定義：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，又稱在線調(diào)查。是指通過互聯(lián)網(wǎng)及其調(diào)查系統(tǒng)把傳統(tǒng)的調(diào)查、分析方法在線化、智能化。其構(gòu)成包括三個部分：客戶、調(diào)查系統(tǒng)、參與人群。

優(yōu)點和缺點
優(yōu)點
——迅速：不僅單份調(diào)查的時間短而且項目的整體執(zhí)行周期短；
——準確：所有的答案都由受訪者自己自愿的回答，所以更真實。
——抽樣精確：更容易接觸到高檔消費者
——更多樣的表現(xiàn)形式，更中立的回答：對于某些敏感性話題，受訪者在沒有訪問員的情況下更容易回答真實的答案。 
——價格相對便宜：由于是通過在線來答題，節(jié)省了訪問員、印刷等中間環(huán)節(jié)，所以價格會相對便宜一些。

缺點
——由于在線調(diào)查依賴于網(wǎng)站，所以在一些大城市進行在線調(diào)查是沒有問題的。但是在一些偏遠山區(qū)及小城市沒有網(wǎng)絡(luò)這個環(huán)境，就沒有辦法運行。
——網(wǎng)民的年齡一般在15—45歲之間，其中年輕群體居多，所以相對適合于調(diào)查對象以年輕人為主的問卷項目。