主持人：那接下來這個研究者，就是我今天的搭檔，是天津市昂賽瑞企業(yè)管理咨詢有限公司的總經(jīng)理張國華先生。
        張國華：大部分都是老朋友，新面孔不是特別多?，F(xiàn)在來演講，演講的時候講什么題目非常的困難，不知道講什么。想來想去這個會議是在春天開的，所以就把題目定為了《冬去春來說執(zhí)行》。
        這個題目上的《冬去春來》，和市場調(diào)研業(yè)沒有什么關(guān)系，主要還是體現(xiàn)季節(jié)。我本人在市場調(diào)查行業(yè)，尤其是在執(zhí)行這一塊，仍然是在寒冬之中。“冬天來了，春天還會遠嗎？”我覺得是浪漫主義詩人的習(xí)慣。在現(xiàn)實生活之中實現(xiàn)起來會比較難一些。
        這是咱們的現(xiàn)實，經(jīng)濟社會發(fā)生了快速的變化。另外互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)與移動通訊的結(jié)合，融合性的發(fā)展，也是大環(huán)境的變化。剛才第一位演講者就講到了認(rèn)知行為學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)的變革，可以通過很多的方式來測人的反應(yīng)，都極大的影響了人的思想方式和行為方式。
        環(huán)境的變化，造成了社會發(fā)展方式重大的變化；還有一個是家庭生活方式的；還有一個是企業(yè)行為方式的變化。這幾個都是咱們執(zhí)行的對象，咱們的調(diào)查的對象。那么他們發(fā)生大的變化之后，確實執(zhí)行就有遇到一系列的困難。執(zhí)行行業(yè)雖然說從誕生之日起，就在變革上。從最開始的問卷訪問到后來的變化，再到后來的在線。但是最近這幾年，變得還快了一點。
        過去變革的速度慢，沒有現(xiàn)在那么快，一眨眼就一個樣子，所以過去的壓力小一點。現(xiàn)在變革的速度太快了，一眨眼，大數(shù)據(jù)就來了。我們開會討論，還沒有搞清楚大數(shù)據(jù)在怎么樣的影響我們的時候，在線調(diào)查來了。直接就越過來了，執(zhí)行公司就只能夠看了。等把在線訪問的技術(shù)剛剛了解了一點，客戶說了我們現(xiàn)在已經(jīng)有了整體的數(shù)據(jù)解決方案，這些我們都不需要了。所以這個變化太快了，所以我們就感覺到了壓力。
        那么回過頭來，我們都來做二手貨，是吧？但是你會發(fā)現(xiàn)也有問題，一個是小區(qū)都有安全門了。去年改造了300個小區(qū)，就是哪一些老小區(qū)都有雙重安全門，外面有大門、有警衛(wèi)，樓道有隊長們，所以用戶很困難。及時你幸運碰到了，都是大年齡的。生活方式改變了，年輕人你逮不到。那么訪問員，都只剩下阿姨了。我們過去用學(xué)生用得多，現(xiàn)在再找學(xué)生，也很困難。大學(xué)都搬到郊區(qū)去了，大學(xué)來往不方便。及時能夠找到學(xué)校，他能夠支持下來的也很少。有一些學(xué)校的學(xué)生的理解能力，也確實有問題。
        另外就感覺項目越來越小，3個樣本、1個樣本，幫我的忙。10個樣本，100多個的街坊，你問卷長了也不行。我覺得3分鐘是一個砍，超過3分鐘的被訪者就要走，你給什么東西他都要走。座談會，找人也非常的困難，條件也越來越苛刻。然后經(jīng)過了若干次的篩選，8個人開座談會，可能總的有30個人，一輪一輪的篩，就把他們給篩掉了。到年底算賬的時候，就發(fā)現(xiàn)沒有利潤。沒有利潤還是好的，至少能夠達到持平。弄不好一算賬都是負利潤。
        所有的這些就像冰雪、寒風(fēng)、霧霾等等，把我們給包圍了，包圍了之后就進入到冬天了。但是進入冬天貴進入到冬天，但是我們還得思考。那我們怎么辦呢？我記得是前年就開始在講轉(zhuǎn)型。去年好像是還在講這些東西，今年就是把這個主題變得更嚴(yán)肅一些，變革、專業(yè)轉(zhuǎn)型，好像是不轉(zhuǎn)不行了。所以大家都好好的想一想。
        我也做了一點思考，我們這個行業(yè)將來的發(fā)展情況怎么樣，這個想法不一定對。第5個方面和10個具體變化做了一下推論。1執(zhí)行平臺的變化；2執(zhí)行方式的變化；3公司管理方式的變化；4執(zhí)行公司競爭的變化；5執(zhí)行公司退出方式的變化。
        1：執(zhí)行平臺的變化。到現(xiàn)在為止，我們最大的執(zhí)行平臺仍然是大的公司。他們把活發(fā)給我們，大多數(shù)執(zhí)行公司把活干完了反饋回來。所以執(zhí)行公司都有一種心理，每一個大的執(zhí)行公司，都想方設(shè)法去認(rèn)識一些大的研究公司。但是現(xiàn)在出現(xiàn)了結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、還有移動產(chǎn)業(yè)技術(shù)的公司，他們構(gòu)建起來一些執(zhí)行的平臺。下午的演講環(huán)節(jié)，還有好幾家公司會講到這個內(nèi)容，構(gòu)建了一些平臺，他們通過解決各種問題，增加功能，然后不斷的擴大這個網(wǎng)絡(luò)，這個平臺的出現(xiàn)，會給我們帶來很大的變化。
        一個是提供移動終端的訪問、網(wǎng)絡(luò)回傳，統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理，它是一個執(zhí)行平臺了。那么通過快速的積累，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)就逐漸的就具有了面對直接客戶的能力。執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)大了，數(shù)據(jù)傳得也快，那么他就直接的面對客戶了。那么這樣會對現(xiàn)有的市場行業(yè)的結(jié)構(gòu)，會產(chǎn)生沖擊。而且會在控制執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)的前提下，變成行業(yè)大佬。所以這到底有多快？很難說。這樣的情況我覺得會出現(xiàn)。
        第二就是平臺上的執(zhí)行公司，因為有了執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)平臺做為后盾，客觀上帶有了一定的技術(shù)色彩，或許說我不會做匯攏，現(xiàn)在都有了一回傳都可以了。這樣就大大的提升了城建區(qū)域性客戶的能力，而且對區(qū)域性的直接客戶的掌控能力都增加了。過去你可能做一次，發(fā)現(xiàn)你技術(shù)能力不行，就會不斷的找你，這是一個變化。
        2：執(zhí)行方式的變化。環(huán)境的變革對執(zhí)行方式的影響，已經(jīng)非常的明顯了。我們現(xiàn)在感覺到小項目越來越多，傳統(tǒng)的樣本調(diào)查基本消失。那么這會影響到兩個方面，一個是理論層面。我們剛才講到理論層面的，可能偶遇會代替抽樣，現(xiàn)在抽樣是非常困難的。我們在做的時候，也發(fā)現(xiàn)這樣的問題。他要求你做一個小區(qū)，所有的住戶都列成樣本框，然后一個小區(qū)做10個樣本，你的抽物抽完了之后，隔多久去抽？然后輪著走，最后在入庫。在入庫的時候，在找到合格的樣本，這個幾乎是不可能的。所以說抽樣就基本上消失了?？赡芟乱徊?，有人就會研究偶遇的樣本，怎么樣能夠代表抽樣樣本的力量。另外就是訪問員演變?yōu)檎f服者，現(xiàn)在問卷都不難，任何人念一下對方回答都很容易。難的是，讓對方接受。所以說將來訪問員的說服技巧，不僅僅需要培訓(xùn)。這樣的話，都會變成基本技巧。這個方面如果說服能力不強，你可能就不需要了。
        3：執(zhí)行公司管理方式的變化。管理方式的變化有2大方面，1個是財務(wù)管理方式。今后可能需要更專業(yè)化、精細化、預(yù)見性的財務(wù)人員來管賬，來帶動你的資金、考慮你的貸款、借款，考慮你的應(yīng)收，考慮下一步投資。還有一個就是人員管理法，人員管理方式主要就是考慮到技能增加、招聘難、培訓(xùn)難。怎么辦？你只能夠大量的招聘固定人員。我自個兒的訪問員，自個兒來督導(dǎo)。那沒有辦法，臨時的不起作用，完不等任務(wù)。還有人力成本。
        4：執(zhí)行公司競爭的變化。這個主要還是2個方面，一是核心競爭力，過去我們自個兒有的專業(yè)會議室加上專業(yè)技術(shù)，通通都不起作用。你說這是我的專業(yè)，人家上網(wǎng)查一查，馬上就變得專業(yè)了。你說我給你公司服務(wù)，我把那一個公司給插上，那一個公司都給倒閉了，所以就面臨著核心技術(shù)。
        5：執(zhí)行公司退出競爭。一部分是不堅持了，干其他的行業(yè)去了。另外由于一部分公司，可以由于癡迷技術(shù)，投入過多，無法支撐傳統(tǒng)執(zhí)行。
        時間到了，我也就不多說了。
        主持人：我覺得大家無論如何都不要太悲觀。剛才指出了很多思考的角度，雖然沒有答案。而且這個思考的角度，值得我們?nèi)パ芯窟@個方向，去想辦法。