奮斗、負(fù)責(zé)、坦誠、執(zhí)行力是QQ survey的公司理念。2006年王長偉從軟件行業(yè)辭職創(chuàng)業(yè)進入市場調(diào)查行業(yè)一直踐行著這些理念。他是一個既有魄力又踏實的管理者。他利用社區(qū)的方式有效且低成本的建立和維護在線調(diào)查樣本庫，對樣本和項目進行質(zhì)量把控，不做數(shù)據(jù)分析，只聚焦于建設(shè)在線樣本庫，揚長避短，放大自身優(yōu)勢。
    他認(rèn)為在線調(diào)查的牛市正在到來。一方面大數(shù)據(jù)時代更多大企業(yè)意識到數(shù)據(jù)決策的重要性，另一方面中小企業(yè)、個人的在線調(diào)查需求激增。擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，把握移動互聯(lián)網(wǎng)帶給在線調(diào)查的機會，不僅需要提高移動互聯(lián)網(wǎng)問卷填寫體驗，還需要加強樣本庫的建設(shè)和維護。
    一、從0到1的QQ Survey
    從軟件行業(yè)辭職創(chuàng)立第一調(diào)查網(wǎng)
    王長偉：我在西安交通大學(xué)的專業(yè)是電氣自動化，覺得電氣這個專業(yè)旱澇保收。后來發(fā)現(xiàn)對計算機更感興趣，又輔修了計算機，但并不會寫代碼。2001年去了上海寶信軟件。我在寶信軟件做項目經(jīng)理，也不寫代碼，更多的是協(xié)調(diào)這方面的事情，對軟件技術(shù)架構(gòu)，工作流程都很清楚。
    2005年決定辭職創(chuàng)業(yè)。想創(chuàng)業(yè)是個人的想法，其實在大學(xué)的時候就想未來肯定要去創(chuàng)業(yè)，所以到了那個時間覺得抑制不住了就出來，其實也是一個沖動。現(xiàn)在大學(xué)生個人創(chuàng)業(yè)無非兩種情況，一種比如說官二代、富二代本身有錢，有資源，風(fēng)險較低且成功率較高。絕大部分是第二類，普通家庭自己去創(chuàng)業(yè)，我個人觀點是覺得不一定適合。普通家庭沒有足夠的資源去創(chuàng)業(yè)風(fēng)險非常大。但如果是普通家庭，能力特別突出，比如說在大學(xué)的時候就能夠做生意，這種人去創(chuàng)業(yè)是水到渠成的事情，但畢竟是少數(shù)。對于大部分普通家庭的孩子，可能更適合還是先找一個工作，工作幾年時間，有了一定的社會經(jīng)驗再去選擇你自己喜歡的方向去做。
    我當(dāng)時是在寶信工作三年后，把第一次買的房子賣掉，一半收入留給家里維持生活，一半拿去創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時我賭的并不是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，就是要去創(chuàng)業(yè)。如果創(chuàng)業(yè)虧了，就再去找工作。創(chuàng)業(yè)之初也是做互聯(lián)網(wǎng)，幫別人開發(fā)網(wǎng)站，做推廣。這個做了半年多，那時候這個業(yè)務(wù)已經(jīng)做得很泛濫了，所以就想一定要一個業(yè)務(wù)長期運營的方向。2005年中國網(wǎng)絡(luò)調(diào)查基本上空白，而在國外發(fā)展得比較好。那個時間是我們進入這個行業(yè)很幸運的一個時間點，中國互聯(lián)網(wǎng)第二波大潮剛剛開始。第一調(diào)查網(wǎng)上線后很快就有了注冊用戶，剛開始沒有業(yè)務(wù)，但有了用戶之后慢慢打好這個基礎(chǔ)。
    “打不死的小強”
    王長偉：我們本身原來沒有這個行業(yè)背景，也沒有經(jīng)驗，我們只是建了一個網(wǎng)站。最初做了很多推廣和銷售，但2006年整年網(wǎng)絡(luò)調(diào)查業(yè)務(wù)為零，這應(yīng)該創(chuàng)業(yè)初期最大的挑戰(zhàn)。我們就用其它方法來賺錢，仍舊幫別人開發(fā)網(wǎng)站，做推廣養(yǎng)活自己。剛開始這個行業(yè)沒有背景資源，我們就去掃樓。因為創(chuàng)業(yè)就是要能吃苦，所以這個和我們公司四個理念里的第一個奮斗就是相關(guān)的，我們就是這樣走過來的。2006年8月份束順斌被拉下水正式成為合伙人，他原來是市場調(diào)查行業(yè)的人，有經(jīng)驗，有積累，所以我們就開始接一些線下調(diào)查的活。
    其實最艱難的是2007年年底。我們記得很清楚2008年初雪災(zāi)，公司一共就剩下三個人，束順斌、我、還有一個員工。雪災(zāi)之前那個員工先回家了，春節(jié)前下了大雪，就我和束順斌兩個人在那兒做業(yè)務(wù)。因為我們本身草根創(chuàng)業(yè)，起點很低，很多事情都要靠自個兒去做。當(dāng)時的技術(shù)，網(wǎng)站運營，網(wǎng)站推廣，業(yè)務(wù)推廣，市場銷售所有東西全跑。2008年的時候開始和一家軟件公司合作，我們讓他幫我們做技術(shù)開發(fā)，但我們付不出錢，就把技術(shù)開發(fā)的費用折算成股份，這樣又一個新的合伙人加入進來。我們就是利用各種方法解決難題。
    2008年對我們來說是一個轉(zhuǎn)折點。國內(nèi)、國際公司在開始更多的使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。第二因為經(jīng)濟危機企業(yè)要降低成本，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查價格上有一定的優(yōu)勢，他就嘗試一下網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
    我們是生存能力最強的，是打不死的小強，除了可以低成本的建設(shè)和維護樣本庫之外，其實還有一個原因，CMRA所有的會議我們都參加，最初的時候我們規(guī)模很小，就我一個人來，來了之后就找空檔時間挨個發(fā)資料，只能這樣做。感謝CMRA這個平臺給了我們很多的機會，我們大部分客戶都是通過CRMA這個平臺來認(rèn)識，來合作的。
    二、低成本、高質(zhì)量的社區(qū)型在線樣本庫
    國內(nèi)第一家社區(qū)樣本庫
    王長偉：第一調(diào)查網(wǎng)是國內(nèi)第一家用社區(qū)方式來建panel的。后面其他家也在用這個方案，但沒有我們活躍度高。最開始我們運用自己低成本的推廣方法獲取用戶，第一個是SEO，第二個就在各個論壇，百度貼吧，百度知道各種地方發(fā)帖。后來2006年初我們開發(fā)了一個頻道叫自助調(diào)查。就是讓用戶可以自個兒發(fā)小調(diào)查，用戶自己去答，形成一個社區(qū)。它不僅僅是在這里做商業(yè)調(diào)查，而且有什么新聞熱點在這里做一下討論，大家互動。通過社區(qū)運營我們就可以低成本的來維護，并且使他們保持在一個比較高的活躍度。
    大公司去招募樣本要花錢去投廣告，而我們從來沒有掏過一分錢去招募樣本，完全是網(wǎng)站自己吸引過來的。我們網(wǎng)站一天幾萬個獨立IP的流量，里面60%左右是新用戶。這些新用戶通過百度，Google或者其它渠道來到我們網(wǎng)站，到了我這個網(wǎng)站以后他看到這些內(nèi)容，這些形式，他感興趣就注冊留下來。但并不會百分百留下來，可能10%左右會留下來。我們每天都會有上千新用戶注冊進來，但是這個好處是我們不需要推廣成本。其實用戶的生命周期很短，但社區(qū)的方式可以延長我們用戶的生命周期。
    多渠道社區(qū)樣本庫
    王長偉：相對來說我們樣本的分散性會更強，它來源于搜索引擎，來自于其它的渠道，搜的時候并不是搜“市場調(diào)查”這個詞，而是各種新聞熱點，比如說搜的延慶火車站或者搜柴靜的穹頂之下。如果我們?nèi)セㄥX在某一個單一的網(wǎng)站上去招募，他可能會有一定的同質(zhì)化。
    我們的個人信息收集是一個漸進式過程，比如說先注冊一個簡單的信息，你的郵箱、姓名、年齡、城市，第二步再讓你填學(xué)歷、收入等等這些東西，第三步再讓你填手機。這幾個步驟完了可能已經(jīng)用了一個星期，也可能用了一個月，就是他先簡單注冊，簡單注冊之后可能去參加我們的自助調(diào)查。他在里面玩了一段時間，對這個網(wǎng)站有信任感了，他就會再填更多的資料。
    我們的樣本結(jié)構(gòu)和中國的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)非常接近。一開始兩頭的肯定少，中間的尤其是二十歲到三十歲這個人群最多。我們分析上班的白領(lǐng)最多。從網(wǎng)站的流量上看它的高峰期并不是出現(xiàn)在周末，也不是出現(xiàn)在晚上，而是在上班的高峰期，上午十點左右，下午三、四點鐘，周末它的流量相對平時也會下降，所以其實這樣來看大部分是上班的白領(lǐng)，他可能利用他的碎片時間，這個事情做完了閑著沒事到第一調(diào)查網(wǎng)做個調(diào)查。有些項目針對學(xué)生去做反而很難收集，因為學(xué)生白天要上課，晚上要補習(xí)，寫作業(yè)，好不容易周末放假，他要出去，玩游戲。所以學(xué)生并不是最大的群體。
    當(dāng)然現(xiàn)在有了移動互聯(lián)網(wǎng)以后應(yīng)該會有所改觀。移動互聯(lián)網(wǎng)有兩個好處，第一個就是它的覆蓋人群更廣了，比如說年紀(jì)大的人他不會玩電腦，但是他玩智能手機，還有那些像打工的，他沒有電腦，但他都玩智能手機，包括農(nóng)村的，這是第一個好處。第二個好處就是現(xiàn)在隨時隨地都可以做?，F(xiàn)在要突破的就是要把問卷縮短，只要把這個問題解決掉，在手機上做調(diào)查對我們來說是一個非常好的發(fā)展機會。
    多元化社區(qū)樣本庫
    王長偉：我們發(fā)現(xiàn)這幾年業(yè)務(wù)構(gòu)成里面汽車占比是最多的，而且它的增長是最快的，我們判斷未來有更多的客戶有汽車市場的調(diào)查需求。因為我們原來本身有這個網(wǎng)絡(luò)運營，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣這種能力和經(jīng)驗，我們就去再建一個汽車的社區(qū)來吸引汽車的用戶。但是我們這種社區(qū)不可能做到像汽車之家，易車網(wǎng)那么大的流量，我們也沒有那樣的實力。我們每天可以達(dá)到幾萬的用戶流量，這樣的流量我們做調(diào)查就可以了。
    除了普通消費者的樣本庫、汽車用戶的樣本庫，我們也跟很多其它網(wǎng)站在合作，例如一個農(nóng)村的網(wǎng)站，它覆蓋了很多農(nóng)村，全國各地幾萬個農(nóng)村。我們會跟這樣的網(wǎng)站去合作做農(nóng)村的調(diào)查，提供農(nóng)村的樣本。第一我們自己去建，第二我們會跟各種渠道，各種資源去整合，一起去合作來建這個樣本。
    嚴(yán)格的樣本和項目質(zhì)量管控體系
    王長偉：因為我們是專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的，我們從很早就開始在建自己的質(zhì)量控制體系。
    第一在樣本注冊的時候我們會有手機驗證，還有IP地址跟城市的匹配，現(xiàn)在手機有了APP，我們現(xiàn)在通過APP的這種定位跟它的城市做匹配。第二個就是它注冊進來之后我們通過誠信度的問卷來判斷他答題是否認(rèn)真，達(dá)到一定的分值之上我們才會邀請他做商業(yè)調(diào)查。我們還通過抽樣和邏輯判斷進行檢查。
    除了系統(tǒng)技術(shù)上的一些檢查，我們還有人工上檢查，我們是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司里面第一家提出電話復(fù)核的公司。有些客戶第一次合作，他們對這些數(shù)據(jù)有一定的擔(dān)心，我們可以做電話訪問。10%的電話訪問我們是免費的，當(dāng)然數(shù)量特別多的話我們要收一定的費用。其實對于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來說不適合做電話訪問的，大部分情況下第一次合作的時候客戶可能會做電話訪問，做了之后他發(fā)現(xiàn)這些沒有問題，后面其實就不再做了。
    我們還有一塊控制體系，樣本質(zhì)量控制體系是日常的網(wǎng)站運營維護中對樣本進行管控。比如說過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)哪些人做調(diào)查不認(rèn)真，先把他放到一個警告組，然后再做一次問卷，通過后才可以再做調(diào)查。如果再發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真就放黑名單。我們?nèi)粘＿\營也會去做質(zhì)量控制，我們是兩套體系，都會有質(zhì)量控制，就是對樣本和對項目。
    實現(xiàn)多屏調(diào)查，開發(fā)APP
    王長偉：移動互聯(lián)網(wǎng)對研究公司問卷設(shè)計是一個挑戰(zhàn)，問卷設(shè)計要很短，但是仍然能夠收集到你想要的核心數(shù)據(jù)。我們之前對用戶做過研究，其實你作為一個普通人，沒有人愿意去說謊的。我就按照實際情況去回答這個問卷，這是最省力的。如果我要造假，還要去動腦子圓謊，其實反而費力?，F(xiàn)在確實有一部分作假，那是因為問卷太復(fù)雜了，又有甄別，積極性特別高的一小撮人就變成了會蟲。如果說問卷很簡單，比如說甄別，抽樣都很準(zhǔn)確，其實他沒必要去造假，對他們來說很輕松的答完的話他沒必要去造假。
    包括PC端我們做調(diào)查的時候也是建議盡量少用開放題，其實就是讓用戶操作更簡單。我們可以背后多去設(shè)計得復(fù)雜一點，用我們的一些方法把他挖掘出來。在手機上當(dāng)然這種開放題也是越少越好，這還是對我們研究公司的一個挑戰(zhàn)。讓用戶好操作，讓用戶操作越簡單，其實他的真實性、質(zhì)量反而越高。
    之前不做APP一個就是因為手機APP卸載率非常高，使用率低，第二個就是APP它是一個封閉系統(tǒng)，不具備傳播性。你注冊之后是沒辦法去傳播的，而真正的獲取用戶成本非常高，獲取之后活躍度又非常低，所以我們就一直猶豫沒有去做APP。
    現(xiàn)在去做它還是因為業(yè)務(wù)上的，因為我們發(fā)現(xiàn)我們能夠把這些用戶引導(dǎo)到微信上來，參加調(diào)查的人數(shù)每個月都是翻倍的增加，現(xiàn)在每個月應(yīng)該會有上萬人在微信上做調(diào)查。我們覺得我們有這種忠誠的用戶，愿意跟著我們?nèi)プ撸@樣我們就去開發(fā)APP。第二個我們做了APP以后現(xiàn)在可以做一些新的業(yè)務(wù)，比如說有一些監(jiān)測性的項目必須用APP才行，微信電腦都做不了。目前我們的APP還在測試階段，不指望說這個APP能有幾十萬用戶，幾百萬用戶，能夠有幾萬用戶能夠做項目，能夠做業(yè)務(wù)。
    專注所長，聚焦樣本
    王長偉：我們最大的核心競爭力就是我們的panel，而且我們可以低成本的獲取這些用戶。所以給我們的定位也是一個樣本公司，提供樣本，不做分析。
    分析這一塊市場已經(jīng)競爭很激烈了，再進來跟大家去競爭也沒有什么優(yōu)勢，還不如我們就做好自己擅長的。不光是研究，就是連軟件這一塊的業(yè)務(wù)我們都放棄掉了。因為我的判斷就是只要有這個市場在，它一定需要樣本，樣本一定是這里面很大的一塊業(yè)務(wù)。所以我們定位就是做樣本，通過各種方法做樣本。
    從樣本的競爭力來看我們的優(yōu)勢有兩點，第一點就是我們活躍樣本和質(zhì)量，第二點就是我們的維護成本相對來說更低一些，因為我們第一調(diào)查網(wǎng)不用花錢去招募樣本，我們是自然增長的，而且來源會更廣泛。我們會把這兩點優(yōu)勢再擴大，聚焦于樣本，而不會花太多成本做更多的軟件開發(fā)，做其它研究。我們就算做軟件開發(fā)也是為我們的樣本，為我們客戶需要的系統(tǒng)去做一些技術(shù)支持。
    我們公司客戶里面大部分是大中型研究公司，我們能夠一直合作下來，這是對我們樣本質(zhì)量的一個驗證。這些企業(yè)有自己的問卷系統(tǒng)，我們只是通過接口把我們的樣本引到他們那里。這種情況下對樣本公司是一個非常大的考驗。你有多少樣本，你這個質(zhì)量做得好不好就是實打?qū)嵉?，你自己完全沒有控制能力。我們公司里面業(yè)務(wù)構(gòu)成一直以來這一塊都是最大的業(yè)務(wù)。所以從這個角度來看的話也能證明我們公司的樣本活躍度和質(zhì)量是最好的。
    我們做了將近十年時間，公司的一個特點就是比較土，因為草根創(chuàng)業(yè)，也不會包裝，也很少能夠出一些新的東西。但是我們一直做得很踏實，我們的做法就是扎扎實實的建我們的樣本庫，樣本質(zhì)量控制的流程，項目質(zhì)量控制流程，不停把這個根基打得更牢。很多客戶問你有什么新東西。其實我們很難講出新的東西，更多是微創(chuàng)新，就是在我們原來的基礎(chǔ)上做得更好一點，這個細(xì)節(jié)做得更好，這樣整體來提高，我們一直做的是這個事情。
    三、利用理念和制度經(jīng)營的年輕態(tài)公司
    坦誠的90后員工
    王長偉：我認(rèn)為90后處事方法上會有一些不一樣，他們很可愛，更直接，我們很喜歡。我們覺得90后直接這種特點跟我們公司的理念非常吻合的，我們公司的理念有四個詞。第一個是奮斗，第二個是負(fù)責(zé)，第三個是坦誠，第四個是執(zhí)行力，90后的特點其實跟我們第三個坦誠是非常一致的，我們本身也是倡導(dǎo)大家有話直說，有問題直接面對問題去解決，所以我們非常喜歡90后。
    我們有四個理念，雖然他坦誠，但是沒有責(zé)任心也不行。社會給他們打上90后的標(biāo)簽，其實90后每個人有自己的性格特點，并不是大家都是一樣的，仍然是各種各樣的。我們有幾個90后做的都很好，另外本身我們公司也是一個小公司，氣氛也很融洽，也沒有多少人。整體的年齡構(gòu)成也很年輕，我們公司的平均年齡是27、28歲。
    態(tài)度比能力更重要
    王長偉：現(xiàn)在所有骨干全是自己培養(yǎng)。我們的人才觀第一個就是態(tài)度比能力重要，因為我認(rèn)為能夠經(jīng)過我的面試進入我們公司，智力不會有太大的差異。更重要的是你進來之后做事是否負(fù)責(zé)，你的態(tài)度是不是端正，只要你愿意認(rèn)真負(fù)責(zé)去做，我們會給他時間，給他機會讓他去成長。第二個就是我們更多的是內(nèi)部培養(yǎng)，外部空降的很少，曾經(jīng)空降的做不了太長，可能跟公司的理念還是有些不契合。所以我們現(xiàn)在所有的中層，包括核心的員工都是自己培養(yǎng)的。我們公司里面真正在市場調(diào)研行業(yè)有過工作經(jīng)驗的可能10%，很多就是別的行業(yè)過來我們再去培養(yǎng)的。
    三年規(guī)劃，一年計劃，扎扎實實做好樣本庫
    王長偉：我們定位為樣本公司，也是2013年年初才開始這樣去定義，在之前也沒有明確的定義，還是跟著市場發(fā)展去變化。
    對未來規(guī)劃是至少三年以內(nèi)把我們的樣本業(yè)務(wù)做得更扎實，做得更好，根據(jù)市場的需求再去持續(xù)改進，另外樣本業(yè)務(wù)再去想辦法發(fā)展新的樣本資源，像汽車的，還有農(nóng)村的，還有其它的合作資源。人人調(diào)查我們定義是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，希望把它能夠發(fā)展起來，這肯定需要一個過程。如果人人調(diào)查發(fā)展到一定規(guī)模之后有可能會分開。
    四、在線調(diào)查的牛市正在到來
    大數(shù)據(jù)對在線調(diào)查公司有一定沖擊
    王長偉：以前大公司就算有數(shù)據(jù)庫，他們也不一定能用，他們只是一個死的數(shù)據(jù)庫，里面有聯(lián)系方式，有手機號碼，也不一定能夠真的去做調(diào)查，或者他就算用這個數(shù)據(jù)去做調(diào)查的話，成本可能會比較高。但是現(xiàn)在不一樣了，有了自媒體之后很多品牌會建自己的粉絲群。他在自己的粉絲群里做調(diào)查，相對來說又容易，成本又低，而且還比較精準(zhǔn)。所以現(xiàn)在這個會對我們有沖擊。
    大數(shù)據(jù)培育公司調(diào)查習(xí)慣，創(chuàng)造市場調(diào)查新需求
    王長偉：但是反過來他去做調(diào)查，自己這些粉絲都是自己已有的客戶，他一定想去了解潛在客戶。他就需要我們這種第三方的給他們提供服務(wù)。從另外一個角度說，以前很多企業(yè)想做調(diào)查，可能他沒有條件或者各種原因沒有做。他現(xiàn)在有了這粉絲，他覺得做很容易，他就開始去做了，他開始動手去做了以后就會慢慢養(yǎng)成市場調(diào)查的習(xí)慣，他一定有一些需求他自己做不了的，他就會找第三方的調(diào)查公司去做。所以也會反過來增加一些新的調(diào)查需求。像大數(shù)據(jù)現(xiàn)在炒得很火，但是很多大數(shù)據(jù)公司他們自己也會跟我們這樣的調(diào)查公司去合作，做一些大調(diào)查項目。因為他有了這種數(shù)據(jù)決策的意識之后，有了數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣之后，不管是他自己的粉絲做調(diào)查，還是用大數(shù)據(jù)，他一定有一些問題解決不了或者解決的話成本太高，他還是會找我們調(diào)查公司去做。反過來對我們?nèi)匀皇怯幸欢ǖ拇龠M作用。
    在線調(diào)查相較于大數(shù)據(jù)成本更低、更靈活
    王長偉：我認(rèn)為大數(shù)據(jù)去解決的更多的是持續(xù)性的問題，比如說他要一直看哪些數(shù)據(jù)，要連續(xù)去看哪些數(shù)據(jù)，這個用大數(shù)據(jù)，去建一個模型，會比較劃算。但是有些個案的調(diào)查，他用大數(shù)據(jù)要去建模，要去分析，可能需要時間比較長，成本比較高，其實反而用問卷調(diào)查會來得更快。就像我想了解一個人，大數(shù)據(jù)是干嘛呢？可能看一個星期，一個月你在網(wǎng)上哪些網(wǎng)站干了什么事情，然后去分析。但是其實我要想知道你喜歡喝什么樣的飲料，大數(shù)據(jù)是那樣去做，我們其實也可以很直接的問你，你喜歡喝礦泉水，還是喜歡喝茶，還是喜歡喝咖啡？這不是更簡單，更直接，成本更低嗎？
    第二個大數(shù)據(jù)有些問題它可能不一定能夠解決得了，雖然數(shù)據(jù)量很大，但是有些需求不一定通過你的行為能夠了解得到，這樣的話還是需要一些問卷調(diào)查。從這兩個角度，問卷調(diào)查這種方式它仍然會發(fā)展下去，這是我的看法。至少目前大數(shù)據(jù)因為它能讓這些企業(yè)更多的養(yǎng)成用數(shù)據(jù)來做決策的思維方式，這種決策習(xí)慣，但是發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)解決不了或者用大數(shù)據(jù)解決問題的時候成本太高，他們反過來就用問卷調(diào)查來做，反而對我們還是一個促進的作用。
    “人人調(diào)查”定位中小企業(yè)
    王長偉：我們正在做一個自助DIY的調(diào)查平臺，就是人人調(diào)查。這個調(diào)查系統(tǒng)我們對它的定位是什么呢？這個是中小企業(yè)、個人和學(xué)生去用的系統(tǒng)。
    第一調(diào)查網(wǎng)現(xiàn)在做的這些業(yè)務(wù)，都是大公司、世界五百強的都是那些“高富帥”才能用得起，因為做一次調(diào)查十幾萬，甚至幾百萬。小企業(yè)，個人無法支付高昂的成本。
    其實中小企業(yè)、個人是有這種調(diào)查需求的，但是因為費用問題不可能找這些調(diào)研公司去做?，F(xiàn)在我們因為有互聯(lián)網(wǎng)這種方法，我們給他提供這個工具，這些人他就可以用人人調(diào)查自己設(shè)計一個小問卷，可能就幾道題，然后自己去找人來答。因為現(xiàn)在有微博，有微信，朋友圈里發(fā)一下，然后就可以找到幾十個人或者一、兩百個人答，如果是大學(xué)生做的，他在宿舍里發(fā)一下就可以找到用戶來答了。人人調(diào)查的客戶群和我們現(xiàn)在研究公司的客戶群完全是不一樣的，對我們現(xiàn)在的市場調(diào)查我認(rèn)為完全是一個增量的市場。
    在線調(diào)查步伐加快
    王長偉：今年第一季度我們項目增長情況還不錯。其中一方面因為中國網(wǎng)絡(luò)調(diào)查占比太低了，整個基數(shù)太小。第二個原因這些眾多企業(yè)有了自媒體，大數(shù)據(jù)，他們更多在做調(diào)查，調(diào)查需求反而越來越多。他們更愿意借助網(wǎng)絡(luò)的方式。我們的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查增長反而比以前更快一點。
    我對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還是持一個樂觀的態(tài)度，至少三五年內(nèi)是一個樂觀的態(tài)度。2006年那時候就說希望網(wǎng)絡(luò)調(diào)查哪一天爆發(fā)，牛市到來，一直沒有來。我感覺這段時間會比2008年那一波的增長更多，也許這幾年是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的春天，就是我們等了好多年的機會。
    三年以內(nèi)我認(rèn)為這個業(yè)務(wù)還是有很大的成長。三年以后，五年以后，十年以后這個行業(yè)會發(fā)生什么變化，說實話我也很難判斷?，F(xiàn)在京東也搞了一個京東調(diào)查，也有可能三年以后把我們干掉了，如果它愿意在這部分去做，也有可能性。這個市場變化很快，我們現(xiàn)在很難判斷太長遠(yuǎn)的事情。
    

原話錄音整理：環(huán)球輿情