摘要：入戶的電視欄目滿意度調(diào)查，需通過(guò)欄目提示卡來(lái)讓被訪者識(shí)別是否近期看過(guò)某欄目，并進(jìn)而進(jìn)行一系列滿意度打分。欄目可以收集到多少樣本的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有著直接的影響。實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)欄目提示卡位置的不同會(huì)對(duì)欄目樣本量產(chǎn)生影響，從而影響到數(shù)據(jù)的代表性。美國(guó)JAKOB NIELSEN在2006年發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)閱讀模型呈現(xiàn)“F”型，如今已被人們廣為接受，而日常人們紙質(zhì)閱讀習(xí)慣對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的影響較少有系統(tǒng)性研究。本文試圖通過(guò)多次數(shù)據(jù)的積累，找到欄目提示卡位置與樣本量的相互關(guān)系，以便控制不同位置給欄目數(shù)據(jù)帶來(lái)的影響。

一、問(wèn)題的提出

項(xiàng)目組多年以來(lái)一直承擔(dān)國(guó)內(nèi)諸多電視臺(tái)的欄目滿意度研究，滿意度數(shù)據(jù)采集采用入戶問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行，在調(diào)查中需將欄目名稱或LOGO擺放在提示卡上向被訪者出示，詢問(wèn)觀眾是否收看過(guò)這個(gè)欄目，進(jìn)而進(jìn)行一系列的滿意度評(píng)價(jià)，調(diào)查一般按季度執(zhí)行，一年四次。因欄目數(shù)量眾多，欄目提示卡需要設(shè)計(jì)多頁(yè)在不同位置擺放，季度間由于欄目更迭，也需對(duì)提示卡位置進(jìn)行一定的調(diào)整。我們逐步發(fā)現(xiàn)，由于被訪者閱讀注意力不同、受訪耐心有限，欄目在提示卡上放置的位置通常會(huì)對(duì)后期的樣本量有著直接的影響，從而會(huì)影響到數(shù)據(jù)的代表性。特別是對(duì)于那些收視率較小的欄目，有時(shí)調(diào)整提示卡的位置會(huì)導(dǎo)致樣本量發(fā)生較大變化，從而加劇調(diào)查誤差的產(chǎn)生。

本文試圖通過(guò)各電視臺(tái)連續(xù)的觀眾滿意度入戶調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)欄目樣本量與提示卡位置關(guān)系進(jìn)行總結(jié)與分析，以期找到欄目提示卡位置與樣本量大小的關(guān)系，總結(jié)出被訪者對(duì)分塊欄目提示卡的視覺(jué)閱讀規(guī)律，從而在調(diào)查中控制由于提示卡位置變動(dòng)帶來(lái)的樣本量的異動(dòng)，提高調(diào)查的精度與穩(wěn)定性。

追溯人們?cè)陂喿x紙質(zhì)材料的研究經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外最早可追溯到19世紀(jì)末，國(guó)內(nèi)在這塊的研究最早開(kāi)始于20世紀(jì)30年代。這些研究多是在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上完成數(shù)據(jù)收集過(guò)程，并加以分析研究。本文在前人研究基礎(chǔ)上，針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中處于放松狀態(tài)、未受實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練的受訪者，重點(diǎn)就其分塊欄目提示卡的閱讀習(xí)慣進(jìn)行研究。

重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題有二：

（1）分塊的欄目提示卡哪些區(qū)域被受訪者注意的概率或認(rèn)真程度更高？哪些區(qū)域更不易被注意到？

（2）對(duì)于多頁(yè)的提示卡，受訪者觀看每頁(yè)的認(rèn)真程度是否發(fā)生明顯變化，提示卡最理想應(yīng)設(shè)計(jì)多少頁(yè)？

基于對(duì)于以上問(wèn)題的解答，我們希望得到一張欄目提示卡哪些區(qū)域是視覺(jué)注意力強(qiáng)的區(qū)域，哪些是薄弱的？欄目示卡設(shè)計(jì)最多多少頁(yè)合適？從而在日后的調(diào)查實(shí)踐中，對(duì)這些不同視覺(jué)注意力的區(qū)域加以利用與控制，以提高調(diào)查的效率與精度。

二、數(shù)據(jù)收集過(guò)程簡(jiǎn)介及研究對(duì)象界定(略)

三、研究方法及框架(略)

四、欄目提示卡視覺(jué)區(qū)域劃分(略)

五、欄目提示卡位置與欄目樣本量的關(guān)系研究(略)

六、研究總結(jié)及評(píng)價(jià)(略)