文章作者：潘綏銘、黃盈盈
    文章轉(zhuǎn)自：社會學(xué)吧
    一、觀念調(diào)查問卷設(shè)計的原則
    1 觀念的持續(xù)期
    所謂“觀念”，其實就是人的想法，但人的想法是會變的，不但一生中會變，就是一天中也可能變；不但會小變，還有可能劇變。因此我們使用問卷調(diào)查到的任何一種觀念的狀況，其實都是被調(diào)查者此時此刻的想法。彼時彼刻其想法會不會改變，會變成什么樣，我們不可能知道，也沒有什么手段足以去預(yù)測或修正。
    這就要求我們必須在此前研究的基礎(chǔ)上，慎重地思考與檢驗一下，我們準(zhǔn)備調(diào)查的那些觀念的“持續(xù)期”究竟有多長，與我們預(yù)計要說明的問題的“存在期”是否配套？例如對于任何一種具體的社會現(xiàn)象的類似民意測驗?zāi)菢拥挠^念調(diào)查，不僅在操作上必須是“短平快”，而且在設(shè)計問卷的時候就應(yīng)該意識到，它的意義往往只能用“月”來計算。如果我們希望了解的是類似“社會態(tài)度”那樣的基本觀念，那么就應(yīng)該設(shè)計出足以按照“年”甚至“代”來計算的問題與問卷。
    2 觀念的層次
    即使是僅僅針對一個問題或者現(xiàn)象，人們的觀念也一定是多層次的。筆者相當(dāng)武斷地提出(以期引起討論)如下的最低限度的分層。
    最大的觀念是意識形態(tài)或者信仰，也可以叫做“元觀念”。一般來說，它是清晰的、堅定的、持續(xù)的。它離一般人的日常生活比較遠(yuǎn)，也很不容易表述清楚；但是它卻是人們做出選擇時的主要根據(jù)之一。尤其是，無論在什么方面，成年人其實都有這樣的意識形態(tài)，所謂“無信仰者”或者“活得不明不白的人”并不存在，往往僅僅是因為調(diào)查者無法明白其內(nèi)容或者其表達(dá)方式，才這么說的。
    再往下的一個層次叫“外指觀念”，就是中國語境中一般人常說的“道德觀念”。之所以說它是“外指”，是因為它一般是人們針對各種社會現(xiàn)象所產(chǎn)生的一些看法、評價等等；往往并不直接針對自己。
    第三個層次是“內(nèi)指觀念”，大體上相當(dāng)于中國人說的“生活態(tài)度”。它主要反映的是人們在可能涉及到自己的時候?qū)τ诒容^具體的問題的看法。
     第四個層次則是“生活策略考慮”，可以相當(dāng)于人們的“實際打算”。它往往是人們自己在遇到某些非常具體的事務(wù)時的選擇傾向。
    一般來說，“短平快”的類似民意測驗的觀念調(diào)查，應(yīng)該僅僅局限在同一個層次的范圍之內(nèi)。即使希望進(jìn)行全面的觀念調(diào)查，也需要精細(xì)地分層(不一定按照筆者的說法)，才能考察到不同層次的觀念之間的不同關(guān)系與相互作用，才能事半功倍，擴(kuò)大自己的觀念調(diào)查的價值與意義。如果準(zhǔn)備把觀念與行為聯(lián)系起來考察其相互關(guān)系，那么就更需要慎之又慎，因為我們對于觀念的任何一種分層都會直接影響到統(tǒng)計分析結(jié)果。
    3 觀念調(diào)查結(jié)果的意義
    雖然我們不可能要求每一個觀念調(diào)查都用行為的結(jié)果來加以驗證，但是在觀念調(diào)查問卷的設(shè)計中，我們卻可以而且應(yīng)該增設(shè)一些“測謊題”。雖然它們?nèi)匀徊荒芨嬖V我們真實的觀念是什么，但是可以告訴我們哪些回答是不值得相信的，從而減少調(diào)查誤差。雖然它們不一定總是能夠測出真正的“謊答”，卻足以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些我們原來并不知道的各種觀念之間的矛盾之處，從而促進(jìn)我們進(jìn)一步發(fā)掘這方面的研究素材，乃至提出新的相關(guān)假設(shè)。
    4 觀念調(diào)查的主要用途
    作為社會學(xué)的調(diào)查，觀念調(diào)查應(yīng)該主要用于考察在一定的相關(guān)假設(shè)之中的觀念與行為之間的相互關(guān)系。在這樣的調(diào)查之中，一方面作為百分比調(diào)查或者分布調(diào)查，我們完全可以獲得相當(dāng)多的“觀念”的調(diào)查結(jié)果；另一方面，我們又可以在分析“行為”與“觀念”的相互關(guān)系中，極大地加深對于“觀念”的理解。
    二、操作建議
    1 高層觀念，要能夠問得出來
    尤其是在意識形態(tài)或者信仰這個最高層次上，除非社會上已經(jīng)有一個達(dá)到廣泛共識的說法，否則要把我們的提問說清楚，還真不是一件容易的事情。
    例如，在筆者的“性調(diào)查”中，“男主外，女主內(nèi)”這樣一個傳統(tǒng)的社會性別觀念是非常重要的，筆者也假設(shè)它與人們的行為有相關(guān)關(guān)系?？墒侨绻P者僅僅簡單地提問：“您同意男主外，女主內(nèi)這種說法嗎？”那么城市青年中或者低文化人群中就很可能有相當(dāng)一批人不明白筆者在問什么，或者他們對于“男主外，女主內(nèi)”有著筆者所不知道的理解。筆者在問卷中是這樣詢問被調(diào)查者的：“有人說，對妻子來說，主要應(yīng)該以家庭為重；對丈夫來說，應(yīng)該主要以事業(yè)為重(就是“男主外，女主內(nèi)”)。您同意這種說法嗎？”
    2 道德觀念，最好講故事
    對于“外指觀念”(道德觀念)，泛泛的提問是效果最差的，因為人們對于事情發(fā)生的背景、過程與結(jié)果知道得越多，做出的道德判斷才能越準(zhǔn)確、越真心。例如同樣是對于“一夜情”的道德評判，外國人發(fā)生的與中國人的不一樣；同齡人之間發(fā)生的與涉及未成年人的也不一樣；結(jié)局美滿的與鬧翻天的又不一樣。如果僅僅詢問“您對一夜情的看法”，那么我們所得到的回答很可能僅僅是對于這個概念(名詞)的道德判斷，而不是對于這個事實(行為)的看法。
    筆者建議最好給被調(diào)查者講一段故事，不是長篇大論、有頭有尾的故事，而是故事化的一段話，人家才能夠知道你到底在問什么。例如我們可以這樣來提問：“一個已婚的男人與一個未婚的女性自愿發(fā)生了‘一夜情’，沒有經(jīng)濟(jì)來往，沒有后果，也沒有別人知道。您認(rèn)為在道德上應(yīng)該如何評價這件事情？”
    3 觀念調(diào)查，最好是照本宣科
    從最理想的狀態(tài)出發(fā)，筆者建議觀念調(diào)查最好是使用“照本宣科”的方法，就是對于調(diào)查員，不但問卷中的任何一個字都不許改，甚至連聲調(diào)、語調(diào)都做出嚴(yán)格的限定，例如只能用平調(diào)，不許用升調(diào)降調(diào)，或者只能用降調(diào)等等。因為同樣的一句話，調(diào)查員用不同的聲調(diào)念出來，對方就很可能做出不同的回答。這個要求，越是針對敏感的問題就越要堅持。它雖然要求我們更多地培訓(xùn)調(diào)查員，但是為了保障學(xué)術(shù)研究的質(zhì)量還是很值得的。
    筆者在“性調(diào)查”中使用筆記本電腦進(jìn)行調(diào)查的好處之一也在于此。提問被轉(zhuǎn)化為出現(xiàn)在電腦屏幕上的文字，而不是調(diào)查員的直接口頭表述，不但調(diào)查員的干擾被降到了最低，而且提問本身的敏感性也被降到了最低。畢竟，有一些性行為方面的詞匯，許多人就連聽都不愿意聽，可是閱讀一下卻是可以容忍的。
    4 提問中要盡量弱化“對方指向”
    被調(diào)查者在回答敏感的觀念題的時候，實際上存在著一個類似“文責(zé)自負(fù)”的顧慮，就是我的任何回答都意味著：這可是我自己的真實想法啊，必要時，我必須對這個回答負(fù)責(zé)。尤其是問到一些負(fù)面的觀念時，有些被調(diào)查者的這種潛在的“負(fù)責(zé)焦慮”會相當(dāng)嚴(yán)重的。例如，如果一個被認(rèn)為是循規(guī)蹈矩的已婚者，卻想對調(diào)查員表達(dá)贊成“一夜情”的態(tài)度，那么他(她)的自我心理壓力可能不小。因此，如果問卷被設(shè)計為魯莽地直接詢問：“您贊成一夜情嗎？”那么獲得真實回答可能性就會被嚴(yán)重地降低。這種提問方式就是“對方指向”。在某些敏感的被調(diào)查者聽來，其言外之意就是：我(問卷設(shè)計者)可不贊成“一夜情”，如果你(被調(diào)查者)非要贊成，那你就去負(fù)責(zé)任吧。
    為了避免這樣的局面，筆者強烈建議：把所有的敏感的觀念題都寫成“有人說……；您認(rèn)為這種說法對嗎？”這樣的句式。
    5 “假設(shè)式提問”須注意觀念的層次
     “ 如果你遇到這種情況，你會怎么辦？”這是觀念調(diào)查中經(jīng)常使用的一種提問方式，以便測定被調(diào)查者對于某種比較具體的情況的態(tài)度?？墒?，這種提問方式的前提條件是：我們所假設(shè)的情況，是被調(diào)查者非?？赡苡龅降模詈檬强隙〞龅降?；否則就最好不要這樣提問。這是因為，被調(diào)查者發(fā)生這種情況的可能性越小，他們對于這種情況就越缺乏真實感，所做出的回答就越具有猜測性。
     即使在最低的“生活策略考慮”這個層次上，假設(shè)式提問的人口涵蓋面也是很成問題的。在上面的例子中，我們其實并不知道有多少中國人窮得根本就不考慮買彩票或者富得不需要考慮。如果我們非要這樣提問，對他們就是一種勉強，其回答的意義也就要打折扣。極端地說，即使我們假設(shè)地詢問被調(diào)查者“收入增加之后會做什么”，也不得不考慮到有許多人的收入根本就沒有增加的任何可能。
    筆者希望，在類似的觀念調(diào)查中，最好能夠在問卷中設(shè)計出一種“觀念的參照指標(biāo)”，就是用某些事實(行為)的變量來加權(quán)所獲得的觀念變量的數(shù)值。如上例，關(guān)于“中大獎后做什么”，我們應(yīng)該增設(shè)“是否買過彩票”的變量。被調(diào)查者買過或者沒買過，他們對于觀念的回答都需要進(jìn)行加權(quán)處理。
    6 觀念調(diào)查，最好不用排序的方法
     有些調(diào)查者總是想知道，人們的第一位的觀念是什么，第二位的是什么，因此就在問卷里設(shè)計出排序題來，有人甚至排序排到第十位、第二十位。這樣的設(shè)計者忽視了一個基本的問題：社會學(xué)的調(diào)查，最關(guān)鍵的并不是您自己需要了解什么，而是被調(diào)查者有可能告訴您什么。除了不愿意回答之外，被調(diào)查者有沒有足夠的能力來回答您的問題，這才是最重要的。
    7 觀念調(diào)查，其實無法“總匯”
    “總匯”是一種觀念調(diào)查中時有所見的方法，就是先把小的或者低層次的觀念一個一個列出來，最后詢問一個總的或者高層次的觀念，而且假設(shè)其中具有邏輯關(guān)系。例如，先問現(xiàn)在社會形勢好不好，再問經(jīng)濟(jì)形勢、治安形勢、就業(yè)形勢等等；最后再問：那么您認(rèn)為總的形勢好不好呢？在這種“總匯”方法中，如果所有的“分題”都回答的是“好”，而“總題”卻說“不好”，就會被認(rèn)為是不合邏輯的，反之亦然；甚至被認(rèn)為可以起到測謊的作用。
    可是，這種“部分與總體相矛盾”的情況雖然不符合數(shù)學(xué)上的邏輯，但是卻很有可能符合生活的邏輯。
    本文的結(jié)論可以用一句通俗的話來表達(dá)：“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”，觀念調(diào)查其實是社會調(diào)查中最難的一種，缺乏經(jīng)驗的人最好不要涉足。