主持人：接下來嘉賓是O2O對生活的影響，O2O前兩年比較熱，現(xiàn)在已經(jīng)降低了。有一次大的互聯(lián)網(wǎng)會上，我們與會者，我們說什么是O2O，我們認(rèn)為是OK，就是你真正做的一件事，你本身就OK，無論是線上線下仍然OK，仍然發(fā)現(xiàn)價值。如果原來沒有價值，雖然改頭換面了，其實這個仍然會Over。
    我們想聽一下艾瑞集團的分析師劉曉煜給我們解讀一下移動互聯(lián)網(wǎng)下新的生活。
    劉曉煜：大家好，我是艾瑞公司的分析師劉曉煜。很高興給大家分享艾瑞咨詢一些研究成果。當(dāng)中有一些互動，為了節(jié)省時間，我會快速過一下。
    剛才李總、金總分別介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)、以及移動互聯(lián)網(wǎng)背景下人群的變化、變遷。我現(xiàn)在講移動互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)新的發(fā)展。
    首先看一下在中國進入互聯(lián)網(wǎng)時代下，它的網(wǎng)絡(luò)購物從2001年開始，到去年、14年整個網(wǎng)絡(luò)購物的情況。
    大家可以看到，從2010年從0到去年2.85億的規(guī)模。在去年突破了10%，這個是跟美國相當(dāng)?shù)摹?br style="margin: 0px; padding: 0px;" />     我們?nèi)绻丫W(wǎng)絡(luò)購物把PC、移動互聯(lián)網(wǎng)拆分，大家會發(fā)現(xiàn)什么呢？PC互聯(lián)網(wǎng)時代點上已經(jīng)步入了穩(wěn)定增長時期。大家看一組數(shù)據(jù)，最早的10年，也就是2001年到2010年，中國的PC負(fù)荷增長率到達116.2%，10年到14年到達多少是42.4%。我們發(fā)現(xiàn)造成這么一個原因，PC端的人口紅利逐漸的消減。PC的網(wǎng)絡(luò)人口增長時間的跨度非常長了，接近3年的時間，人口紅利的減消造成互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模逐漸的衰退。
    PC互聯(lián)網(wǎng)電商，呈現(xiàn)以下的特點？比如說3C、化妝品、唯品會，標(biāo)準(zhǔn)品的線上滲透率在PC互聯(lián)網(wǎng)時代非常高的。PC互聯(lián)網(wǎng)時代標(biāo)準(zhǔn)商品是打通線上渠道非常大的品類。14年12月，這些品類單月銷售量突破了萬億級別。
    移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商展現(xiàn)出來爆發(fā)力了，非常有爆發(fā)力的突破式的。大家可以看一下這個數(shù)據(jù)，剛才大家希望記住兩組數(shù)據(jù)，大家誰猜想移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動端的交易規(guī)模，負(fù)荷增長率多少？和PC端進行一個對比，大家可以猜一下，200%。10年到14年網(wǎng)絡(luò)購物的負(fù)荷規(guī)模到達30%以上。這個遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于PC端前10年的速度。
    通過前兩位說移動互聯(lián)網(wǎng)有這么大的突破，在于習(xí)慣、用戶，各個方面技術(shù)的變遷，移動互聯(lián)網(wǎng)才有這么快的發(fā)展。我們艾瑞一個檢測數(shù)據(jù)可以看到，PC端14年12月同期用戶的使用增加了千分之二，手機端增加了80.5%。
    我們認(rèn)為O2O是移動互聯(lián)網(wǎng)另外一個顯性的特征，如何構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)下的新商業(yè)格局。第一個傳統(tǒng)O2O的表現(xiàn)形式，線上購買，線下消費。先通過線下反饋到線上也是構(gòu)成O2O閉環(huán)的形式。還有移動支付，有移動支付線上線下才可以形成牢固的閉環(huán)關(guān)系。
    第三點LBS，基于位置的定位，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶相對于PC用戶，有更全面的數(shù)據(jù)分析。
    最后一個SOLOMO，通過（庫克）獲取的數(shù)據(jù)，是某一類的某些特征，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個人對應(yīng)一個手機，我們收集的數(shù)據(jù)是對應(yīng)每一個人而不是某一類人。
    我們艾瑞通過互聯(lián)網(wǎng)渠道下沉，目前規(guī)劃出來的本地生活服務(wù)各個品類市場規(guī)模二維圖。橫向是市場規(guī)模，是線下的市場規(guī)模，由低到高，線上滲透率是由低到高。旅游機票、酒店，他們線上滲透率相對較高，因為他們標(biāo)準(zhǔn)化程度高。移動互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化高的商品，他們才可以快速提升，這三個品類有這種特點。
    下面可以看到美食餐飲、汽車服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)，他們有相對較高的市場規(guī)模，他們標(biāo)準(zhǔn)化流程不清晰，所以他們線上滲透工作非常難的。
    我們推出來是這么一個數(shù)據(jù)，餐飲、教育、酒店等在2017年超過1千億的規(guī)模，這是線上。下面這個市場規(guī)模比較小，但是增長速度比較快的，未來3年基本上超過20%。
    挑出來4個比較火細(xì)分，O2O領(lǐng)域給大家分享一下，大家有沒有不使貓眼、歌華的，你是怎么看電影呢？
    觀眾：微信電影票。
    劉曉煜：有誰沒有用手機端訂票的，所以票務(wù)的移動端應(yīng)用在咱們會場到達100。貓眼通過它接近50億，歌華20億。到2018年電影接近400億。
    第二個領(lǐng)域是外賣，我們推算17年整個外賣市場也將近400億的規(guī)模，這是去年做的數(shù)，通過今年的表現(xiàn)來看，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個數(shù)？一點現(xiàn)在的輕模式、重模式的外賣O2O平臺開始融合了。餓了吧也是輕模式，他們也在自建自己的配送團隊，用戶體驗很大的提升。做飯很多人會，但不會用閑置的技能賺錢，通過這個平臺整合，也會產(chǎn)生巨大的市場，其實就是分享經(jīng)濟一種體現(xiàn)。
    第三個市場就是社區(qū)，其實我們艾瑞把整個本地生活服務(wù)分三個，一個商區(qū)，一個校區(qū)，一個社區(qū)。社區(qū)作為人重要的活動范圍，里面的本地服務(wù)非常的剛需。家政、洗衣他們是必要。上門送洗是原先沒有的服務(wù)，通過線上下單有人給你送衣服、接衣服，這種形式有兩個優(yōu)勢，第一個通過集約式的造成一個成本的大幅度降低。第二個洗衣這個東西本質(zhì)上沒有產(chǎn)能上線的，因為機器在洗，所以它的服務(wù)產(chǎn)能完全可以跟上。
    第四個商潮配很多人在做，這有很大的痛點，需要解決一個問題，就是供應(yīng)鏈整個的把控。我們知道商潮基于本地的商場配送跟本地的用戶，雖然速度快了，多加了傳統(tǒng)的環(huán)節(jié)，成本的把控，目標(biāo)選取，未來是比較大的難點。
    未來我們艾瑞認(rèn)為在零售、物流、制造有初步性的發(fā)展，在電商層面。
    首先看零售，是從百貨商店、超級市場，便利店到目前的PC時代的電子商務(wù)。除了電子商務(wù)中國落后美國60年，僅僅在電子商務(wù)落后美國10年。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中美兩國基本上同步的狀態(tài)。所以我們認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)鍵點。移動互聯(lián)網(wǎng)提供這5個技術(shù)，保證移動互聯(lián)網(wǎng)加速融合，而不是顛覆傳統(tǒng)零售性的關(guān)鍵。
    第二個移動支付，我們看到支付是打通線上線下關(guān)鍵的結(jié)點。隨著帶動細(xì)分的領(lǐng)域，P2P接待，當(dāng)移動支付成為常態(tài)，用戶習(xí)慣成為自然的時候，他們分別產(chǎn)生不同量級巨大的市場規(guī)模。
    另外一點，物流，我們知道剛才金總也講到了，二三線市場或者移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面滲透的時候。目前農(nóng)村市場有近3千縣，60萬村，換一己華將近70%移動網(wǎng)民沒有使用互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)滲透到?jīng)]有使用互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)村地區(qū)，他們將產(chǎn)生巨大的消費潛力。農(nóng)村的環(huán)境、物流的非常緊迫的。我們?nèi)蝿?wù)生化物流是解決農(nóng)村物流的關(guān)鍵點。是農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品走出去，農(nóng)資產(chǎn)品走進來一個反向的促進。
    未來市場無縫市場正在快速的成形，線上標(biāo)準(zhǔn)化提供給需求方，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)各種細(xì)分的形成，無縫市場已經(jīng)快速的形成，他們通過不同的渠道，或者不同的環(huán)節(jié)接入。未來的服務(wù)將是電商主要的發(fā)展方向，以及上下兩方的融合。
    今天我就分享到這，謝謝。
    主持人：我不知道在場的有沒有什么問題？那我們就進入到咱們今天下午的第二個主題，我們就市場調(diào)查這個行業(yè)，包括市場調(diào)查可能去面臨一些未來的變化、發(fā)展。其實我不知道在座大部分都是本行業(yè)的從業(yè)人員。我們最近觀察到，無論是京東、阿里、汽車之家，都開始在他們大的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，開始做調(diào)查的業(yè)務(wù)了，我們這一行挺不錯的，挺有吸引力、挺火熱。會不會為這個行業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)、新的機會。