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金融銀行業(yè)
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單價： 面議
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發(fā)貨期限： 自買家付款之日起 天內發(fā)貨
所在地： 江蘇 南京市
有效期至： 長期有效
最后更新： 2017-11-25 09:45
瀏覽次數(shù)： 419
詢價
公司基本資料信息
 
 
產(chǎn)品詳細說明
 金融銀行業(yè)——服務方向
1服務管理咨詢
       導入專業(yè)管理模塊，采取多形式調研手段，助力銀行業(yè)服務流程化管理，讓服務管理執(zhí)行力落地、提升服務質量，從而助力業(yè)績提升。
       相關內容：
            服務管理標準制定
                     服務管理量化考核
                     服務管理提升輔導
 
2培訓管理咨詢
       融合國內最優(yōu)秀的銀行咨詢培訓師資隊伍，課程涵蓋整個銀行業(yè)務模塊，可針對客戶不同需求提供培訓訂制服務，以智領識，全面提高銀行從業(yè)人員技能素質水平。
       相關內容：
                     高管培訓
                     大堂經(jīng)理培訓
                     柜面人員培訓
                     支行行長培訓
                     特色專題培訓
 
 
3網(wǎng)點轉型咨詢
       從整體規(guī)劃的角度來設計轉型路徑，綜合在戰(zhàn)略層、管理支撐層和運營層等各層面發(fā)現(xiàn)的問題，研究出整體解決方案，建立適合自身的轉型體系架構，以達到幫助銀行提升綜合競爭力的目的。
       相關內容：
        網(wǎng)點功能定位、崗位配置、績效管理、服務營銷流程、經(jīng)營管理流程、網(wǎng)點6S管理、網(wǎng)點文化建設、客戶關系管理、片區(qū)開發(fā)、主題營銷活動策劃等規(guī)范……
3網(wǎng)點地址咨詢
       專業(yè)網(wǎng)點選址模型，判別網(wǎng)點地址的人流量數(shù)據(jù)、人群、企業(yè)街道、商業(yè)環(huán)境等綜合信息，確保網(wǎng)點工作的前瞻。
       相關內容：
                     自助銀行選址規(guī)范與評估                     
                     零售網(wǎng)點選址規(guī)范與評估
5專項調研咨詢
       基于客戶個案需求，量身定做并完善具有差異化的咨詢服務產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)挖掘和客戶需求分析等以滿足客戶更高層次的需求，提升銀行綜合競爭力。
       相關內容：
                     區(qū)域市場研究
                     顧客滿意度研究
                     普通/貴賓客戶滿意度修復
                     市場信息探測及競爭市場分析
                     構建以服務流程為載體的營銷一體化服務
                     服務技能、班組氛圍的競賽活動策劃與實施
                     基于管理流程梳理及優(yōu)化基礎上的服務管理創(chuàng)新
                     構建以市場策略擬定、實施、效果驗證的“信息觸手”為 基礎的創(chuàng)新性服務
6標桿網(wǎng)點打造
       針對網(wǎng)點實際情況，一點一策，通過前期專家團隊指導；后期采取現(xiàn)場檢查和視頻監(jiān)控相結合的方式效果跟蹤，促使網(wǎng)點服務人員養(yǎng)成習慣，固化優(yōu)質服務，為成功打造五星網(wǎng)點、千、百佳網(wǎng)點做好準備工作。
       相關內容：
                     千佳網(wǎng)點打造
                     百佳網(wǎng)點打造
                     五星網(wǎng)點打造

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