零點郵政事業(yè)部運用現(xiàn)代社會調查手段、管理診斷和政策分析技術，融合多年來研究所積累的對郵政業(yè)務的深刻理解，如產品概念開發(fā)：產品概念開發(fā)是從用戶需求出發(fā)的新品孵化方法，產品概念開發(fā)使用的方法包括workshop、DPR會議、三源模型、聯(lián)合分析、AHP層次分析法等。零點更在滿意度研究、市場競爭狀況研究、行業(yè)發(fā)展研究、市場需求研究、企業(yè)管理、時限監(jiān)測、駐點培訓等方面進行了大量的積極探索和研究。