眾所周知，神秘顧客調(diào)查在各行各業(yè)中都成為一種日漸常規(guī)的渠道服務(wù)檢測方式，而在汽車行業(yè)中，其主要了解的是授權(quán)經(jīng)銷商在執(zhí)行廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程時(shí)的表現(xiàn)。（一起調(diào)研網(wǎng)）認(rèn)為，神秘顧客檢測的意義在于，通過檢測促使經(jīng)銷商加強(qiáng)對于服務(wù)流程的重視和改善力度，從而提高用戶的...