l 研究定義

消費(fèi)者研究是了解消費(fèi)者在購買前，購買中以及購買后一系列行為習(xí)慣的研究，該項(xiàng)研究可以提供有關(guān)消費(fèi)者的使用和購買習(xí)慣，以及對產(chǎn)品和品牌的態(tài)度方面的信息，也可以提供各品牌在市場上的競爭態(tài)勢方面的信息。全面的點(diǎn)對點(diǎn)消費(fèi)者洞察，能協(xié)助企業(yè)做出更快速、更明智、更適宜的決策，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

l 研究目的

l 了解消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，挖掘消費(fèi)痛點(diǎn)，尋找市場機(jī)會。

l  了解消費(fèi)者群體特征，對消費(fèi)者進(jìn)行群體畫像。

l 評估企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)市場競爭力。

l  指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品定位、市場細(xì)分、渠道建設(shè)、差異化精準(zhǔn)、價(jià)格組合、精準(zhǔn)營銷等方面提供科學(xué)依據(jù)

l 研究內(nèi)容

l 消費(fèi)現(xiàn)狀

購買什么產(chǎn)品和品牌

在什么渠道購買產(chǎn)品

購買數(shù)量是多少？

花多少錢購買？

通過什么渠道購買？

l 消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力

購買的目的是什么？

購買驅(qū)動(dòng)力是什么？

看重哪些功能？

l 消費(fèi)期望和關(guān)注

哪些潛在需求未被滿足?

哪些需求不完美？

期望有哪些改進(jìn)？

最關(guān)注的因素是什么？

l 媒介渠道

通過什么媒介渠道了解產(chǎn)品信息

l  消費(fèi)者背景資料

年齡、收入、性別、職業(yè)等

l 研究模型

三級需求模型