“移動互聯(lián)網(wǎng)”正在徹底改造社會生產生活的價值鏈條,“+移動互聯(lián)網(wǎng)”成為驅動生產、消費與服務的重要力量。無論是傳統(tǒng)服務或信息服務提供者,都在試圖利用移動終端實現(xiàn)服務價值鏈重構。
未來將是一個“移動變革一切”的時代,新的技術、新的內容和新的入口提供了無限的想象空間。而在這樣的時代中,變則通,創(chuàng)新乃生存之道。以下,我們綜合德勤《2015中國移動消費者行為報告》和艾瑞《2015年中國移動營銷價值與趨勢報告》等調研結果,來一窺2015中國移動消費市場現(xiàn)狀以及未來展望。
移動消費市場現(xiàn)狀
手機基礎使用情況數(shù)據(jù)
智能手機持有率高:人均智能手機持有數(shù)量接近2臺
從數(shù)字設備的持有率來看,智能手機擁有率為86%,接近人手一機的狀態(tài),而筆記本電腦擁有率為75%,為持有率第二高的數(shù)字設備。
智能手機“上癮癥”:智能手機成為消費者每天生活的必需品
在調研中,58%的消費者每天查看11-50次手機,約為每小時查看1-2次(輕度使用者)。而有20%的用戶每天查看超過50次手機,約為每小時大于3次(重度使用者)。
增值服務層面
移動互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場:正加速對服務業(yè)全面滲透
移動互聯(lián)網(wǎng)對部分行業(yè),它如和風細雨,通過植入新的基因,使其煥發(fā)出蓬勃生機;對部分行業(yè),則如狂風驟雨,摧枯拉朽,實現(xiàn)顳覆式創(chuàng)新,進而開辟出新的發(fā)展空間。
各類App使用時長逐年增長,生活助手、金融理財類App使用頻率增長
生活助手、金融理財、旅游出行、教育學習、商務辦公人均日使用時長顯著增長。與2014年6月相比,用戶每天啟動生活助手類App的次數(shù)增長了200%,每天啟動金融理財類App的次數(shù)增長了84%。
開發(fā)多元化的應用場景是成功的關鍵:餐廳是最受歡迎的應用場景
本調查詢問了受訪者使用移動支付功能頻率最高的生活場景,前五個用戶使用移動頻率最高的場景分別是餐廳(50%)、出租車(45%)、購物(43%)、酒店(41%)和快餐。這些場景的特點是支付金額相對較小,這正符合用戶使用移動支付的偏好特征。
此外,安全性與易用性是移動支付的兩大障礙,第三方和銀行最受客戶信任,差異化定位和市場細分是突破口。
移動營銷層面
以消費者為核心的移動營銷市場體系
面對移動互聯(lián)時代下消費者存在的巨而細的移動消費行為,市場已形成一套全面覆蓋、分工明確的全移動營銷布局。主要包括移動廣告營銷、移動購物營銷及移動社會化媒體/APP營銷三大部分。
游戲類廣告覆蓋最高,廣告性價比是主要考量因素
2014年,手游用戶覆蓋率最高,達35.8%;其次是實用工具、生活類服務平臺、新聞資訊類,前四者加總比例達70.9%;視頻音樂、即時通訊與社交類應用也占據(jù)一定的比例。另一方面,旅游類應用因垂直屬性強或用戶粘性不足,覆蓋率低,僅為1.7%。
能夠使消費者采取行動的移動廣告類型
從整體移動廣告的有效類別角度看,直接信息(46%),視頻觀看(34%)和社會網(wǎng)絡(30%)占據(jù)前3名。需要用戶被動地進行網(wǎng)頁和應用瀏覽的移動廣告則排名靠后。
物聯(lián)網(wǎng)層面
消費物聯(lián)網(wǎng)尚處于初級階段,用戶滲透率小于20%
調研發(fā)現(xiàn),消費物聯(lián)網(wǎng)的可穿戴式設備,如智能手表和健身帶,在用戶群之間滲透率較低(均小于20%)。而智能照明以及智能溫度控制的持有率也均小于兩成。
“車聯(lián)網(wǎng)”實用性功能更重要:線路追蹤功能最受歡迎
當被問及采用車聯(lián)網(wǎng)服務的用戶最熱衷的功能時,32%的受訪者表示最使用且必須的功能是線路跟蹤、優(yōu)化和實時導航。
自主駕駛功能、娛樂設施系統(tǒng)、天氣信息更新和汽車維修保養(yǎng)對受訪者來說都是“可有可無的功能”,而非必須,占比皆低于兩成,因為它們所帶來的附加價值相對較低。
主流物聯(lián)網(wǎng)智能設備分為四大類, 第一類是以家庭娛樂為導向的設備, 包含了智能電視, 流媒體設備, 無線音箱,以及游戲主機; 第二類是以個人為基礎的可穿戴智能設備, 包含智能手表以及手環(huán); 第三類是以家庭連接為導向的設備, 涵蓋了智能燈光, 智能溫控, 智能家電等。而最后一類則為車聯(lián)網(wǎng)。
以家庭娛樂為導向的設備將在未來三年內發(fā)展最好(游戲主機除外), 而其次是可穿戴式設備, 其中智能手環(huán)的發(fā)展前景比智能手表更佳。而以家庭連接為導向的設備以及車聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展前景較為不明確, 還需更長的時間進行市場培育。
移動消費市場未來趨勢展望
1.移動營銷與技術融合加速
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,未來會有越來越多的物品連接到互聯(lián)網(wǎng)中,并變得智能化,隨之而來的將是海量數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)的分析、解讀及利用可以帶來巨大商業(yè)價值。
2.移動廣告與消費者生活融合
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和各個行業(yè)的交融,營銷間的界限日益模糊,移動互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的營銷影響呈現(xiàn)出更多的共性。場景化O2O-鏈接更加立體和輕盈,內容互動-產生共鳴。
3.社群與場景,驅動營銷變革
在移動技術的發(fā)展帶動下,社群開始加速進化,社群先行者身體力行,探索社群發(fā)展之路,未來將有更多的公司構建自己的社群或與社群開展鏈接,甚至通過社群思維對用戶進行管理。