主持人：那剛才副會(huì)長(zhǎng)和主任都點(diǎn)出了我們大會(huì)的主題就是《變革、專業(yè)、轉(zhuǎn)型》我們也希望今天的討論我們能夠找到這個(gè)行業(yè)的新的機(jī)會(huì)，那么接下來(lái)的演講環(huán)節(jié)就開始了。我們今天的第一個(gè)演講環(huán)節(jié)就正式開始了。那么第一個(gè)演講環(huán)節(jié)就正式開始了。他的第一個(gè)演講的題目是《起承轉(zhuǎn)合、神經(jīng)學(xué)游戲體驗(yàn)測(cè)試執(zhí)行之路》。
        林思恩：我今天講的是在這么一個(gè)大的框架下，我其實(shí)是站在一個(gè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型的，或者說從一開始建立我們公司的時(shí)候，就從神經(jīng)的營(yíng)銷和神經(jīng)體驗(yàn)學(xué)的角度。那么我今天想要談的是，我們?cè)谏窠?jīng)學(xué)的用戶體驗(yàn)和營(yíng)銷執(zhí)行的道路上，我們遇到的問題，我們其實(shí)需要從傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研里面需要借力的角度。
        那我今天的演講是《起承轉(zhuǎn)合》。那么起承轉(zhuǎn)合，我們主要想要說從我們一開始接觸到游戲的神經(jīng)學(xué)進(jìn)行測(cè)試的過程之中，一直到今天我們遇到了一些問題，和我們現(xiàn)在的發(fā)展方向。
        那我們從2012年開始接觸第一個(gè)神經(jīng)學(xué)的游戲項(xiàng)目。然后到今天我們是經(jīng)歷了不到3年的時(shí)間，現(xiàn)在是2年半，那么現(xiàn)在是一個(gè)起承轉(zhuǎn)合的過程。那么稍微我會(huì)繼續(xù)的講一下，它為什么是這樣的一個(gè)起承轉(zhuǎn)合。
        那么首先我們就來(lái)看一下，什么是神經(jīng)學(xué)游戲體驗(yàn)測(cè)試？那我們這個(gè)神經(jīng)學(xué)的體驗(yàn)測(cè)試，是通過事實(shí)的記錄和分析玩家游戲過程之中，神經(jīng)學(xué)的體驗(yàn)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)它實(shí)時(shí)的游戲的體驗(yàn)，為游戲的設(shè)計(jì)和改進(jìn)提供細(xì)致全面的指導(dǎo)。
        這個(gè)是一個(gè)比較抽象的定義。那么我們來(lái)看一下我們具體是怎么樣做的？我們是通過用眼動(dòng)、腦波、生理指數(shù)變化，從低級(jí)情緒到高級(jí)情緒全方面的檢測(cè)玩家的體驗(yàn)。通過這種檢測(cè)，我們是希望時(shí)時(shí)的了解玩家的眼動(dòng)、腦波和生理的變化，我們過去只能夠通過訪談，來(lái)了解他在游戲過程之中一些階段性的體驗(yàn)，包括整體的體驗(yàn)。這個(gè)體驗(yàn)之前是不能夠可視化和量化的。那么我們是做到了，把玩家在游戲體驗(yàn)的過程之中，實(shí)現(xiàn)了可視化的量化。那么通過這樣我們是可以做到真正的以玩家體驗(yàn)為核心，提升游戲的可用性和可玩性。
        那么更簡(jiǎn)單的了解一下，我們這個(gè)游戲神經(jīng)學(xué)測(cè)試，它和我們其他的和游戲相關(guān)的調(diào)研方式的關(guān)系，那么其實(shí)有這樣的一張圖，那么這一個(gè)橫軸是玩家的數(shù)量，縱軸是玩家的反應(yīng)，那么最下面是大腦的神經(jīng)學(xué)反應(yīng)，所以我們?nèi)魏蔚南敕ê托袨槎加兴纳窠?jīng)的基礎(chǔ)。
        如果說把這一條線作為零點(diǎn)的話，那么越靠下越是潛意識(shí)的反應(yīng)，這一點(diǎn)就是比如說像我們的訪談就需要玩家講出來(lái)他的體驗(yàn)。那么像游戲的后臺(tái)，都是通過玩家在游戲的過程之中的行為學(xué)反應(yīng)，比如說要過這一個(gè)關(guān)卡需要多長(zhǎng)的時(shí)間，我付費(fèi)了多少？這些是玩家行為學(xué)的反應(yīng)。那么就通過這樣的一個(gè)分析，我們可以看到游戲神經(jīng)學(xué)體驗(yàn)測(cè)試，可以用相對(duì)小的樣本量來(lái)了解得更深入的對(duì)玩家游戲體驗(yàn)的方式。我們講到了游戲神經(jīng)學(xué)體驗(yàn)的一個(gè)大體上是怎么樣做的？而且在調(diào)研方式之中的定位。
        那么今天回到執(zhí)行的環(huán)節(jié)。那么我們游戲神經(jīng)學(xué)里面的測(cè)試環(huán)節(jié)有什么樣的特點(diǎn)？那么這個(gè)就是圖式化的表示。一個(gè)游戲的神經(jīng)學(xué)體驗(yàn)，我們往往要測(cè)到一個(gè)游戲以及它競(jìng)品的神經(jīng)學(xué)體驗(yàn)的好壞，我們需要招募到30個(gè)玩家。這30個(gè)玩家是One by One的來(lái)到我們的實(shí)驗(yàn)室。那么這樣的一個(gè)過程，是需要持續(xù)8天，而且每天幾乎是從早上一直坐到了晚上，這個(gè)是我說的玩家的體驗(yàn)。而且我們的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是從早上8點(diǎn)來(lái)到了實(shí)驗(yàn)室，晚上10點(diǎn)左右才能夠離開。所以這個(gè)大家可以看到，這是一個(gè)非常辛苦的過程。但是相對(duì)來(lái)講，我們招募到了6到8個(gè)玩家，然后在1天的時(shí)間里，大概4個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我們可以完成這樣的訪談。這樣的過程有一個(gè)什么樣的問題呢？就是剛才所說的One by One，當(dāng)然了遇到了很大的挑戰(zhàn)，如果說上一個(gè)玩家遲到了沒有來(lái)，那么會(huì)對(duì)后面整個(gè)研究的進(jìn)程會(huì)造成很大的影響。包括我們現(xiàn)在看到的8天的時(shí)間，是我們?cè)诤芾硐氲那闆r下。那如果說玩家有一些條件不符合甲方的需求，那么這些玩家也會(huì)掉，之后還會(huì)有第9天和第10天，或者更長(zhǎng)。
        那么這個(gè)問題，起承轉(zhuǎn)合它是怎么樣的一個(gè)變化？從2012年開始講起，2012年我們是和騰訊合作了一個(gè)游戲的神經(jīng)學(xué)的測(cè)試項(xiàng)目。我們剛開始是一個(gè)帶研發(fā)性質(zhì)的合作，我們當(dāng)時(shí)就只完成了這樣的一個(gè)項(xiàng)目。而且這個(gè)項(xiàng)目，我不知道大家有沒有和騰訊合作過的公司就知道，他們是會(huì)用到自己的東西，所以說我們?cè)诤万v訊合作的過程之中，我們招募玩家是不用操心的。騰訊公司與我們協(xié)商好之后，他就找到他的執(zhí)行公司，給我們提供符合條件的玩家，所以說在這個(gè)時(shí)候我們是完全不用操心的。
        那么到了2013年，我們是這樣的，我們這個(gè)還是全部的主要的項(xiàng)目，這是3個(gè)核心的游戲：逆戰(zhàn)、QQ飛車和另外一個(gè)替代游戲。這個(gè)時(shí)間為什么是承？是我們經(jīng)過了2012年半年的磨合，這個(gè)項(xiàng)目我們都做得非常的順利。包括我們和執(zhí)行公司的關(guān)系也都非常的順，執(zhí)行公司對(duì)于我們神經(jīng)學(xué)運(yùn)作諾是也非常的清楚，所以在這里面我們依舊沒有體驗(yàn)到招募玩家方面帶來(lái)的問題。
        那么到了2014年我們就轉(zhuǎn)了，在這一年我們遇到了什么樣的問題呢？我們還是和騰訊合作，比如說他們的天天飛之旅，這是他們替代天天酷跑的游戲。這是我們一起合作，在上線前做的一個(gè)神經(jīng)學(xué)游戲體驗(yàn)測(cè)試。那么我們可以看到，這里除了騰訊的游戲之外，我們?cè)黾恿撕芏嘈碌暮献骰锇?，比如說巨人、完美世界。那么我們知道騰訊是非常有市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)的，他在很早的時(shí)候就搭建自己用戶體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。但是在其他的游戲的產(chǎn)品公司，他們是沒有自己的體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的。所以我們?cè)谂c巨人、完美世界等公司的合作之中，都是需要自己去招募玩家的。那么在這個(gè)過程之中，我們就深刻的體驗(yàn)到招募玩家的不容易。而且我們作為一個(gè)調(diào)研公司來(lái)講，我們不如產(chǎn)品那么的熟悉游戲，我們也并不如執(zhí)行公司那么的熟悉玩家。所以我們也是要在這樣的過程之中，去做溝通、協(xié)調(diào)，然后不斷的去調(diào)人，在去補(bǔ)、再去調(diào)整，是這樣一種很痛苦的過程。所以說我們這樣的一對(duì)一的執(zhí)行模式，對(duì)這樣的過程來(lái)講，很多的成本，包括時(shí)間成本，其實(shí)都是算在里面的。所以說這個(gè)是轉(zhuǎn)。
        那么到了2015年，2015年我們現(xiàn)在是才到3月份，我們已經(jīng)做了4個(gè)游戲神經(jīng)學(xué)體驗(yàn)的測(cè)試。在這里依舊是墨聯(lián)（音），還有5家NT2的游戲公司，所以我們現(xiàn)在是看到越來(lái)越多的客戶，但是他們都沒有自己的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和調(diào)研團(tuán)隊(duì)。所以在這樣的情況下，我們面對(duì)越來(lái)越多的執(zhí)行的難度。而且我還想要說一點(diǎn)，就是從2014年開始，我們不光關(guān)注我們的客戶做精神學(xué)的測(cè)試，而且他們希望我們能夠給他們提供打包的服務(wù)。所以在一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)過程之中，我們會(huì)從一開始就做CE的東西。
        那么去年，我們除了神經(jīng)學(xué)的測(cè)試之外，我們還為騰訊以外的游戲公司，完成了10個(gè)CE的測(cè)試。今年不到3月，我們就已經(jīng)完成了4個(gè)測(cè)試。最后我們可以看到我們招募玩家，在執(zhí)行方面的壓力，真的是越來(lái)越大的。
        那么我們?nèi)绾卧?015年想到解決的方案，我覺得一定要合。因?yàn)閯偛胖v到轉(zhuǎn)，那么作為新的調(diào)研形式來(lái)講，從我個(gè)人的角度上來(lái)講，我認(rèn)為要合。那么這個(gè)合，要想要做到合就需要有人。那么我剛才講到的人，更多是在玩家上。因?yàn)槲覄偛胖v到過玩家，其實(shí)都是因?yàn)槲覀儧]有這樣的一個(gè)庫(kù)。這個(gè)庫(kù)的背后是什么？這個(gè)庫(kù)的背后，是我們傳統(tǒng)的調(diào)研界，和包括我們，比如說對(duì)于一個(gè)去做深訪，對(duì)玩家的了解上有非常的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)這樣的人對(duì)我們來(lái)講，是非常的需要的。而且在這樣的過程之中，是要有一個(gè)人來(lái)幫我們把這個(gè)大梁給扛起來(lái)。剛才講到大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)只是說數(shù)量的量。那么數(shù)據(jù)的形式，我們的大數(shù)據(jù)已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)方面有自己的數(shù)據(jù)。我們正在往這個(gè)方面發(fā)力。
        那么從神經(jīng)學(xué)的方面來(lái)講，我們津南今年會(huì)計(jì)劃建立2個(gè)實(shí)驗(yàn)室。一個(gè)是在墨聯(lián)，現(xiàn)在已經(jīng)是在搭建過程之中。另外一個(gè)我們會(huì)在北京建立一個(gè)子實(shí)驗(yàn)室。那么我們通用的精神學(xué)數(shù)據(jù)和行為學(xué)數(shù)據(jù)的采集工作，會(huì)在今年非常快速的成長(zhǎng)起來(lái)。所以在這樣的情況下，除了剛才定制的神經(jīng)學(xué)的體驗(yàn)測(cè)試之外，我們需要更多的玩家的資源，也需要更多的有經(jīng)驗(yàn)的、有眼光的團(tuán)隊(duì)。所以說，未來(lái)從今年開始，我們是在融合之中去做新的創(chuàng)新。
        那我今天演講的內(nèi)容就到這兒，這里是我的微信，如果大家有興趣的話，可以跟我一起來(lái)聊一聊，尋找新的突破的方法。
        主持人：謝謝林總。林總是神經(jīng)學(xué)方面的專家。