
不深入市場(chǎng)進(jìn)行了解,對(duì)數(shù)據(jù)怎能有感覺?整天坐在辦公室里,只能是對(duì)市場(chǎng)的敏感度越來(lái)越低,離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)。
如果調(diào)研不能為營(yíng)銷服務(wù),那您的調(diào)研肯定是浪費(fèi)了。調(diào)研必須與市場(chǎng)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,與營(yíng)銷策劃環(huán)環(huán)相扣,并且調(diào)研同樣需要策略與創(chuàng)意。
一些市場(chǎng)研究公司熱衷于開發(fā)各種各樣的研究模型,一些客戶往往評(píng)價(jià)一個(gè)市場(chǎng)研究公司也看這家公司有沒有自己的模型,認(rèn)為有模型就是專業(yè)的。但為了比模型而開發(fā)一種無(wú)意義的框框和模式無(wú)異于走火入魔。
市場(chǎng)調(diào)研要跳出程式化的框框,不要總是戴著鐐銬跳舞。雖然有科學(xué)的程式化的步驟,但在這個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程中,任何環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)意的幫助。
在整合營(yíng)銷傳播時(shí)代,光懂研究是不夠的,還必須懂營(yíng)銷,懂品牌,懂廣告,更要懂策略。這樣報(bào)告才能真正做到務(wù)實(shí)和營(yíng)銷緊密結(jié)合,為企業(yè)解決問題。
真相和本質(zhì)總是在和你捉迷藏。就像在圓明園的迷宮里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,云里霧里的。后來(lái)爬上附近的石頭一看,里面的曲曲彎彎一目了然。做分析也一樣,必須上升到策略的高度,看清本質(zhì)。
市場(chǎng)研究分析能不能更高一點(diǎn),更深一點(diǎn),更透一點(diǎn),更實(shí)效一點(diǎn)?能不能提供特別針對(duì)企業(yè)的"中看更中用"的報(bào)告呢?
不要迷失在數(shù)據(jù)里,真正有用的數(shù)據(jù)需要仔細(xì)挖掘,看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯(lián)系?是否能通過(guò)回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系?煉就一雙睛睛火眼,深入挖掘數(shù)據(jù),洞察本質(zhì)。
要想摸透消費(fèi)者的心,必須不停地與其溝通,長(zhǎng)期接觸。過(guò)去相差十年才形成代溝,現(xiàn)在一兩年就產(chǎn)生代溝。用兩年前的數(shù)據(jù)怎么能解讀今天的消費(fèi)者呢?
有的企業(yè)往往會(huì)把市場(chǎng)調(diào)研想像象成無(wú)所不能的。其實(shí)不然,市場(chǎng)研究只是輔助決策,使決策更有把握,增加勝算的機(jī)會(huì)。
所謂探測(cè)性研究,就是企業(yè)要根據(jù)已經(jīng)掌握的信息,通過(guò)前期的基本分析后提出一些假設(shè)觀點(diǎn),然后再將這些假設(shè)的觀點(diǎn)去和消費(fèi)者交流,去探測(cè)消費(fèi)者對(duì)這些觀點(diǎn)的看法。
要深入洞察出消費(fèi)者的核心需求,最佳的方式在于將研究對(duì)象從一個(gè)群體具象到一個(gè)人,然后對(duì)這個(gè)人的各個(gè)方面進(jìn)行研究(工作、生活、學(xué)習(xí)等),這樣才更有機(jī)會(huì)挖掘出其最核心的消費(fèi)需求。
消費(fèi)者所需要的,一定與其想要解決的問題直接相關(guān)。因此,這個(gè)問題對(duì)于消費(fèi)者而言一定要是個(gè)較為重要的問題,而非可以忽略的。
要確保能夠洞察到消費(fèi)者的核心需求,就必須做到多角度、多層次地分析研究,并且對(duì)于數(shù)據(jù)來(lái)源也要通過(guò)多種途徑來(lái)加以相互驗(yàn)證,企業(yè)研究得越深入、越綜合,結(jié)論也就越可靠。
當(dāng)前企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的理解普遍存在著“統(tǒng)一化”的問題,也就是將各類性別、各種年齡、各個(gè)收入都放到一起來(lái)考慮,雖然分析上簡(jiǎn)單了,但是卻模糊了消費(fèi)者的界線,造成調(diào)研結(jié)論的不精準(zhǔn)。
一句話,企業(yè)必須構(gòu)建系統(tǒng)的市場(chǎng)研究體系來(lái)洞察消費(fèi)的實(shí)際需求,才能確保企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)的精準(zhǔn)性。