替代產(chǎn)品是指具有相同功能，或者能滿足同樣需求從而可以相互替代的產(chǎn)品。比如，石油與煤炭，銅與鋁，咖啡與茶葉，或天然原料與合成原料等互為替代品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的提高，市場(chǎng)上也有可能會(huì)出現(xiàn)比熏衣草油的替代品。

供應(yīng)商議價(jià)能力

供貨廠商的議價(jià)能力，表現(xiàn)在供貨廠商能否有效地促使買方接受更高價(jià)格、更早的付款時(shí)間或更可靠的付款方式。供貨廠商的議價(jià)能力受到下述因素的影響：

⑴對(duì)貨源的控制程度。若貨源由少數(shù)幾家廠商控制或壟斷，這些廠商就處在有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，就有能力在產(chǎn)品價(jià)格、付款時(shí)間或方式等方面對(duì)購(gòu)貨廠家施加壓力，索取高價(jià)。

⑵產(chǎn)品的特點(diǎn)。若供貨廠商的產(chǎn)品具有特色，或購(gòu)買廠家轉(zhuǎn)換貨源供應(yīng)需要付出很大的代價(jià)或很長(zhǎng)的適應(yīng)時(shí)間，則供貨廠商就處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，就有能力在產(chǎn)品上議價(jià)。

⑶用戶的特征。若購(gòu)貨廠家是供貨廠商的重要客戶，供貨廠商就會(huì)采取各種積極措施來(lái)搞好與用戶的關(guān)系。比如，合理的定價(jià)水平、優(yōu)惠的付款條件、積極的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)或各種形式的產(chǎn)品服務(wù)，爭(zhēng)取穩(wěn)定的客戶關(guān)系或長(zhǎng)期的供貨關(guān)系。

客戶議價(jià)能力

行業(yè)顧客可能是行業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者或用戶，也可能是商業(yè)買主。顧客的議價(jià)能力主要表現(xiàn)在能否促使賣方降低價(jià)格，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者提供更好的服務(wù)。行業(yè)顧客的議價(jià)能力受到下述因素的影響：

⑴購(gòu)買數(shù)量。如果顧客購(gòu)買數(shù)量多，批量大，作為買方的大客戶，就有更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。如果顧客購(gòu)買的是重要的原輔材料，或者顧客購(gòu)買的支出比重大，這樣，顧客就必然會(huì)廣泛尋找貨源，貨比三家，從而擁有更強(qiáng)的議價(jià)能力。

⑵產(chǎn)品性質(zhì)。若是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，顧客在貨源上有更多的選擇，可以利用賣主之間的競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)自己的議價(jià)力量。如果是日用消費(fèi)品，顧客并非那么注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而是更關(guān)心產(chǎn)品的售價(jià)。如果是工業(yè)用品，產(chǎn)品的質(zhì)量和可能提供的服務(wù)則是顧客關(guān)注的中心，價(jià)格就顯得不那么重要了。

⑶顧客的特點(diǎn)。消費(fèi)品的購(gòu)買者，人數(shù)多而分散，每次購(gòu)買的數(shù)量少；工業(yè)品購(gòu)買者人數(shù)少且分布集中，購(gòu)買數(shù)量多；經(jīng)銷商不僅大批量長(zhǎng)期進(jìn)貨，而且還可直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。因此經(jīng)銷商或工業(yè)用戶相對(duì)消費(fèi)品購(gòu)買者而言具有更強(qiáng)的議價(jià)力量。

⑷市場(chǎng)信息。如果顧客了解市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，并掌握賣方生產(chǎn)成本或營(yíng)銷成本等有關(guān)信息，就會(huì)有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，就有可能爭(zhēng)取到更優(yōu)惠的價(jià)格。

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