亚洲a∨无码精品色午夜,四虎永久在线精品视频,少妇丰满大乳被男人揉捏视频,熟女少妇丰满一区二区,少妇无码av无码专区在线观看

關注一起調(diào)研網(wǎng)微信
發(fā)布信息當前位置: 首頁 » 服務 » »

銀行/金融服務行業(yè)-滿意度研究

點擊圖片查看原圖
單價: 面議
起訂:
供貨總量:
發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 廣西 南寧市
有效期至: 長期有效
最后更新: 2017-06-21 17:26
瀏覽次數(shù): 391
詢價
公司基本資料信息
 
 
產(chǎn)品詳細說明
 1) 定義

顧客滿意度研究(Customer Satisfaction Research,簡稱CSR)是指通過對影響顧客滿意度的因素進行分析,發(fā)現(xiàn)影響顧客滿意度的因素、顧客滿意度及顧客消費行為三者的關系,從而通過最優(yōu)化成本有效的提升影響顧客滿意度的關鍵因素達到改變消費者行為,建立和提升顧客忠誠度,達到減少顧客抱怨和顧客流失,增加重復性購買行為,創(chuàng)造良好口碑,提升企業(yè)的競爭能力與盈利能力的一種研究方法。

2) 應用價值

主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

① 理解顧客對產(chǎn)品或服務的要求和期望

② 衡量企業(yè)和主要競爭對手在滿足顧客要求和期望上的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢和不足

③ 確定顧客對產(chǎn)品或服務滿意的關鍵因素,建立改進產(chǎn)品或服務的優(yōu)先順序,更有效和合理地利用資源提高顧客滿意度

④ 為企業(yè)制定前面質(zhì)量管理的標準

3) 實現(xiàn)流程

0條 [查看全部]  相關評論
 
更多»本企業(yè)其它產(chǎn)品

[ 服務搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告訴好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 關閉窗口 ]

?
 
分享按鈕