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可口可樂運(yùn)用大數(shù)據(jù),派生全新價(jià)值

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-07-08  來源:大數(shù)據(jù)應(yīng)用專家 辰智  作者:一起小編  瀏覽次數(shù):1598
核心提示:作為世界上最大的非酒精飲料公司,可口可樂從各種來源的數(shù)據(jù)產(chǎn)生出字節(jié):多渠道零售數(shù)據(jù),從忠誠度計(jì)劃,客戶資料數(shù)據(jù)、社交媒體

作為世界上最大的非酒精飲料公司,可口可樂從各種來源的數(shù)據(jù)產(chǎn)生出“字節(jié)”:多渠道零售數(shù)據(jù),從忠誠度計(jì)劃,客戶資料數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)、銷售和裝瓶合作伙伴的貨運(yùn)數(shù)據(jù)以及交易和銷售數(shù)據(jù)。可口可樂收集大量的資料,他們以大數(shù)據(jù)這樣令人耳目一新的方式利用數(shù)據(jù)派生價(jià)值。
可口可樂首席大數(shù)據(jù)洞察官伊薩特·塞澤爾解釋可口可樂大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方法取代了戰(zhàn)術(shù)方法。他們運(yùn)用大量的可用數(shù)據(jù)集改變他們的方法。他們已經(jīng)接受了大數(shù)據(jù)技術(shù),這樣能夠?yàn)榻鹑诮灰谆顒?dòng)以及人力資源活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)共享服務(wù)中心,員工服務(wù)中心。在企業(yè)的共享平臺(tái)上,特們從一種分散的方式轉(zhuǎn)變到集中的方式將數(shù)據(jù)整合。

此外,可口可樂在facebook上的7千萬粉絲結(jié)合大數(shù)據(jù)使可口可樂更好地了解他們的粉絲顧客,并且能夠幫助品牌宣傳成長??煽诳蓸芬怖梦譅柆?shù)腜OS數(shù)據(jù)(沃爾瑪單獨(dú)負(fù)責(zé)可口可樂銷售每年40億美元)建立客戶檔案,建立跨公司使協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨過程在其供應(yīng)鏈中使用手頭所有的數(shù)據(jù)的集中報(bào)告,并可以在iPad上展示。

可口可樂運(yùn)用大數(shù)據(jù)最新穎方法是用它來生產(chǎn)出常年保持一致口味的橙汁,雖然橘子的高峰生長季節(jié)只有三個(gè)月。他們已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)算法,稱為黑書模型(Black Book model),結(jié)合不同的數(shù)據(jù)集,如衛(wèi)星圖像、氣象數(shù)據(jù)、預(yù)期產(chǎn)量、成本壓力、區(qū)域消費(fèi)者的喜好,對600種不同的口味的橙子,建立了一個(gè)詳細(xì)的資料庫,與許多其他變量如酸度和甜度率來告訴可口可樂如何保證混合橙汁的味道以及果肉含量一致。
可口可樂黑書模型的建模師鮑勃·克羅斯在《商業(yè)周刊》上發(fā)聲,稱它是“一個(gè)最復(fù)雜的業(yè)務(wù)分析應(yīng)用。它需要分析多達(dá)10000003的決策變量,始終如一地提供最佳的混合方式。”

大數(shù)據(jù)當(dāng)然也自始至終地運(yùn)用在可口可樂公司的其他部門,如分類管理,購物者營銷或供應(yīng)鏈中,大量的數(shù)據(jù)被用來做更多更好的臨界時(shí)間敏感的決定。他們已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫能夠生成所有的多渠道零售信息的單一視圖,從而使可口可樂迅速準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)市場條件的變化并做出反應(yīng)。他們在數(shù)據(jù)管理過程都做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,他們的最終目標(biāo)是幫助可口可樂有效的在商店里來推動(dòng)銷售以及為顧客提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
可口可樂公司從全球206個(gè)國家采集大量數(shù)據(jù),隱私是在可口可樂公司的一個(gè)主要的關(guān)注點(diǎn)??煽诳蓸芬呀?jīng)在10年數(shù)據(jù)治理中確保不同社會(huì)文化特異性敏感性得到尊重??煽诳蓸肥紫[私官凱瑟琳在《電腦周刊》的一片博文中解釋到:在美國,商店知道我們購買哪些產(chǎn)品并不是一件可怕的事情。而在其他文化中,它被認(rèn)為是令人毛骨悚然的跟蹤。在某些國家的文化中,GPS數(shù)據(jù)的使用并不令人毛骨悚然的。

似乎可口可樂公司在利用大數(shù)據(jù)來提高他們的組織、產(chǎn)品、增加收入和降低成本上處于領(lǐng)先地位。據(jù)報(bào)道,可口可樂公司僅在員工服務(wù)中心作數(shù)據(jù)分析便可以減少46%的加班費(fèi)。只要可口可樂的橙汁味道保持全年一致,并且能夠在世界任何地方在任何時(shí)候以合適的價(jià)格銷售,我們就知道他們的黑書模型的工作一切正常。



 
 
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