目前，我國物流業(yè)處于快速發(fā)展階段，快遞行業(yè)已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)，國營、外資、民企三方在快遞業(yè)展開激烈角逐，成為國內(nèi)市場競爭最為充分也最為激烈的行業(yè)。物流研究是現(xiàn)代國際的重點業(yè)務(wù)之一，公司專業(yè)研究團(tuán)隊在該領(lǐng)域已積累豐富經(jīng)驗，服務(wù)客戶包括物流、快遞、郵政公司等，目前現(xiàn)代國際可以提供的物流行業(yè)市場研究包括有：

 

產(chǎn)品研究

     國內(nèi)市場時效快遞市場產(chǎn)品現(xiàn)狀；                      消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知；
     產(chǎn)品市場需求情況；                                           不同客戶群體，不同區(qū)域客戶需求差異；
     產(chǎn)品應(yīng)具備哪些特征；                                        客戶對時效產(chǎn)品及服務(wù)的具體期望；
     客戶對產(chǎn)品定價期望；                                        產(chǎn)品開發(fā)方向；
     產(chǎn)品何運(yùn)營推廣模式；

 

品牌和廣告研究

品牌可持續(xù)發(fā)展評估；品牌態(tài)度檢核；品牌形象定位

 

滿意度研究

以滿意度調(diào)研、短板提升、不滿意客戶修復(fù)三個模塊構(gòu)建完善的滿意度研究體系，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)滿意度提升，忠誠度提升，最終實現(xiàn)利潤的目標(biāo)性增長。

 

服務(wù)檢測

以滿意度模型為基礎(chǔ)，通過服務(wù)檢測，還原客戶對質(zhì)量的具體感知；

通過時效測試、客戶感知以及情景模擬進(jìn)行全方位檢測，檢測圍繞客戶接觸點進(jìn)行。