年的努力,零點郵政事業(yè)部已經(jīng)成為一個研究經(jīng)驗豐富,具備一定行業(yè)影響力的專業(yè)部門。2011年,零點與國家郵政局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式成為國家郵政局的合作伙伴。
零點郵政事業(yè)部運用現(xiàn)代社會調(diào)查手段、管理診斷和政策分析技術(shù),融合多年來研究所積累的對郵政業(yè)務的深刻理解,如產(chǎn)品概念開發(fā):產(chǎn)品概念開發(fā)是從用戶需求出發(fā)的新品孵化方法,產(chǎn)品概念開發(fā)使用的方法包括workshop、DPR會議、三源模型、聯(lián)合分析、AHP層次分析法等。零點更在滿意度研究、市場競爭狀況研究、行業(yè)發(fā)展研究、市場需求研究、企業(yè)管理、時限監(jiān)測、駐點培訓等方面進行了大量的積極探索和研究。