實時營銷能夠傳遞內(nèi)容，促進圍繞實況活動的互動，因此可以提供無窮無盡的創(chuàng)意可能，同時催生出令人興奮的即時結(jié)果。但是，人們對實時營銷的關(guān)注和理解很有可能有所偏差。

品牌的主要目標應該是在正確的時間，在真正至關(guān)重要的時刻到達受眾：在購物歷程中的正確時間點傳遞有效的內(nèi)容。實時營銷可以起到重要作用，但應被視為一種策略，但并不是在需求和影響力最大的時刻向受眾傳輸相關(guān)內(nèi)容的策略。

實時承諾

隨著媒體環(huán)境的日漸開放，移動設備讓所有人都處于互聯(lián)的狀態(tài)，并賦予品牌比以前更強大的廣告實力，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候地與消費者互動。盡管數(shù)字媒體能夠比以往更精準的針對受眾，但大多數(shù)這類活動仍屬于傳統(tǒng)的營銷方式，各個品牌在新聞源或展示廣告中爭奪注意力和空間，同時將受眾從他們已經(jīng)選擇消費的內(nèi)容中轉(zhuǎn)移開來。

實時的承諾是通過針對個人需求和興趣提供更具相關(guān)性、及時性和個性化的內(nèi)容，藉此避免同一話宣傳的缺陷。益普索廣告與品牌研究希望，這種方法能進一步促進互動和關(guān)注，建立起比其他方法更密切的品牌關(guān)系。

不同形式的實時營銷途徑

奧利奧曾在美國Super Bowl決賽期間發(fā)布的一則廣告語——“即使漆黑一片，你也可以把奧利奧泡一泡”，常常被稱作實時營銷的經(jīng)典范例。但與實況賽事的互動只是其中的一種策略，實時營銷還可以采取許多其它形式。

圍繞熱門話題和賽事的營銷

奧利奧的這則廣告是在兩年前的美國SuperBowl 決賽中發(fā)出的，當時，在體育館發(fā)生了照明故障后，比賽被迫中斷。比賽暫停期間，奧利奧的在線社交媒體團隊創(chuàng)建并發(fā)出一條即時消息：“停電了？沒問題。即使漆黑一片，你也可以把奧利奧泡一泡”，這條推文一共被轉(zhuǎn)發(fā) 15,000 多次，引來6,000 次點贊。

對于經(jīng)常發(fā)布關(guān)于實況比賽和熱門新聞報道帖子的品牌來說，這類方法已經(jīng)司空見慣了。蘋果最近的 iPhone 6‘折彎門’問題被許多品牌揪住不放。由此，Kit Kat 發(fā)布一條即時消息“我們不會彎曲，而是會斷”，幾天之內(nèi)便被轉(zhuǎn)發(fā)25,000次。

看清楚這種方法的吸引力是輕而易舉的，各個品牌都在參與一個人們已經(jīng)感興趣并且正在談論的話題，如果參與得當?shù)脑?，品牌本身就會成為人們討論的?nèi)容。

實時的客戶互動

在社交媒體上與客戶互動，是另一種實時營銷的方法。這包括處理直接問詢、客戶問題和被動監(jiān)測社交活動是否出現(xiàn)問題或有人需要支持。在這一過程中，語氣和語調(diào)都顯得十分關(guān)鍵。與客戶交流時，不僅要讓他們愉悅，而且也要讓品牌自然地融入其中，同時需要品牌主明白——任何微小的失誤都有可能導致病毒式傳播。

優(yōu)化廣告宣傳

這是推出多個版本線上廣告，并甄別哪些方面是有助于促進最有效反饋的標準方法。這項被稱作 A/B 測試的方法需要對廣告創(chuàng)意做出細小的調(diào)整，然后甄別最有效的廣告，并調(diào)集資源支持這些廣告。

按計劃或?qū)崟r競拍線上廣告

實時競拍也符合實時營銷的定義，雖然從這個意義來說，實時的含義不僅僅與這樣一個事實有關(guān)，即線上廣告庫存可在‘現(xiàn)場拍賣’時競拍。廣告商選擇其理想的目標受眾，程序嘗試匹配他們的請求，并為他們的廣告提供相應的服務。例如，一家航空公司或許希望針對空檔年的學生提供環(huán)球飛行服務，于是，安排一次競拍，在很多 25 歲以下人群訪問的旅游網(wǎng)站上發(fā)布廣告。另外，其目標是在這些人群的購物歷程中的正確時間提供更相關(guān)的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)能夠提供實現(xiàn)更大創(chuàng)意和創(chuàng)新的機會

不難發(fā)現(xiàn)，影響這些案例的共同因素是數(shù)據(jù)：

那么，如果要給實時營銷下一個定義，那就應該是：實時營銷品牌利用數(shù)據(jù)，在正確的時刻、使用正確的內(nèi)容到達具有相關(guān)性的消費群體。