中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，需求多樣，不同城市、不同年齡、不同價(jià)值觀的消費(fèi)者的生活形態(tài)和消費(fèi)行為千差萬(wàn)別。如何追蹤消費(fèi)者的真實(shí)的生活形態(tài)與消費(fèi)行為？如何了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)？ CTR消費(fèi)者研究為您帶來(lái)高清解析。

消費(fèi)者的態(tài)度及行為與他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用習(xí)慣、購(gòu)買過(guò)程、購(gòu)買決策等密切相連。了解目標(biāo)消費(fèi)者的態(tài)度與行為是了解市場(chǎng)、制定產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)。

 

客戶滿意度
通過(guò)對(duì)企業(yè)與顧客間(或其它各種利益相關(guān)者)關(guān)系的研究，發(fā)現(xiàn)顧客期望值及體驗(yàn)與企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品提供的匹配程度?；趯I(yè)數(shù)據(jù)挖掘，為您提前發(fā)現(xiàn) “隱藏機(jī)會(huì)”并消除“潛在風(fēng)險(xiǎn)”，在服務(wù)或產(chǎn)品價(jià)值改進(jìn)方面提供明確的行動(dòng)方向，進(jìn)行有針對(duì)性、結(jié)果導(dǎo)向的管理。

消費(fèi)者忠誠(chéng)度
消費(fèi)者最終購(gòu)買決策取決于品牌相對(duì)特定消費(fèi)者的心理力量和相應(yīng)市場(chǎng)的市場(chǎng)力量的結(jié)合，通過(guò)評(píng)估消費(fèi)者與品牌或品類之間的關(guān)系強(qiáng)度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，并評(píng)估消費(fèi)者對(duì)品牌或服務(wù)的承諾度，為您的精準(zhǔn)營(yíng)銷和品牌傳播策略提供建議。

神秘顧客
憑借豐富的神秘顧客項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、成熟的項(xiàng)目管理流程以及強(qiáng)大的全國(guó)性自有運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，確保為您提供及時(shí)、準(zhǔn)確的神秘顧客檢查服務(wù)，同時(shí)依托于CTR強(qiáng)大的研究能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供增值的渠道管理和服務(wù)提升咨詢服務(wù)。