CATI系統(tǒng)是將電話與計算機(jī)終端進(jìn)行聯(lián)結(jié)，通過CATI軟件系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)采集的各個環(huán) 節(jié)，包括問卷設(shè)計、抽樣、電話訪問、人員管理、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)匯總、分析建模等。由計算機(jī)參與控制項(xiàng)目的執(zhí)行過程，可以實(shí)現(xiàn)計算機(jī)隨機(jī)抽樣\問卷計算機(jī)顯示\自動撥號\邏輯自動實(shí)現(xiàn)\自動跳問\選項(xiàng)自動循環(huán)\隨機(jī)顯示\配額自動控制\監(jiān)聽監(jiān)看錄音訪問全程\訪問結(jié)果自動記錄為數(shù)據(jù)格式\接觸情況自動統(tǒng)計。   

• 坐席數(shù)：我公司擁有60個CATI訪問坐席，采用WINCATI管理軟件，每日可完成2000例有效樣本訪問,每月60000例有效樣本的訪問能力，是業(yè)內(nèi)中規(guī)模、性價比最優(yōu)的電話訪問/呼叫中心。
• 專兼職訪問/呼叫隊(duì)伍：拓索（中國）擁有數(shù)名CATI督導(dǎo)和足量的專兼職電話訪問員，這些督導(dǎo)和電話訪問員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選、培訓(xùn)和考核，熟練操作訪問系統(tǒng)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的電話訪問。
• 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目運(yùn)作流程和嚴(yán)格的訪問規(guī)范：這些足以確保我們電話訪問強(qiáng)大的執(zhí)行能力和優(yōu)質(zhì)的業(yè)水準(zhǔn)。
• 電話訪問/呼叫區(qū)域：中國大陸各個省市，香港、澳門、臺灣、日本、韓國、新加坡等亞洲區(qū)域。
• 數(shù)據(jù)庫：1,000,000個人/家庭數(shù)據(jù)庫和100,000企業(yè)數(shù)據(jù)庫。為客戶度身設(shè)計抽樣，提高訪問的置信度、營銷推廣有效性。
• 拓索（中國）領(lǐng)先的消費(fèi)者研究、滿意度調(diào)查、神秘客戶訪問（MMP）等研究分析技術(shù)，更能系統(tǒng)地幫助我們的客戶了解、把握并服務(wù)于他們的顧客，為委托方提供具體的、有創(chuàng)造性的、而不是固定程式的解決辦法，幫助客戶贏得競爭優(yōu)勢。

     根據(jù)CATI的特點(diǎn)，拓索（中國）的CATI系統(tǒng)，主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)椋?/p>

•    消費(fèi)者調(diào)查
•    顧客滿意度調(diào)查
•    服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查
•    媒體覆蓋率、接觸率
•    居民消費(fèi)觀念和生活形態(tài)
•    概念測試/品牌知名度測試
•    廣告到達(dá)率，廣告效果調(diào)查
•    購買與使用習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度研究
•    產(chǎn)品品牌知名度、市場滲透率和市場占有率
•    社情民意/行業(yè)行風(fēng)調(diào)查
•    客戶邀約
•    電話營銷（外呼）

       
工作人員在做電話訪問