圖/視覺(jué)中國(guó)

在龐大的數(shù)據(jù)面前，人類越來(lái)越像一個(gè)提供輸入的變量角色，任何試圖偽裝和保護(hù)自己的舉動(dòng)，在360度無(wú)死角的數(shù)據(jù)監(jiān)控下都顯得徒勞。你使用的APP，在試圖了解和定義你。

文| 閆坤沐

編輯| 金匝

 “越氪越非”

律師李欣然（化名）第一次對(duì)某大型旅行票務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生警覺(jué)是在去年暑假。為了帶女兒去日本迪士尼，她相中一家酒店，但同一個(gè)房型，在她手機(jī)上顯示的價(jià)格比在丈夫手機(jī)上貴了120元人民幣。

剛開始，李欣然還以為是丈夫沒(méi)選三人同住的緣故，但仔細(xì)核對(duì)后發(fā)現(xiàn)并不是。她向婆婆要來(lái)手機(jī)，以新客人的身份下載注冊(cè)了同一款A(yù)PP，還很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赜昧髁慷皇羌依颳iFi聯(lián)網(wǎng)，查詢后發(fā)現(xiàn)，一些房間比丈夫手機(jī)上顯示的價(jià)格還要更低。

“搜索以后的結(jié)果直接就有差異，我沒(méi)有領(lǐng)優(yōu)惠券也沒(méi)有收到紅包。”

因?yàn)楣ぷ髟?，李欣然出差頻繁，經(jīng)常用APP給自己訂商務(wù)型酒店。盡管不清楚具體的技術(shù)原理，但她憑直覺(jué)推斷，自己是被平臺(tái)的用戶畫像識(shí)別成了消費(fèi)能力高的客戶，所以會(huì)給她顯示更高的價(jià)格。

李欣然和丈夫的收入都不低，自認(rèn)為并不算對(duì)價(jià)格敏感的用戶，如果APP用正常的價(jià)格調(diào)節(jié)方式給新用戶發(fā)放一些額外優(yōu)惠，她并不會(huì)介意。

讓她不舒服的是，價(jià)格上的差異對(duì)待是在她完全不知情的情況下進(jìn)行的：“我在乎的是知情權(quán)。如果我知道網(wǎng)站在搞活動(dòng)，但我沒(méi)資格參加，這就沒(méi)關(guān)系；如果我知道有優(yōu)惠券，但是需要分享到朋友圈、每天簽到點(diǎn)贊或者掐時(shí)間搶，我不愿意犧牲這個(gè)精力來(lái)?yè)Q優(yōu)惠，我也心甘情愿。但現(xiàn)在我懷疑，是APP收集我的使用習(xí)慣暗地里對(duì)我區(qū)別定價(jià)，那我當(dāng)然有負(fù)面情緒。”

在社交網(wǎng)絡(luò)上，和李欣然一樣因?yàn)楦惺艿奖粎^(qū)別對(duì)待而產(chǎn)生“負(fù)面情緒”的人不在少數(shù)，他們的集體控訴經(jīng)由媒體報(bào)道后催生了一個(gè)新的概念：“大數(shù)據(jù)殺熟”。概念的發(fā)明反過(guò)來(lái)又刺激了更多網(wǎng)友把自己的經(jīng)歷對(duì)號(hào)入座。

圖/視覺(jué)中國(guó)

幾乎沒(méi)有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不被懷疑“殺熟”——

有人說(shuō)在電影購(gòu)票APP里花錢買了會(huì)員，票價(jià)反而比非會(huì)員更高；

有人發(fā)現(xiàn)同樣是買一年的視頻網(wǎng)站會(huì)員，iPhone用戶比Android手機(jī)用戶多花幾十塊錢；

有人察覺(jué)到用旅行APP買機(jī)票，只要你沒(méi)付錢，價(jià)格越搜越貴，余票越來(lái)越少，直到只剩一張，嚇得你趕緊出手?？傻雀读隋X再搜，這張機(jī)票還能買，而且又跌回了原來(lái)的優(yōu)惠價(jià)。

有人抱怨玩卡牌游戲“越氪越非”（越花錢越難抽到價(jià)值大的卡牌），讓不愛(ài)花錢的用戶更容易抽到好卡，作為誘餌刺激有付費(fèi)意愿的人繼續(xù)掏更多錢……

輿論風(fēng)暴中，攜程大住宿事業(yè)部CEO陳瑞亮接受采訪，以職業(yè)身份向用戶保證，自家平臺(tái)上沒(méi)有過(guò)也不會(huì)有大數(shù)據(jù)殺熟的現(xiàn)象發(fā)生。他解釋不同用戶間顯示的差價(jià)是優(yōu)惠券造成的，攜程會(huì)“努力優(yōu)化頁(yè)面展示，更清晰真實(shí)地展示優(yōu)惠后的價(jià)格信息，避免誤解。”至于有什么避免被“殺熟”的方法，他覺(jué)得“更多地還是要從公司層面來(lái)驅(qū)動(dòng)”；而對(duì)于消費(fèi)者而言，“能做的就是多進(jìn)行價(jià)格比對(duì)”。

也就是說(shuō)：做不做“大數(shù)據(jù)殺熟”，全憑公司自覺(jué)；而如果一家公司決定這么做，用戶要付出很大的代價(jià)。

斗智斗勇

但李欣然覺(jué)得，這聽起來(lái)顯然非常不“互聯(lián)網(wǎng)”。

她察覺(jué)到房間價(jià)格異樣時(shí)，還沒(méi)有“大數(shù)據(jù)殺熟”這個(gè)詞的出現(xiàn)，但出于職業(yè)習(xí)慣，她敏銳地意識(shí)到了一個(gè)比“殺熟”更深層次的問(wèn)題：我使用的APP，在試圖了解和定義我。

“如果一個(gè)APP能判斷我和我婆婆對(duì)價(jià)格的承受能力不同，那它一定知道我更多信息。”

攜程技術(shù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)研發(fā)部高級(jí)研發(fā)經(jīng)理周源曾寫過(guò)一篇文章，叫《手把手教你用大數(shù)據(jù)打造用戶畫像》，其中透露出來(lái)的一些信息，從側(cè)面驗(yàn)證了李欣然的猜想。

據(jù)周源介紹，攜程對(duì)用戶數(shù)據(jù)的采集不僅來(lái)自于自家網(wǎng)站和APP，同樣也會(huì)抓取合作站點(diǎn)，比如微博、知乎的用戶信息。他們?yōu)橛脩艚嬒竦木S度包括性別、年齡、消費(fèi)能力、親子偏好等等，“數(shù)據(jù)是海量的”。

文章中的一個(gè)圖表顯示，攜程對(duì)用戶的消費(fèi)能力定義劃分為“非常小氣、一般小氣、一般大方、非常大方”四個(gè)等級(jí)。 周源在文章中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要在攜程內(nèi)部調(diào)用這些數(shù)據(jù)需要非常嚴(yán)格的程序限制。

但身為消費(fèi)者，很難在裁判缺失的情況下，相信企業(yè)們?cè)诶婷媲皶?huì)充分自律。

《手把手教你用大數(shù)據(jù)打造用戶畫像》一文中使用的圖表

事實(shí)上，差別定價(jià)并不是什么了不起的新鮮技術(shù)，電商巨頭亞馬遜早在2000年9月就實(shí)施過(guò)類似的實(shí)驗(yàn)。為了沖擊更高的零售額，他們選擇了68款DVD碟片，根據(jù)用戶填寫的資料、購(gòu)物歷史、上網(wǎng)使用的操作系統(tǒng)等條件判斷他們的購(gòu)買力，給他們輸出不同的價(jià)格。一個(gè)20美元出頭的產(chǎn)品，新用戶和老用戶之間差價(jià)波動(dòng)在4美元左右。

盡管68個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜超過(guò)千萬(wàn)種的商品列表里顯得絲毫不起眼，但這個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了不到一個(gè)月，還是被用戶發(fā)現(xiàn)了。在一個(gè)叫DVDTALK的音樂(lè)論壇上，成百上千的網(wǎng)友通過(guò)發(fā)布自己買到的產(chǎn)品價(jià)格做人工比價(jià)，憤怒之余，討論層面不可避免地上升到懷疑亞馬遜在收集和分析用戶的隱私數(shù)據(jù)，以至于當(dāng)時(shí)的CEO不得不站出來(lái)保證，亞馬遜永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)用戶區(qū)別定價(jià)。

18年之后的中國(guó)，幾乎類似的情境發(fā)生在更多公司身上，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。

“大數(shù)據(jù)殺熟”刷屏之后，知乎用戶“邏格斯”又提出另一個(gè)更可怕的假設(shè)叫“大數(shù)據(jù)售假”：如果消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)顯示你是一個(gè)不愛(ài)寫評(píng)價(jià)，幾乎不會(huì)給出差評(píng)的用戶，那么稍有良心的平臺(tái)可以把別的客戶退換的貨物或者次品優(yōu)先配送給你，但更夸張的可能性是，在某些真假混賣的電商平臺(tái)，他們可以依據(jù)這項(xiàng)數(shù)據(jù)把假貨發(fā)給你。

如何避免被大數(shù)據(jù)收集信息？作為一個(gè)對(duì)維權(quán)很敏感的人，李欣然開始關(guān)注和大數(shù)據(jù)斗智斗勇的方法。她棄用了大多數(shù)APP，重新回到網(wǎng)頁(yè)時(shí)代，自學(xué)使用瀏覽器的隱身模式，不在電腦或者手機(jī)上留下訪問(wèn)網(wǎng)站的痕跡，還養(yǎng)成了手動(dòng)清理cookie記錄的習(xí)慣，不讓網(wǎng)站有機(jī)會(huì)追蹤自己的行為邏輯，以及用任何服務(wù)之前都會(huì)貨比三家。

和李欣然一樣，更多網(wǎng)友試圖研究“調(diào)戲”大數(shù)據(jù)的方法。

豆瓣用戶“大魔王·桶狗”就貢獻(xiàn)了一條他的實(shí)驗(yàn)成果：

我昨天在A平臺(tái)上打算買一桶油，下單前臨時(shí)剎車，去B平臺(tái)上看了一眼，B平臺(tái)比A平臺(tái)的會(huì)員價(jià)還便宜，于是把B平臺(tái)的油加入購(gòu)物車，再刪除了A平臺(tái)的購(gòu)物車。然后，我再打開A平臺(tái)，它給我發(fā)了一張糧油優(yōu)惠券。

這條廣播被他打上#與大數(shù)據(jù)斗智斗勇#的標(biāo)簽發(fā)布出來(lái)，成了當(dāng)天豆瓣的熱門廣播，評(píng)論中不少網(wǎng)友都在互相交換自己常用的比價(jià)工具。

這樣的試驗(yàn)或許有玩笑成分，但也反映了在大數(shù)據(jù)面前，一個(gè)普通用戶想要保護(hù)自己的利益和隱私需要付出高昂的成本。

抵抗和偽裝都是徒勞

對(duì)大數(shù)據(jù)的恐慌情緒愈演愈烈，也催生出很多錯(cuò)覺(jué)和謠言。

最典型的一個(gè)，是懷疑自己被監(jiān)聽。你一定聽朋友講過(guò)這樣的“恐怖”故事：我前腳聊天時(shí)和別人討論了去海邊旅行，后腳打開購(gòu)物APP就發(fā)現(xiàn)它在給我推薦泳衣。我什么都沒(méi)搜，它是怎么知道我想干什么的？難道是利用麥克風(fēng)權(quán)限在監(jiān)聽我？

事實(shí)上，如果人工智能真的能做到這么“智能”，別說(shuō)手機(jī)抗不扛得住電量，市面上的語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)也不至于還在錯(cuò)漏百出的階段了。

公眾的誤解在于，比起監(jiān)聽，其實(shí)你手機(jī)里的APP有一萬(wàn)種性價(jià)比更高的方式了解你，而你幾乎難以察覺(jué)。

以幾乎每個(gè)APP都要求開放的位置授權(quán)舉例：

知道你什么時(shí)間位于哪個(gè)范圍活動(dòng)后，通過(guò)簡(jiǎn)單的算法分析，就能推斷出你的住址和工作地址——如果你夜里12點(diǎn)到早上8點(diǎn)都停留在一個(gè)地方?jīng)]動(dòng)，那這兒十有八九是你的家。

如果再綜合比對(duì)你的鄰居們和同事們的位置數(shù)據(jù)，知道和你有交集的人平時(shí)都在哪些消費(fèi)水平的地段活動(dòng)，就能輕松為你的消費(fèi)能力劃分等級(jí)。

從要求開放位置權(quán)限到獲得用戶的消費(fèi)能力信息

同樣的道理，開放讀取短信授權(quán)，意味著APP可以讀取你所有的信息往來(lái)，其中可能包括銀行發(fā)給你的交易明細(xì)記錄、你常消費(fèi)的商家發(fā)給你的節(jié)假日問(wèn)候、你出行預(yù)定機(jī)票酒店的確認(rèn)信息。