主持人：接下來(lái)嘉賓是O2O對(duì)生活的影響，O2O前兩年比較熱，現(xiàn)在已經(jīng)降低了。有一次大的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)上，我們與會(huì)者，我們說(shuō)什么是O2O，我們認(rèn)為是OK，就是你真正做的一件事，你本身就OK，無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下仍然OK，仍然發(fā)現(xiàn)價(jià)值。如果原來(lái)沒(méi)有價(jià)值，雖然改頭換面了，其實(shí)這個(gè)仍然會(huì)Over。
    我們想聽(tīng)一下艾瑞集團(tuán)的分析師劉曉煜給我們解讀一下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新的生活。
    劉曉煜：大家好，我是艾瑞公司的分析師劉曉煜。很高興給大家分享艾瑞咨詢(xún)一些研究成果。當(dāng)中有一些互動(dòng)，為了節(jié)省時(shí)間，我會(huì)快速過(guò)一下。
    剛才李總、金總分別介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下人群的變化、變遷。我現(xiàn)在講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)新的發(fā)展。
    首先看一下在中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，它的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從2001年開(kāi)始，到去年、14年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況。
    大家可以看到，從2010年從0到去年2.85億的規(guī)模。在去年突破了10%，這個(gè)是跟美國(guó)相當(dāng)?shù)摹?br style="margin: 0px; padding: 0px;" />     我們?nèi)绻丫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物把PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拆分，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)什么呢？PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代點(diǎn)上已經(jīng)步入了穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)期。大家看一組數(shù)據(jù)，最早的10年，也就是2001年到2010年，中國(guó)的PC負(fù)荷增長(zhǎng)率到達(dá)116.2%，10年到14年到達(dá)多少是42.4%。我們發(fā)現(xiàn)造成這么一個(gè)原因，PC端的人口紅利逐漸的消減。PC的網(wǎng)絡(luò)人口增長(zhǎng)時(shí)間的跨度非常長(zhǎng)了，接近3年的時(shí)間，人口紅利的減消造成互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模逐漸的衰退。
    PC互聯(lián)網(wǎng)電商，呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)？比如說(shuō)3C、化妝品、唯品會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)品的線(xiàn)上滲透率在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常高的。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)商品是打通線(xiàn)上渠道非常大的品類(lèi)。14年12月，這些品類(lèi)單月銷(xiāo)售量突破了萬(wàn)億級(jí)別。
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商展現(xiàn)出來(lái)爆發(fā)力了，非常有爆發(fā)力的突破式的。大家可以看一下這個(gè)數(shù)據(jù)，剛才大家希望記住兩組數(shù)據(jù)，大家誰(shuí)猜想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)端的交易規(guī)模，負(fù)荷增長(zhǎng)率多少？和PC端進(jìn)行一個(gè)對(duì)比，大家可以猜一下，200%。10年到14年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的負(fù)荷規(guī)模到達(dá)30%以上。這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于PC端前10年的速度。
    通過(guò)前兩位說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有這么大的突破，在于習(xí)慣、用戶(hù)，各個(gè)方面技術(shù)的變遷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才有這么快的發(fā)展。我們艾瑞一個(gè)檢測(cè)數(shù)據(jù)可以看到，PC端14年12月同期用戶(hù)的使用增加了千分之二，手機(jī)端增加了80.5%。
    我們認(rèn)為O2O是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)另外一個(gè)顯性的特征，如何構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的新商業(yè)格局。第一個(gè)傳統(tǒng)O2O的表現(xiàn)形式，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)下消費(fèi)。先通過(guò)線(xiàn)下反饋到線(xiàn)上也是構(gòu)成O2O閉環(huán)的形式。還有移動(dòng)支付，有移動(dòng)支付線(xiàn)上線(xiàn)下才可以形成牢固的閉環(huán)關(guān)系。
    第三點(diǎn)LBS，基于位置的定位，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)相對(duì)于PC用戶(hù)，有更全面的數(shù)據(jù)分析。
    最后一個(gè)SOLOMO，通過(guò)（庫(kù)克）獲取的數(shù)據(jù)，是某一類(lèi)的某些特征，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)人對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)，我們收集的數(shù)據(jù)是對(duì)應(yīng)每一個(gè)人而不是某一類(lèi)人。
    我們艾瑞通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道下沉，目前規(guī)劃出來(lái)的本地生活服務(wù)各個(gè)品類(lèi)市場(chǎng)規(guī)模二維圖。橫向是市場(chǎng)規(guī)模，是線(xiàn)下的市場(chǎng)規(guī)模，由低到高，線(xiàn)上滲透率是由低到高。旅游機(jī)票、酒店，他們線(xiàn)上滲透率相對(duì)較高，因?yàn)樗麄儤?biāo)準(zhǔn)化程度高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化高的商品，他們才可以快速提升，這三個(gè)品類(lèi)有這種特點(diǎn)。
    下面可以看到美食餐飲、汽車(chē)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)，他們有相對(duì)較高的市場(chǎng)規(guī)模，他們標(biāo)準(zhǔn)化流程不清晰，所以他們線(xiàn)上滲透工作非常難的。
    我們推出來(lái)是這么一個(gè)數(shù)據(jù)，餐飲、教育、酒店等在2017年超過(guò)1千億的規(guī)模，這是線(xiàn)上。下面這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模比較小，但是增長(zhǎng)速度比較快的，未來(lái)3年基本上超過(guò)20%。
    挑出來(lái)4個(gè)比較火細(xì)分，O2O領(lǐng)域給大家分享一下，大家有沒(méi)有不使貓眼、歌華的，你是怎么看電影呢？
    觀眾：微信電影票。
    劉曉煜：有誰(shuí)沒(méi)有用手機(jī)端訂票的，所以票務(wù)的移動(dòng)端應(yīng)用在咱們會(huì)場(chǎng)到達(dá)100。貓眼通過(guò)它接近50億，歌華20億。到2018年電影接近400億。
    第二個(gè)領(lǐng)域是外賣(mài)，我們推算17年整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)也將近400億的規(guī)模，這是去年做的數(shù)，通過(guò)今年的表現(xiàn)來(lái)看，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)？一點(diǎn)現(xiàn)在的輕模式、重模式的外賣(mài)O2O平臺(tái)開(kāi)始融合了。餓了吧也是輕模式，他們也在自建自己的配送團(tuán)隊(duì)，用戶(hù)體驗(yàn)很大的提升。做飯很多人會(huì)，但不會(huì)用閑置的技能賺錢(qián)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)整合，也會(huì)產(chǎn)生巨大的市場(chǎng)，其實(shí)就是分享經(jīng)濟(jì)一種體現(xiàn)。
    第三個(gè)市場(chǎng)就是社區(qū)，其實(shí)我們艾瑞把整個(gè)本地生活服務(wù)分三個(gè)，一個(gè)商區(qū)，一個(gè)校區(qū)，一個(gè)社區(qū)。社區(qū)作為人重要的活動(dòng)范圍，里面的本地服務(wù)非常的剛需。家政、洗衣他們是必要。上門(mén)送洗是原先沒(méi)有的服務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上下單有人給你送衣服、接衣服，這種形式有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，第一個(gè)通過(guò)集約式的造成一個(gè)成本的大幅度降低。第二個(gè)洗衣這個(gè)東西本質(zhì)上沒(méi)有產(chǎn)能上線(xiàn)的，因?yàn)闄C(jī)器在洗，所以它的服務(wù)產(chǎn)能完全可以跟上。
    第四個(gè)商潮配很多人在做，這有很大的痛點(diǎn)，需要解決一個(gè)問(wèn)題，就是供應(yīng)鏈整個(gè)的把控。我們知道商潮基于本地的商場(chǎng)配送跟本地的用戶(hù)，雖然速度快了，多加了傳統(tǒng)的環(huán)節(jié)，成本的把控，目標(biāo)選取，未來(lái)是比較大的難點(diǎn)。
    未來(lái)我們艾瑞認(rèn)為在零售、物流、制造有初步性的發(fā)展，在電商層面。
    首先看零售，是從百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)，便利店到目前的PC時(shí)代的電子商務(wù)。除了電子商務(wù)中國(guó)落后美國(guó)60年，僅僅在電子商務(wù)落后美國(guó)10年。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中美兩國(guó)基本上同步的狀態(tài)。所以我們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)鍵點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供這5個(gè)技術(shù)，保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速融合，而不是顛覆傳統(tǒng)零售性的關(guān)鍵。
    第二個(gè)移動(dòng)支付，我們看到支付是打通線(xiàn)上線(xiàn)下關(guān)鍵的結(jié)點(diǎn)。隨著帶動(dòng)細(xì)分的領(lǐng)域，P2P接待，當(dāng)移動(dòng)支付成為常態(tài)，用戶(hù)習(xí)慣成為自然的時(shí)候，他們分別產(chǎn)生不同量級(jí)巨大的市場(chǎng)規(guī)模。
    另外一點(diǎn)，物流，我們知道剛才金總也講到了，二三線(xiàn)市場(chǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面滲透的時(shí)候。目前農(nóng)村市場(chǎng)有近3千縣，60萬(wàn)村，換一己華將近70%移動(dòng)網(wǎng)民沒(méi)有使用互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透到?jīng)]有使用互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)村地區(qū)，他們將產(chǎn)生巨大的消費(fèi)潛力。農(nóng)村的環(huán)境、物流的非常緊迫的。我們?nèi)蝿?wù)生化物流是解決農(nóng)村物流的關(guān)鍵點(diǎn)。是農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品走出去，農(nóng)資產(chǎn)品走進(jìn)來(lái)一個(gè)反向的促進(jìn)。
    未來(lái)市場(chǎng)無(wú)縫市場(chǎng)正在快速的成形，線(xiàn)上標(biāo)準(zhǔn)化提供給需求方，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種細(xì)分的形成，無(wú)縫市場(chǎng)已經(jīng)快速的形成，他們通過(guò)不同的渠道，或者不同的環(huán)節(jié)接入。未來(lái)的服務(wù)將是電商主要的發(fā)展方向，以及上下兩方的融合。
    今天我就分享到這，謝謝。
    主持人：我不知道在場(chǎng)的有沒(méi)有什么問(wèn)題？那我們就進(jìn)入到咱們今天下午的第二個(gè)主題，我們就市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)行業(yè)，包括市場(chǎng)調(diào)查可能去面臨一些未來(lái)的變化、發(fā)展。其實(shí)我不知道在座大部分都是本行業(yè)的從業(yè)人員。我們最近觀察到，無(wú)論是京東、阿里、汽車(chē)之家，都開(kāi)始在他們大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，開(kāi)始做調(diào)查的業(yè)務(wù)了，我們這一行挺不錯(cuò)的，挺有吸引力、挺火熱。會(huì)不會(huì)為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)會(huì)。