不是很久以前,品牌只要把自己開設的零售店打理好就可以了。曾幾何時, 品牌需要建立自己的網站,有的甚至投資建立了自己的app,只求方便上帝購物,增加銷售量。再幾何時,這些都不夠,跟當初進駐家樂福、大潤發(fā)等商場一樣,他們需要進駐各種各樣的線上商場—天貓、一號店、京東等等。
凡客算是非常成功地擁有自有品牌網站,很大程度上在于其強有力的市場宣傳和品牌建設的投入。品牌建立一個成功的自有網站也不是一日之功,網站瀏覽的用戶體驗、供應鏈的配套、資金的投入、廣告宣傳和支付程序等都是影響網站瀏覽體驗和產品銷量的重要因素。但是有些品牌就不是那么幸運。Zara的中國網站zara.cn于2012年開設,銷售量并不非常理想,網站人氣也不是很高。
對于線上商店來說,網站訪問量是個舉足輕重的因素。天貓在這方面的優(yōu)勢得天獨厚,目前有 4 億用戶,巨大的消費群體帶來可觀的訪問量,可以彌補品牌自有品牌網站經營方面的不足。加之網上購物以搜索為主導的特點,使得知名品牌例如Zara、優(yōu)衣庫等入駐天貓后,自然而然地從消費者活躍搜索中受益,從而得到很多的搜索曝光率。
訪問量和曝光率只是一方面,另一方面,天貓們能幫助品牌接觸到這些品牌平時無法觸及的消費者。天貓在三線至六線城市很大的覆蓋率和影響力,Zara此舉可以輕易地覆蓋到這部分地域的消費者,同時節(jié)省了開店成本。在試探了低級別城市的購買能力偏好后,根據天貓?zhí)峁┑拇髷祿?,在將來Zara可以有選擇地在某城市開設實體店鋪。另一個英國時尚品牌Topshop也在最近入駐天貓,借此試水中國市場,或許有朝一日會在中國開設實體直營店鋪。
同時,天貓也在不斷改變策略,給時尚品牌入駐天貓?zhí)峁┙^好時機。天貓現在奉行“五化”戰(zhàn)略(品牌時尚化、會員價值化、行業(yè)垂直化、無線個性化、服務層次化)。天貓將“品牌時尚化”放在戰(zhàn)略首位,力求定位在時尚高檔的零售網站,對入住的時尚品牌提供大量的營銷支持。同時,時尚大牌進駐天貓,也有助于樹立消費者信心,從而消除消費者對商城產品質量的懷疑?!?/p>
從消費者的角度來說,中國網絡消費者已經進入了一個網絡購物的成熟期,對網絡購買時尚品牌接受度非常高。當今網上時尚購物的滲透率已經非常高,很難定義整個群體特征,但相當多的購物者表現出相似的行為和購物熱情。 這部分群體比較年輕,為樂趣而購物。他們可能沒有非常高的收入,但會頻繁購買低價值的物品。時尚零售領域的天然屬性之一即是購買前需要試用或者觸摸,而當今時尚作為一種娛樂和快速消費,基于互聯網提供選擇的多樣性、渠道的暢通性和信息的即時性,其實給了網絡購物巨大的機會——頻繁購物的購物欲望和不能試穿試用所帶來的風險之間的沖突,使得消費者去購買不怎么貴(甚至便宜)的產品——這樣一來,消費者的購物欲得到滿足,同時又能從心理上接受風險。
同時也有一批購物者是注重物有所值,他們想以更好的價格(不是便宜的價格)購買正品。這部分購物者更加有眼光,并有所選擇,而且通常是高收入人群。這部分購物者利用網絡購物是為了便捷和追求價值。
對于中國市場來說,網上渠道在不同級別城市之間的差異要遠小于線下的差異。三至五線市場有300多個城市,全國總人口的18%,其消費能力正在增強,是品牌商和電商發(fā)展市場的大勢所趨。網絡打破了低級別城市的交易壁壘,加之物流業(yè)的蓬勃發(fā)展,低線城市的市場將成為中國電商行業(yè)的主要戰(zhàn)場和推動力量。