掌上春城消息 日前，市委常委會(huì)審議通過(guò)《昆明市政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作實(shí)施方案》（下稱《實(shí)施方案》），明確提出，將在全市開(kāi)展政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)，引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，建立一套科學(xué)、公正、客觀的評(píng)價(jià)體系，以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，推動(dòng)昆明經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

《實(shí)施方案》提出，在開(kāi)展全市政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作中，將堅(jiān)持公開(kāi)透明，評(píng)價(jià)組織方與評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)主體做好溝通協(xié)調(diào)，保證評(píng)價(jià)過(guò)程中各方的知情權(quán)，同時(shí)讓評(píng)價(jià)組織方接受社會(huì)和公眾監(jiān)督，確保評(píng)價(jià)工作的公正性。堅(jiān)持管理和評(píng)價(jià)相分離，引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，由獨(dú)立的第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)全市政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平進(jìn)行專業(yè)化、全過(guò)程評(píng)價(jià)。堅(jiān)持分類評(píng)價(jià)，對(duì)不同的評(píng)價(jià)對(duì)象，根據(jù)其不同的職能職責(zé)，有針對(duì)性地設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重，增強(qiáng)評(píng)價(jià)的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性。

根據(jù)《實(shí)施方案》，政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)工作，將通過(guò)購(gòu)買服務(wù)，引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，按季度全年開(kāi)展評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：以提升各職能部門、市縣兩級(jí)服務(wù)中心（大廳）服務(wù)質(zhì)量為核心，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量暗訪監(jiān)測(cè)、服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查、窗口人員內(nèi)部評(píng)價(jià)等方式，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題；以挖掘全市重大項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題為抓手，通過(guò)梳理項(xiàng)目清單、投資環(huán)境評(píng)估、深度訪談、典型案例回溯和對(duì)比分析等方式，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

評(píng)價(jià)結(jié)果將由第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)形成《一把手必讀》，反饋至服務(wù)中心（大廳）主管單位及全市各相關(guān)部門。由第三方機(jī)構(gòu)遴選重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，深度探究問(wèn)題原因，形成《昆明政務(wù)要情參閱》，上報(bào)市級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。由第三方機(jī)構(gòu)舉辦年終成果匯報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)市級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，向各部門、各縣（區(qū)）通報(bào)評(píng)估情況、存在問(wèn)題和原因分析。

《實(shí)施方案》明確提出，要成立昆明市政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作協(xié)調(diào)組，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)。為加強(qiáng)與各被評(píng)價(jià)部門的溝通交流，暢通政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作信息，還將建立第三方評(píng)價(jià)工作聯(lián)絡(luò)員制度。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)局向市政府研究室申報(bào)“昆明市政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系建設(shè)”課題，并邀請(qǐng)云南大學(xué)公共管理學(xué)院共同開(kāi)展研究，將于今年8月底前結(jié)題，其理論成果用于指導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展。

《實(shí)施方案》要求，全市各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展全市政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)對(duì)持續(xù)提高政府部門工作績(jī)效的重要作用，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)工作的自覺(jué)性和緊迫感。責(zé)任單位要嚴(yán)格按照工作明確的時(shí)間、任務(wù)要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任人員和完成時(shí)限，加強(qiáng)溝通，密切配合，確保工作順利開(kāi)展。針對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)整改，以評(píng)價(jià)促進(jìn)管理。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大對(duì)引入第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展全市政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)工作的宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。各參評(píng)單位要提高認(rèn)識(shí)，積極配合，主動(dòng)接受評(píng)價(jià)，正確對(duì)待評(píng)價(jià)結(jié)果，不得以任何方式干擾評(píng)價(jià)工作。

首席記者：賈獻(xiàn)培 傅碧?hào)|

責(zé)編：許馨予 一審：楊艷