自2013年6月起，在尼爾森公司的協(xié)助下，國航在中國航空業(yè)內(nèi)率先使用Facebook平臺，開設(shè)了全球、北美、歐洲、日本等國家/地區(qū)的Facebook賬號。目前已發(fā)布了超過2000篇post，粉絲接近十三萬人，總計影響兩千萬受眾；20余萬旅客于Facebook平臺上與國航展開互動。在Facebook平臺上，尼爾森公司不僅成功向全球粉絲介紹了國航的產(chǎn)品服務(wù)、航線航點、機票優(yōu)惠信息；同時也為全球旅客提供了7*24小時的咨詢服務(wù)，使Facebook成為國航面向海外旅客溝通的新渠道。

同時，尼爾森公司還協(xié)助國航利用Facebook平臺舉辦了一系列的線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新營銷活動。如：國航搬遷至倫敦希思羅機場T2航站樓，F(xiàn)acebook舉辦的“T2尋找國航”活動。為迎接國航新旗艦747-8入列，舉辦 “全球粉絲明信片大征集”活動，均得到了世界各地粉絲的熱烈互動與參與，取得了良好宣傳品牌形象、提升品牌知名度的效果。

繼尼爾森與國航的密切合作后，尼爾森也希望繼續(xù)以開放、共贏的姿態(tài)，與更多的伙伴攜手，結(jié)合尼爾森在社交媒體方面強大的資源與運營能力，共創(chuàng)更美好的明天！