深圳滿意度調研找什么公司好？——首選上書房信息咨詢！

公司簡介

上書房信息咨詢公司由業(yè)界資深專家和學術界優(yōu)秀師資一起組建，專注從事市場研究、行業(yè)研究及公共信息咨詢，是一個綜合性的專業(yè)信息咨詢公司。自公司成立以來，經過不斷的創(chuàng)新和改進，已累計為500余家各類客戶提供了研究咨詢、調研執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)信息服務，贏得了廣大客戶的認可和支持。

上書房信息咨詢是國內較早提供客戶滿意度調研服務的專業(yè)機構，至今為止已為近百家企業(yè)和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，并經過多年的經驗積累，上書房信息咨詢已建立一整套完整的滿意度調查研究模型及指標，我們可根據(jù)客戶不同需求，迅速為各類企業(yè)定制不同的滿意度調查服務！

【滿意度測評對象】

上書房信息咨詢可根據(jù)不同研究對象提供不同的滿意度服務，通常研究對象可分為顧客（客戶）滿意度和員工滿意度兩大類，根據(jù)不同的行業(yè)或習慣稱呼，我們可細化為消費者滿意度調查、顧客客戶滿意度調查、用戶滿意度調查、商戶滿意度調查、業(yè)主滿意度調查、受眾滿意度調查、車主滿意度調查、員工滿意度調查、部門間滿意度調查等等

【專業(yè)滿意度研究模型與指標體系】

根據(jù)客戶不同需求，上書房信息咨詢經常使用的滿意度模型有：顧客滿意度指數(shù)(CSI)模型、關鍵因素分析模型、客戶流失研究模型、Kano加納模型、場景式滿意度研究模型等等。

【合作案例】

上書房信息咨詢?yōu)榻偌移髽I(yè)和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，服務的行業(yè)包括地產、通信、金融、汽車、展會、消費品、餐飲、酒店、政府公共事業(yè)等等，近期滿意度研究。

 

部分經典調研咨詢案例（確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司

【調研對象】騰訊內部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調研內容】（1）了解8001客戶與用戶對8001服務與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對8002服務與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對8001及8002系統(tǒng)及服務的改進建議；

【調研方法】線上調研

【委托客戶】桂林市興進實業(yè)    客戶滿意度調研   

【調研對象】業(yè)主

【調研內容】了解客戶滿意度情況：含銷售服務、簽約服務、收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務、物業(yè)服務和客戶投訴等方面；

【調研方法】入戶訪問+電話訪問+攔截訪問

【項目數(shù)量】客戶自身12個項目

【調研樣本量】有效問卷900份

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝