文章作者：潘綏銘、黃盈盈
文章轉(zhuǎn)自：社會(huì)學(xué)吧
一、觀念調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則
1 觀念的持續(xù)期
所謂“觀念”，其實(shí)就是人的想法，但人的想法是會(huì)變的，不但一生中會(huì)變，就是一天中也可能變；不但會(huì)小變，還有可能劇變。因此我們使用問卷調(diào)查到的任何一種觀念的狀況，其實(shí)都是被調(diào)查者此時(shí)此刻的想法。彼時(shí)彼刻其想法會(huì)不會(huì)改變，會(huì)變成什么樣，我們不可能知道，也沒有什么手段足以去預(yù)測(cè)或修正。
這就要求我們必須在此前研究的基礎(chǔ)上，慎重地思考與檢驗(yàn)一下，我們準(zhǔn)備調(diào)查的那些觀念的“持續(xù)期”究竟有多長(zhǎng)，與我們預(yù)計(jì)要說明的問題的“存在期”是否配套？例如對(duì)于任何一種具體的社會(huì)現(xiàn)象的類似民意測(cè)驗(yàn)?zāi)菢拥挠^念調(diào)查，不僅在操作上必須是“短平快”，而且在設(shè)計(jì)問卷的時(shí)候就應(yīng)該意識(shí)到，它的意義往往只能用“月”來計(jì)算。如果我們希望了解的是類似“社會(huì)態(tài)度”那樣的基本觀念，那么就應(yīng)該設(shè)計(jì)出足以按照“年”甚至“代”來計(jì)算的問題與問卷。
2 觀念的層次
即使是僅僅針對(duì)一個(gè)問題或者現(xiàn)象，人們的觀念也一定是多層次的。筆者相當(dāng)武斷地提出(以期引起討論)如下的最低限度的分層。
最大的觀念是意識(shí)形態(tài)或者信仰，也可以叫做“元觀念”。一般來說，它是清晰的、堅(jiān)定的、持續(xù)的。它離一般人的日常生活比較遠(yuǎn)，也很不容易表述清楚；但是它卻是人們做出選擇時(shí)的主要根據(jù)之一。尤其是，無論在什么方面，成年人其實(shí)都有這樣的意識(shí)形態(tài)，所謂“無信仰者”或者“活得不明不白的人”并不存在，往往僅僅是因?yàn)檎{(diào)查者無法明白其內(nèi)容或者其表達(dá)方式，才這么說的。
再往下的一個(gè)層次叫“外指觀念”，就是中國(guó)語境中一般人常說的“道德觀念”。之所以說它是“外指”，是因?yàn)樗话闶侨藗冡槍?duì)各種社會(huì)現(xiàn)象所產(chǎn)生的一些看法、評(píng)價(jià)等等；往往并不直接針對(duì)自己。
第三個(gè)層次是“內(nèi)指觀念”，大體上相當(dāng)于中國(guó)人說的“生活態(tài)度”。它主要反映的是人們?cè)诳赡苌婕暗阶约旱臅r(shí)候?qū)τ诒容^具體的問題的看法。
第四個(gè)層次則是“生活策略考慮”，可以相當(dāng)于人們的“實(shí)際打算”。它往往是人們自己在遇到某些非常具體的事務(wù)時(shí)的選擇傾向。
一般來說，“短平快”的類似民意測(cè)驗(yàn)的觀念調(diào)查，應(yīng)該僅僅局限在同一個(gè)層次的范圍之內(nèi)。即使希望進(jìn)行全面的觀念調(diào)查，也需要精細(xì)地分層(不一定按照筆者的說法)，才能考察到不同層次的觀念之間的不同關(guān)系與相互作用，才能事半功倍，擴(kuò)大自己的觀念調(diào)查的價(jià)值與意義。如果準(zhǔn)備把觀念與行為聯(lián)系起來考察其相互關(guān)系，那么就更需要慎之又慎，因?yàn)槲覀儗?duì)于觀念的任何一種分層都會(huì)直接影響到統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。
3 觀念調(diào)查結(jié)果的意義
雖然我們不可能要求每一個(gè)觀念調(diào)查都用行為的結(jié)果來加以驗(yàn)證，但是在觀念調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)中，我們卻可以而且應(yīng)該增設(shè)一些“測(cè)謊題”。雖然它們?nèi)匀徊荒芨嬖V我們真實(shí)的觀念是什么，但是可以告訴我們哪些回答是不值得相信的，從而減少調(diào)查誤差。雖然它們不一定總是能夠測(cè)出真正的“謊答”，卻足以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些我們?cè)瓉聿⒉恢赖母鞣N觀念之間的矛盾之處，從而促進(jìn)我們進(jìn)一步發(fā)掘這方面的研究素材，乃至提出新的相關(guān)假設(shè)。
4 觀念調(diào)查的主要用途
作為社會(huì)學(xué)的調(diào)查，觀念調(diào)查應(yīng)該主要用于考察在一定的相關(guān)假設(shè)之中的觀念與行為之間的相互關(guān)系。在這樣的調(diào)查之中，一方面作為百分比調(diào)查或者分布調(diào)查，我們完全可以獲得相當(dāng)多的“觀念”的調(diào)查結(jié)果；另一方面，我們又可以在分析“行為”與“觀念”的相互關(guān)系中，極大地加深對(duì)于“觀念”的理解。
二、操作建議
1 高層觀念，要能夠問得出來
尤其是在意識(shí)形態(tài)或者信仰這個(gè)最高層次上，除非社會(huì)上已經(jīng)有一個(gè)達(dá)到廣泛共識(shí)的說法，否則要把我們的提問說清楚，還真不是一件容易的事情。
例如，在筆者的“性調(diào)查”中，“男主外，女主內(nèi)”這樣一個(gè)傳統(tǒng)的社會(huì)性別觀念是非常重要的，筆者也假設(shè)它與人們的行為有相關(guān)關(guān)系?？墒侨绻P者僅僅簡(jiǎn)單地提問：“您同意男主外，女主內(nèi)這種說法嗎？”那么城市青年中或者低文化人群中就很可能有相當(dāng)一批人不明白筆者在問什么，或者他們對(duì)于“男主外，女主內(nèi)”有著筆者所不知道的理解。筆者在問卷中是這樣詢問被調(diào)查者的：“有人說，對(duì)妻子來說，主要應(yīng)該以家庭為重；對(duì)丈夫來說，應(yīng)該主要以事業(yè)為重(就是“男主外，女主內(nèi)”)。您同意這種說法嗎？”
2 道德觀念，最好講故事
對(duì)于“外指觀念”(道德觀念)，泛泛的提問是效果最差的，因?yàn)槿藗儗?duì)于事情發(fā)生的背景、過程與結(jié)果知道得越多，做出的道德判斷才能越準(zhǔn)確、越真心。例如同樣是對(duì)于“一夜情”的道德評(píng)判，外國(guó)人發(fā)生的與中國(guó)人的不一樣；同齡人之間發(fā)生的與涉及未成年人的也不一樣；結(jié)局美滿的與鬧翻天的又不一樣。如果僅僅詢問“您對(duì)一夜情的看法”，那么我們所得到的回答很可能僅僅是對(duì)于這個(gè)概念(名詞)的道德判斷，而不是對(duì)于這個(gè)事實(shí)(行為)的看法。
筆者建議最好給被調(diào)查者講一段故事，不是長(zhǎng)篇大論、有頭有尾的故事，而是故事化的一段話，人家才能夠知道你到底在問什么。例如我們可以這樣來提問：“一個(gè)已婚的男人與一個(gè)未婚的女性自愿發(fā)生了‘一夜情’，沒有經(jīng)濟(jì)來往，沒有后果，也沒有別人知道。您認(rèn)為在道德上應(yīng)該如何評(píng)價(jià)這件事情？”
3 觀念調(diào)查，最好是照本宣科
從最理想的狀態(tài)出發(fā)，筆者建議觀念調(diào)查最好是使用“照本宣科”的方法，就是對(duì)于調(diào)查員，不但問卷中的任何一個(gè)字都不許改，甚至連聲調(diào)、語調(diào)都做出嚴(yán)格的限定，例如只能用平調(diào)，不許用升調(diào)降調(diào)，或者只能用降調(diào)等等。因?yàn)橥瑯拥囊痪湓挘{(diào)查員用不同的聲調(diào)念出來，對(duì)方就很可能做出不同的回答。這個(gè)要求，越是針對(duì)敏感的問題就越要堅(jiān)持。它雖然要求我們更多地培訓(xùn)調(diào)查員，但是為了保障學(xué)術(shù)研究的質(zhì)量還是很值得的。
筆者在“性調(diào)查”中使用筆記本電腦進(jìn)行調(diào)查的好處之一也在于此。提問被轉(zhuǎn)化為出現(xiàn)在電腦屏幕上的文字，而不是調(diào)查員的直接口頭表述，不但調(diào)查員的干擾被降到了最低，而且提問本身的敏感性也被降到了最低。畢竟，有一些性行為方面的詞匯，許多人就連聽都不愿意聽，可是閱讀一下卻是可以容忍的。
4 提問中要盡量弱化“對(duì)方指向”
被調(diào)查者在回答敏感的觀念題的時(shí)候，實(shí)際上存在著一個(gè)類似“文責(zé)自負(fù)”的顧慮，就是我的任何回答都意味著：這可是我自己的真實(shí)想法啊，必要時(shí)，我必須對(duì)這個(gè)回答負(fù)責(zé)。尤其是問到一些負(fù)面的觀念時(shí)，有些被調(diào)查者的這種潛在的“負(fù)責(zé)焦慮”會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重的。例如，如果一個(gè)被認(rèn)為是循規(guī)蹈矩的已婚者，卻想對(duì)調(diào)查員表達(dá)贊成“一夜情”的態(tài)度，那么他(她)的自我心理壓力可能不小。因此，如果問卷被設(shè)計(jì)為魯莽地直接詢問：“您贊成一夜情嗎？”那么獲得真實(shí)回答可能性就會(huì)被嚴(yán)重地降低。這種提問方式就是“對(duì)方指向”。在某些敏感的被調(diào)查者聽來，其言外之意就是：我(問卷設(shè)計(jì)者)可不贊成“一夜情”，如果你(被調(diào)查者)非要贊成，那你就去負(fù)責(zé)任吧。
為了避免這樣的局面，筆者強(qiáng)烈建議：把所有的敏感的觀念題都寫成“有人說……；您認(rèn)為這種說法對(duì)嗎？”這樣的句式。
5 “假設(shè)式提問”須注意觀念的層次
“ 如果你遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？”這是觀念調(diào)查中經(jīng)常使用的一種提問方式，以便測(cè)定被調(diào)查者對(duì)于某種比較具體的情況的態(tài)度?？墒?，這種提問方式的前提條件是：我們所假設(shè)的情況，是被調(diào)查者非?？赡苡龅降?，最好是肯定會(huì)遇到的；否則就最好不要這樣提問。這是因?yàn)?，被調(diào)查者發(fā)生這種情況的可能性越小，他們對(duì)于這種情況就越缺乏真實(shí)感，所做出的回答就越具有猜測(cè)性。
即使在最低的“生活策略考慮”這個(gè)層次上，假設(shè)式提問的人口涵蓋面也是很成問題的。在上面的例子中，我們其實(shí)并不知道有多少中國(guó)人窮得根本就不考慮買彩票或者富得不需要考慮。如果我們非要這樣提問，對(duì)他們就是一種勉強(qiáng)，其回答的意義也就要打折扣。極端地說，即使我們假設(shè)地詢問被調(diào)查者“收入增加之后會(huì)做什么”，也不得不考慮到有許多人的收入根本就沒有增加的任何可能。
筆者希望，在類似的觀念調(diào)查中，最好能夠在問卷中設(shè)計(jì)出一種“觀念的參照指標(biāo)”，就是用某些事實(shí)(行為)的變量來加權(quán)所獲得的觀念變量的數(shù)值。如上例，關(guān)于“中大獎(jiǎng)后做什么”，我們應(yīng)該增設(shè)“是否買過彩票”的變量。被調(diào)查者買過或者沒買過，他們對(duì)于觀念的回答都需要進(jìn)行加權(quán)處理。
6 觀念調(diào)查，最好不用排序的方法
有些調(diào)查者總是想知道，人們的第一位的觀念是什么，第二位的是什么，因此就在問卷里設(shè)計(jì)出排序題來，有人甚至排序排到第十位、第二十位。這樣的設(shè)計(jì)者忽視了一個(gè)基本的問題：社會(huì)學(xué)的調(diào)查，最關(guān)鍵的并不是您自己需要了解什么，而是被調(diào)查者有可能告訴您什么。除了不愿意回答之外，被調(diào)查者有沒有足夠的能力來回答您的問題，這才是最重要的。
7 觀念調(diào)查，其實(shí)無法“總匯”
“總匯”是一種觀念調(diào)查中時(shí)有所見的方法，就是先把小的或者低層次的觀念一個(gè)一個(gè)列出來，最后詢問一個(gè)總的或者高層次的觀念，而且假設(shè)其中具有邏輯關(guān)系。例如，先問現(xiàn)在社會(huì)形勢(shì)好不好，再問經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、治安形勢(shì)、就業(yè)形勢(shì)等等；最后再問：那么您認(rèn)為總的形勢(shì)好不好呢？在這種“總匯”方法中，如果所有的“分題”都回答的是“好”，而“總題”卻說“不好”，就會(huì)被認(rèn)為是不合邏輯的，反之亦然；甚至被認(rèn)為可以起到測(cè)謊的作用。
可是，這種“部分與總體相矛盾”的情況雖然不符合數(shù)學(xué)上的邏輯，但是卻很有可能符合生活的邏輯。
本文的結(jié)論可以用一句通俗的話來表達(dá)：“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”，觀念調(diào)查其實(shí)是社會(huì)調(diào)查中最難的一種，缺乏經(jīng)驗(yàn)的人最好不要涉足。
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