文章編譯：劉建坤
文章轉(zhuǎn)自：百度新聞實驗室
如今，社交媒體調(diào)研正在變得越來越重要，Social Media Examiner上的行業(yè)研究報告顯示，市場調(diào)研已經(jīng)成為了社交媒體最有用功能的前三名。利用社交媒體進行市場調(diào)研的人中，72%的人每周使用該功能的時間超過11小時，同時78%的公司計劃利用社交媒體提供的數(shù)據(jù)進行企業(yè)決策。本文將教你如何用社交媒體來進行市場調(diào)研。
我們該如何利用好社交媒體這個功能呢？
Insights In Marketing總結(jié)了一個指南，告訴你什么該做，什么一定要避免。這份指南中涵蓋了社交媒體的很多常用功能，比如品牌分析、運作情況跟蹤、競爭分析、媒體分析等等。他們發(fā)現(xiàn)，竟然有85%的營銷人員不知道該用什么工具來進行營銷，這就表明，雖然社交媒體營銷很流行，但其功能培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
Do`s
咱們首先來看應(yīng)該做什么：
早點確定目標(biāo)（可以幫你分離有用的信息）
留足時間清洗數(shù)據(jù)（它應(yīng)該占到總工作時間的60%-80%）
充分利用社交媒體的其他功能（在調(diào)研前利用社交媒體縮小范圍等）
保持一個開放的心態(tài)（接觸各種各樣不同的想法和意見非常重要）
隨機應(yīng)變，靈活調(diào)整目標(biāo)（目標(biāo)因直覺而定，隨數(shù)據(jù)而變）
Don`ts
知道不該做什么同樣重要：
別指望通過社交媒體調(diào)研有什么重大發(fā)現(xiàn)，它的作用在于檢驗結(jié)論的真?zhèn)?。（所以制定營銷策略是最難的步驟）
別指望量化一切
別過分依賴社交媒體市場調(diào)研，而遺漏了其他合適的渠道（社交媒體不總能代表你的目標(biāo)受眾）
別總想搞個病毒營銷（這樣會大大限制你的思想，還有可能放過有價值的市場洞察）
別氣餒 （不如期望所想是不可避免的）
